நிபுணர் குறிப்புகள்: நிறுவனங்கள் எவ்வாறு மகிழ்ச்சியான ஊழியர்களைப் பெறுகின்றன

முக்கியமான இடுகைகளுக்கான இரட்டைக் கட்டுப்பாட்டுக் கொள்கை, தவறான கூற்றுகளுக்கு எதிரான "உண்மை சாண்ட்விச்" மற்றும் மகிழ்ச்சியான மற்றும் அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்ட ஊழியர்களுக்கான ஸ்காண்டிநேவிய மாதிரி: ஆஸ்திரியாவின் தர மேலாளர்கள் இணைய நிபுணர் இங்க்ரிட் ப்ராட்னிக் மற்றும் மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளர் மைக் வான் டென் பூம் ஆகியோரிடமிருந்து 27 வது குவாலிட்டிஆஸ்ட்ரியாவில் நிறைய உதவிக்குறிப்புகளைப் பெற்றனர். சால்ஸ்பர்க்கில் மன்றம். குவாலிட்டி ஆஸ்திரியாவின் புதிய தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் - கிறிஸ்டோஃப் மோண்ட்ல் மற்றும் வெர்னர் பார் - பெரிய படத்தின் வெற்றிக்கு மேலாண்மை அமைப்புகள் என்ன பங்களிப்பைச் செய்ய முடியும் என்பதை விளக்கினர். 

சால்ஸ்பர்க்கில் உள்ள Qualityaustria Forum என்பது ஆஸ்திரியாவின் தர மேலாளர்களுக்கான வருடாந்திர நிலையான தேதியாகும். இந்த ஆண்டு, நிகழ்வின் குறிக்கோள் "எங்கள் தரம், எனது பங்களிப்பு: டிஜிட்டல், வட்டம், பாதுகாப்பானது" என்பதாகும். புத்தக ஆசிரியரும் இணைய நிபுணருமான Ingrid Brodnig மற்றும் ஸ்வீடனில் வசிக்கும் ஜெர்மன் மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளர் Maike van den Boom ஆகியோர் விருந்தினர் பேச்சாளர்களாக செயல்பட்டனர்.

இங்க்ரிட் பிராட்னிக் (பத்திரிகையாளர் மற்றும் எழுத்தாளர்) ©அன்னா ரவுசென்பெர்கர்

தற்காப்பு பாத்திரத்தை தவிர்க்கவும்

"இணையத்தில் தவறான அறிக்கைகள் மேலும் மேலும் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு பிரச்சனையாகி வருகின்றன," என்று Brodnig விளக்கினார். "அதே நலன்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களிலோ அல்லது பாதிக்கப்பட்ட பிற நபர்களிலோ கூட்டாளிகளைத் தேடுங்கள், மேலும் வதந்திகளைப் பரப்புவதைப் பற்றி ஊழியர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும், இதனால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்கு சரியாக பதிலளிக்கிறார்கள்" என்பது நிபுணர்களின் பரிந்துரைகளில் ஒன்றாகும். சில தவறான அறிக்கைகள் அடிக்கடி பகிரப்படுகின்றன, ஏனெனில் அவை விருப்பமான சிந்தனை அல்லது ஏற்கனவே உள்ள தப்பெண்ணங்களுடன் ஒத்துப்போகின்றன. "குற்றச்சாட்டுகள் நிச்சயமாக மறுக்கப்பட வேண்டும். ஆனால் என்ன தவறு என்பதை நீங்கள் மிகைப்படுத்தக் கூடாது, ஏனென்றால் அது உங்களை தற்காப்பு நிலைக்குத் தள்ளுகிறது மற்றும் அதில் அதிக கவனத்தை ஈர்க்கிறது" என்கிறார் ப்ராட்னிக். விஞ்ஞான ரீதியாக நிரூபிக்கப்பட்ட உண்மைகளுடன் வாதிடுவதும் சரியானதை வலியுறுத்துவதும் மிகவும் முக்கியமானது.

