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这8种质量趋势将在未来10年内为公司带来


作为“ Quality 2030”研究的一部分,位于林茨的约翰内斯·开普勒大学(JKU)综合质量设计研究所的科学家与“奥地利质量”合作,决定了质量概念在未来十年中将如何变化。 可持续发展是一个重要趋势。 包括Lenzing,BWT,Infineon Austria和KEBA在内的十个行业知名公司也参加了该项目。 

“品质奥地利一直是品质领域的先驱。 这就是为什么我们使用一项科学合理的研究来探索当今2030年的质量要求之所以如此令人兴奋的原因,” 安妮·库贝克(Anni Koubek),奥地利质量部创新经理兼授权官员。 在一年半以上的时间里,位于林兹的约翰内斯·开普勒大学(JKU)的科学家委托Quality Austria分析了“ Quality 2030”研究的趋势报告,与知名公司组织了研讨会并采访了未来学家。 在开放的预见性方法中,故意整合了不同规模和行业的B2B和B2C公司。 因为当您谈论趋势时,它们是如此之大,以至于影响到每个人。 出现了以下八种趋势:

简单性:必须执行直观的操作

购买决策越来越快。 互联网上客户的关注范围相对较短。 “因此,未来是简单,方便和直接的。 如果一家公司不能满足这些客户的期望,那么它将很快退出市场,“概述了研究的项目经理, 梅兰妮·维纳(Melanie Wiener) 来自约翰内斯·开普勒大学林茨(JKU)。 因为在在线业务中,竞争通常只需单击即可。 特别是大型零售集团通过直观的操作或一键式订单为其他所有人提高了门槛。

可持续发展:欧洲的原材料比预期多

尽管在最近几年中,甚至许多手机的电池都安装得如此牢固,以至于用户无法更换,但未来的趋势将是循环经济。 为此,必须在开发过程中设计所有可能的产品,以便可以轻松地对其进行升级或维修。 此外,在产品生命周期结束时,材料应以尽可能高的质量进行回收和再利用。 “欧洲实际上是资源贫乏的大陆,但是如果您查看'存储'在我们建筑物中的建筑材料以供再利用,那么我们实际上是资源丰富的大陆,”综合质量设计研究所董事会和该研究的学术主管解释说,教授 埃里克·汉森(Erik Hansen).

有意义:公司还必须履行其价值观

将来,公司的绿色清洗将更加困难。 产品质量合适但仅设定自己的价值却不存在的公司可以期望抵制消费者。 专家解释说:“信任和透明度是将在未来更加融入质量概念的价值。”

数字化:算法可以做出决策

与自动驾驶类似,数字化在未来可能会走得更远,以至于公司决策基于“大数据”。 “谁说聪明的算法并不比战略家好,”该研究的激进伙伴之一是一个具有争议性的论文。

认证:消费者想要独立考试

消费者对影响者的批评越来越严格,即使他们应该有成千上万的追随者。 年轻人越来越意识到,社交媒体明星在YouTube或其他平台上投放产品广告时通常会为此付费。 “您不喜欢信任已购买的人。 Wiener说:“大多数人更喜欢由独立机构进行检查,并通过认证来确认质量。” 随着标准数量的增加,公司希望搜索认证丛林。

定制:数据收集将继续增长

在过去的几十年中,消费者对标准化批量产品的高需求正逐渐被对定制产品和服务的需求所取代。 但是,个性化应导致数据收集和相关数据保护问题的进一步增加。

质量矛盾:产品必须快速投放市场

消费者以越来越短的时间要求最新产品。 因此,在某些领域,速度和创新实力已占到XNUMX%以上的准确性,因为两家公司希望这种开拓性的战略能够为他们带来竞争优势。 Wiener说:“产品的软件份额越高,产品投放市场的速度就越快,因为任何缺陷也可以通过更新来弥补。”

敏捷性:处置等级和官僚组织结构

奥地利公司的组织结构通常非常等级化和官僚化。 典型的组织结构图包含大约五个级别。 为了在瞬息万变的时代中生存,公司必须变得更加敏捷。 他公司的项目参与者已完全取消了管理层次结构。 相反,在项目团队中为员工分配了角色。 这意味着对受影响者有更多的自由,但对他们自己的行为也有更多的责任。

Fazit

“如研究结果所示,从'Small-Q'到'Big-Q'都有明显的趋势发展,这仅与是否满足所有产品要求有关。 这意味着质量的概念变得越来越广泛。 汉森总结说:“这种发展也意味着希望将来继续取得成功的公司不必将质量仅集中于客户,而应将重点放在相关的利益相关者或利益相关者上。”

关于研究

来自各个国内组织的专家和有远见的专家于2018年2030月启动了“质量XNUMX”项目,旨在确定会影响未来质量要求的发展。 除了奥地利质量协会委托林茨的约翰内斯·开普勒大学综合质量设计研究所进行这项研究之外,以下公司也参与了这项研究:AVL LIST,BWT,Erdal,Infineon,格拉茨市的老年保健中心,绿色地球, KEBA,Neom组,TGW Lenzing。

图片:约翰内斯·开普勒大学林茨(JKU)“质量2030”研究总监Melanie Wiener©Christoph Landershammer

论对奥地利的贡献

撰稿 天高

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