专家提示：公司如何让员工快乐

敏感帖子的双重控制原则、反对虚假声明的“真相三明治”以及让员工更快乐、更高效的斯堪的纳维亚模式：奥地利的质量经理在第 27 届德国质量大会上收到了来自互联网专家 Ingrid Brodnig 和幸福研究员 Maike van den Boom 的大量提示萨尔茨堡论坛。 Quality Austria 的新任 CEO - Christoph Mondl 和 Werner Paar - 解释了贡献管理系统可以为大局的成功做出哪些贡献。

萨尔茨堡的 qualityaustria 论坛是奥地利质量经理的年度固定日期。今年，活动的座右铭是“我们的质量，我的贡献：数字化、循环化、安全”。本书作者、互联网专家 Ingrid Brodnig 和居住在瑞典的德国幸福研究员 Maike van den Boom 担任演讲嘉宾。

Ingrid Brodnig（记者和作家） ©安娜·劳亨伯格

避免防守角色

“互联网上的虚假报道正成为越来越多公司面临的问题，”Brodnig 解释道。 “在具有相同利益的组织或其他受影响的人中寻找盟友，并告知员工有关散布谣言的信息，以便他们对客户的询问做出正确反应，”专家的建议之一。一些虚假报告之所以经常被分享，是因为它们符合一厢情愿或现有的偏见。 “这些指控当然应该被驳斥。但是你不应该过分强调哪里出了问题，因为这会让你处于守势并引起太多关注，”布罗德尼格说。与科学证明的事实进行辩论并强调正确的事情更为重要。

反对虚假声明的策略

“真相三明治”是 Brodnig 推荐的抵制虚假声明的策略之一。输入是根据实际事实的描述进行的，然后纠正不正确的内容，并在退出时重复初始参数。 “如果人们更频繁地听到一个声明，他们就有更大的机会相信它，”布罗德尼格说。如果公司的 Facebook 页面上发布了疯狂的谣言或指控，请不要过分回应。 “仔细权衡你的话，不要侮辱并依靠四眼原则，让有社交媒体经验的人校对它，”专家建议道。如果您删除令人反感的帖子，您应该事先记录它们。

质量奥地利论坛 Maike van den Boom（幸福研究员） ©安娜·劳亨伯格

没有禁忌的问题决定

幸福研究员 Maike van den Boom 为她在瑞典收养的家带来了许多成功秘诀，让员工更快乐、更有创造力、更有效率。需要更多的自主权和个人责任，而不是固定的部门和明确界定的职责范围。 “越自由和多样化，就越容易找到解决方案。在斯堪的纳维亚半岛，一切都不断受到质疑，包括经理的权威以及前一天共同做出的决定，”van den Boom 解释道。北方几乎不会受到不确定性的干扰。另一方面，德国人和奥地利人喜欢试图控制一切。 “我们需要更多自信、勇敢的人，他们知道他们的意见很重要，”专家说。

奖励团队，而不仅仅是个人

但是让员工加入的最佳方式是什么？ “带着对人的爱，”幸福研究员说。您不仅要询问员工的工作情况，还必须真诚地关心他们。这也包括私人问题，如果可能的话，应该支持他们。 “当然，如果你的猫生病或员工即将离婚，这会对工作表现产生影响，”van den Boom 解释说。这是一个不断的给予和接受。经理的任务不是分配工作，而是确保每个人都可以利用他们的潜力为公司谋取利益。但是，不仅对个人，而且对团队，都应该对表现良好的人进行奖励，以便他们相互鼓励。

Christoph Mondl（奥地利品质首席执行官） ©安娜·劳亨伯格

持续改进流程

Christoph Mondl 和 Werner Paar 于 2021 年 XNUMX 月共同接管了 Quality Austria 的管理人员，他们的论证也针对个人对组织成功的贡献。 “管理系统对于公司的进一步发展非常重要，以反映全局并整合所有子领域。必须考虑所有流程和程序，”Mondl 解释说。 “反思和改变你的运行系统。如今，持续改进过程实际上是必须的。实施一次管理系统已经不够了。相反，你必须不断质疑自己的行为，”帕尔说。 “我们都必须在这里发展并承担新的'我们责任'：每个人都必须为合作的成功负责——在私人、专业和创业领域，”两位首席执行官说。

Werner Paar（奥地利品质首席执行官） ©安娜·劳亨伯格

Mondl 和 Paar 也提到了信息的泛滥。信息的全球可用性导致巨大的竞争变化和不确定性。在此背景下，对品牌的信任以及证书和奖项的可信度在未来将继续变得重要。

品质奥地利

Quality Austria – Training, Certification and Assessment GmbH 是奥地利领先的权威机构 体系和产品认证, 评估和验证, 评估, 培训和个人认证 以及为此 奥地利质量标志. 其基础是来自联邦数字和经济事务部 (BMDW) 的全球有效认证和国际批准。此外，该公司自 1996 年以来一直授予 BMDW 国家级企业质量奖. 作为全国市场领导者 综合管理系统 为确保和提高企业质量，Quality Austria 是奥地利作为商业所在地的推动力，代表着“以质量取得成功”。它在全球范围内与约 50个组织 并积极在 标准机构 以及 国际网络 与（EOQ、IQNet、EFQM 等）。多于 10.000 位客户 简而言之 30个国家 并且超过 6.000 名培训参与者 每年受益于国际公司多年的专业知识。 www.qualityaustria.com