in ,

Amoye Italolobo: Bawo ni ilé gba dun abáni


Ilana iṣakoso meji fun awọn ifiweranṣẹ ifura, “sanwiki otitọ” lodi si awọn ẹtọ eke ati awoṣe Scandinavian kan fun awọn oṣiṣẹ inudidun ati ti iṣelọpọ diẹ sii: Awọn alakoso didara Austria gba ọpọlọpọ awọn imọran lati ọdọ alamọja intanẹẹti Ingrid Brodnig ati oniwadi idunnu Maike van den Boom ni didara 27th qualityaustria Forum ni Salzburg. Awọn alaṣẹ tuntun ti Didara Austria - Christoph Mondl ati Werner Paar - ṣalaye kini awọn eto iṣakoso idasi le ṣe si aṣeyọri ti aworan nla. 

Apejọ qualityaustria ni Salzburg jẹ ọjọ ti o wa titi lododun fun awọn alakoso didara Austria. Ni ọdun yii, koko-ọrọ ti iṣẹlẹ naa ni “Didara wa, ilowosi mi: oni-nọmba, ipin, ailewu”. Onkọwe iwe naa ati amoye Intanẹẹti Ingrid Brodnig ati oluwadii idunnu ara Jamani Maike van den Boom, ti o ngbe ni Sweden, ṣe bi awọn agbọrọsọ alejo.

Ingrid Brodnig (akọwe ati onkọwe) ©Anna Rauchberger

Yago fun igbeja ipa

“Awọn ijabọ eke lori Intanẹẹti n di iṣoro fun awọn ile-iṣẹ diẹ sii ati siwaju,” Brodnig salaye. "Wa awọn ọrẹ ni awọn ile-iṣẹ ti o ni awọn iwulo kanna tabi awọn eniyan miiran ti o kan ati tun sọ fun awọn oṣiṣẹ naa nipa awọn agbasọ ọrọ kaakiri ki wọn le dahun ni deede si awọn ibeere alabara,” jẹ ọkan ninu awọn iṣeduro iwé. Diẹ ninu awọn ijabọ eke ni a pin nigbagbogbo nitori pe wọn ṣe deede si ironu ifẹ tabi awọn ikorira ti o wa tẹlẹ. “Awọn ẹsun naa yẹ ki o dajudaju tako. Ṣugbọn o yẹ ki o ko tẹnumọ ohun ti ko tọ, nitori iyẹn fi ọ si igbeja ati fa akiyesi pupọ si rẹ, ”Brodnig sọ. O ṣe pataki pupọ diẹ sii lati jiyan pẹlu awọn ododo ti a fihan ni imọ-jinlẹ ati lati tẹnumọ ohun ti o tọ.

Nwon.Mirza lodi si eke nperare 

"Sanwiṣi otitọ" jẹ ọkan ninu awọn ilana iṣeduro ti Brodnig fun atako awọn ẹtọ eke. A ṣe titẹ sii pẹlu apejuwe awọn otitọ gangan, lẹhinna a ṣe atunṣe ti ko tọ ati ariyanjiyan akọkọ ti tun ṣe nigbati o ba jade. Brodnig sọ pe “Ti awọn eniyan ba gbọ alaye kan nigbagbogbo, aye wa ti o tobi ju pe wọn yoo gbagbọ,” ni Brodnig sọ. Ti awọn agbasọ ọrọ egan tabi awọn ẹsun kan ti wa ni ikede lori oju-iwe Facebook ti ile-iṣẹ kan, maṣe gbona ni idahun. "Ṣe iwọn awọn ọrọ rẹ daradara, maṣe jẹ ẹgan ki o gbẹkẹle ilana oju-oju mẹrin nipa nini awọn eniyan ti o ni iriri ninu media media atunkọ," ni imọran imọran. Ti o ba paarẹ awọn ifiweranṣẹ ikọlu, o yẹ ki o kọ wọn silẹ tẹlẹ.

qualityaustria forum Maike van den Boom (oluwadi idunnu) ©Anna Rauchberger

Awọn ipinnu ibeere laisi taboos

Oluwadi Ayọ Maike van den Boom ti mu ọpọlọpọ awọn ilana fun aṣeyọri fun idunnu, iṣẹda diẹ sii ati awọn oṣiṣẹ ti o ni eso diẹ sii pẹlu rẹ lati ile ti Sweden ti o gba. Dipo awọn apa ti o wa titi ati awọn agbegbe ti o ṣalaye ni gbangba ti ojuṣe, a nilo ominira diẹ sii ati ojuse ti ara ẹni. “Bi ominira ati oniruuru ba ṣe diẹ sii, rọrun ni lati wa awọn ojutu. Ni Scandinavia ohun gbogbo ni a beere nigbagbogbo, pẹlu aṣẹ ti oluṣakoso ati awọn ipinnu ti o ṣe papọ ni ọjọ kan ṣaaju,” van den Boom salaye. Aidaniloju ko le daamu ariwa. Awọn ara Jamani ati awọn ara ilu Ọstrelia, ni ida keji, fẹran lati gbiyanju lati ṣakoso ohun gbogbo. “A nilo igbẹkẹle ara ẹni diẹ sii, awọn eniyan igboya ti wọn mọ pe ero wọn ṣe pataki,” ni amoye naa sọ.

Awọn ere fun awọn ẹgbẹ kii ṣe fun awọn ẹni-kọọkan nikan

Ṣugbọn kini ọna ti o dara julọ lati gba awọn oṣiṣẹ lori ọkọ? "Pẹlu ifẹ fun eniyan," oluwadi idunnu naa sọ. O ko kan ni lati beere lọwọ awọn oṣiṣẹ naa bawo ni wọn ṣe n ṣe, o ni lati ni anfani ooto si wọn. Eyi tun pẹlu awọn iṣoro ikọkọ, ninu eyiti ọkan yẹ ki o ṣe atilẹyin wọn ti o ba ṣeeṣe. “Dajudaju, ti ologbo rẹ ba ṣaisan tabi oṣiṣẹ kan ti fẹrẹ kọ silẹ, eyi ni ipa lori iṣẹ ṣiṣe,” van den Boom salaye. O jẹ fifun nigbagbogbo ati mu. Iṣẹ-ṣiṣe ti oluṣakoso kii ṣe lati fi iṣẹ ranṣẹ, ṣugbọn lati rii daju pe olukuluku le lo agbara wọn fun anfani ti ile-iṣẹ naa. Sibẹsibẹ, awọn ere yẹ ki o wa fun iṣẹ ṣiṣe to dara kii ṣe fun awọn ẹni-kọọkan nikan, ṣugbọn fun awọn ẹgbẹ ki wọn gba ara wọn niyanju.

Christoph Mondl (Oludari Didara Austria) ©Anna Rauchberger

Awọn ilana ilọsiwaju ilọsiwaju

Ariyanjiyan ti Christoph Mondl ati Werner Paar, ẹniti o gba apapọ iṣakoso ti Didara Austria ni Oṣu kọkanla ọdun 2021, tun ṣe ifọkansi ilowosi ti awọn eniyan kọọkan si aṣeyọri ti awọn ajọ. “Awọn ọna ṣiṣe iṣakoso jẹ pataki fun idagbasoke siwaju ti awọn ile-iṣẹ lati ṣe afihan aworan nla ati lati ṣepọ gbogbo awọn agbegbe agbegbe. Gbogbo awọn ilana ati ilana ni a gbọdọ gbero, ”Mondl salaye. Ṣe afihan ati yi eto ṣiṣe rẹ pada. Awọn ilana ilọsiwaju ilọsiwaju jẹ de facto a gbọdọ ni awọn ọjọ wọnyi. Ṣiṣe eto iṣakoso ni ẹẹkan ko to. Dipo, o ni lati beere awọn iṣe tirẹ nigbagbogbo, ”Paar sọ. "Gbogbo wa gbọdọ ni idagbasoke ati ki o jẹri titun 'a ojuse' nibi: Gbogbo eniyan gbọdọ gba ojuse fun aṣeyọri ti ifowosowopo - ni ikọkọ, alamọdaju ati agbegbe iṣowo," awọn Alakoso meji naa sọ.

Werner Paar (Alakoso Didara Austria)  ©Anna Rauchberger

Mondl ati Paar tun tọka si ikun omi ti alaye. Wiwa alaye ti kariaye yori si awọn iyipada ifigagbaga nla ati awọn aidaniloju. Ni aaye yii, igbẹkẹle ninu awọn ami iyasọtọ ati igbẹkẹle ti awọn iwe-ẹri ati awọn ẹbun yoo tẹsiwaju lati jere ni pataki ni ọjọ iwaju.

Didara Austria

Didara Austria - Ikẹkọ, Iwe-ẹri ati Igbelewọn GmbH jẹ alaṣẹ ti Ilu Ọstrelia fun Eto ati awọn iwe-ẹri ọja, Awọn igbelewọn ati afọwọsi, Awọn igbeyewo, Ikẹkọ ati iwe-ẹri ti ara ẹni bakannaa fun iyẹn Austria didara ami. Ipilẹ fun eyi jẹ awọn iwe-ẹri ti o wulo ni kariaye lati Ile-iṣẹ Federal fun Digital ati Economic Affairs (BMDW) ati awọn ifọwọsi agbaye. Ni afikun, ile-iṣẹ ti n funni ni BMDW lati ọdun 1996 Ẹbun ipinlẹ fun didara ile-iṣẹ. Bi awọn orilẹ-oja olori fun Ese isakoso eto lati rii daju ati mu didara ile-iṣẹ pọ si, Didara Austria jẹ ipa ipa lẹhin Austria bi ipo iṣowo ati duro fun “aṣeyọri pẹlu didara”. O cooperates agbaye pẹlu isunmọ 50 ajo ati ki o actively ṣiṣẹ ni awọn ara awọn ajohunše bi daradara bi okeere nẹtiwọki pẹlu (EOQ, IQNet, EFQM ati be be lo). Ju lọ 10.000 onibara Ni soki Awọn orilẹ-ede 30 ati diẹ sii ju 6.000 ikẹkọ olukopa fun ọdun kan ni anfani lati awọn ọdun pupọ ti imọran ti ile-iṣẹ agbaye. www.qualityaustria.com

Fọto akọkọ: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (Oludari Didara Austria), Ingrid Brodnig (onirohin ati onkọwe), Maike van den Boom (oluwadi idunnu), Christoph Mondl (CEO Didara Austria) © Anna Rauchenberger

Yi post ni a ṣẹda nipasẹ Aṣayan Aṣayan. Darapọ mọ ki o firanṣẹ ifiranṣẹ rẹ!

LATI IGBAGBARA SI OPIN IKU


Kọ nipa ọrun ga

Fi ọrọìwòye