தவறான கூற்றுகளுக்கு எதிரான உத்தி 

"ட்ரூத் சாண்ட்விச்" என்பது தவறான உரிமைகோரல்களை எதிர்கொள்வதற்கான பிராட்னிக்கின் பரிந்துரைக்கப்பட்ட உத்திகளில் ஒன்றாகும். உள்ளீடு உண்மையான உண்மைகளின் விளக்கத்துடன் செய்யப்படுகிறது, பின்னர் தவறானது சரி செய்யப்பட்டு, வெளியேறும் போது ஆரம்ப வாதம் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுகிறது. "மக்கள் அடிக்கடி ஒரு அறிக்கையைக் கேட்டால், அவர்கள் அதை நம்புவதற்கு அதிக வாய்ப்பு உள்ளது," என்கிறார் பிராட்னிக். ஒரு நிறுவனத்தின் ஃபேஸ்புக் பக்கத்தில் காட்டு வதந்திகள் அல்லது குற்றச்சாட்டுகள் வெளியிடப்பட்டால், பதிலளிப்பதில் அதிக சூடுபிடிக்க வேண்டாம். "உங்கள் வார்த்தைகளை கவனமாக எடைபோடுங்கள், அவமானப்படுத்தாதீர்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் அனுபவமுள்ளவர்கள் அதை சரிபார்ப்பதன் மூலம் நான்கு கண்களின் கொள்கையை நம்புங்கள்" என்று நிபுணர் அறிவுறுத்துகிறார். நீங்கள் புண்படுத்தும் இடுகைகளை நீக்கினால், அவற்றை முன்கூட்டியே ஆவணப்படுத்த வேண்டும்.

தர ஆஸ்திரியா மன்றம் மைக் வான் டென் பூம் (மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளர்) ©அன்னா ரவுசென்பெர்கர்

தடைகள் இல்லாமல் முடிவுகளை கேள்வி

மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளரான மைக் வான் டென் பூம், ஸ்வீடனின் தத்தெடுக்கப்பட்ட வீட்டிலிருந்து தன்னுடன் மகிழ்ச்சியான, அதிக ஆக்கப்பூர்வமான மற்றும் அதிக உற்பத்தித்திறன் கொண்ட ஊழியர்களுக்கான வெற்றிக்கான பல சமையல் குறிப்புகளைக் கொண்டுவந்தார். நிலையான துறைகள் மற்றும் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட பொறுப்பு பகுதிகளுக்கு பதிலாக, அதிக சுயாட்சி மற்றும் தனிப்பட்ட பொறுப்பு தேவை. "அதிக சுதந்திரம் மற்றும் பன்முகத்தன்மை, தீர்வுகளை கண்டுபிடிப்பது எளிது. ஸ்காண்டிநேவியாவில் மேலாளரின் அதிகாரம் மற்றும் முந்தைய நாள் நீங்கள் ஒன்றாகச் சேர்ந்து எடுத்த முடிவுகள் உட்பட அனைத்தும் தொடர்ந்து கேள்விக்குள்ளாக்கப்படுகின்றன,” என்று வான் டென் பூம் விளக்கினார். நிச்சயமற்ற தன்மையால் வடக்கைத் தொந்தரவு செய்ய முடியாது. ஜேர்மனியர்கள் மற்றும் ஆஸ்திரியர்கள், மறுபுறம், எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்த முயற்சிக்க விரும்புகிறார்கள். "எங்களுக்கு அதிக தன்னம்பிக்கை, தைரியமான மக்கள் தேவை, அவர்களின் கருத்து முக்கியமானது என்பதை அறிந்தவர்கள்" என்று நிபுணர் கூறுகிறார்.

தனி நபர்களுக்கு மட்டுமல்ல, குழுக்களுக்கான வெகுமதிகள்

ஆனால் பணியாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதற்கான சிறந்த வழி எது? "மக்கள் மீது அன்புடன்," மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளர் கூறுகிறார். பணியாளர்கள் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்று கேட்க வேண்டிய அவசியமில்லை, அவர்கள் மீது நேர்மையான அக்கறை காட்ட வேண்டும். இது தனிப்பட்ட சிக்கல்களையும் உள்ளடக்கியது, முடிந்தால் அவற்றை ஆதரிக்க வேண்டும். "நிச்சயமாக, உங்கள் பூனை நோய்வாய்ப்பட்டிருந்தால் அல்லது ஒரு ஊழியர் விவாகரத்து செய்யப் போகிறார் என்றால், இது வேலை செயல்திறனில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது" என்று வான் டென் பூம் விளக்கினார். இது ஒரு நிலையான கொடுக்கல் வாங்கல். ஒரு மேலாளரின் பணி வேலையை ஒதுக்குவது அல்ல, ஆனால் ஒவ்வொரு நபரும் நிறுவனத்தின் நலனுக்காக தங்கள் திறனைப் பயன்படுத்துவதை உறுதி செய்வதாகும். இருப்பினும், நல்ல செயல்திறனுக்கான வெகுமதிகள் தனிநபர்களுக்கு மட்டுமல்ல, அணிகளுக்கும் இருக்க வேண்டும், இதனால் அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் ஊக்குவிக்கிறார்கள்.

Christoph Mondl (தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தர ஆஸ்திரியா) ©அன்னா ரவுசென்பெர்கர்

தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற செயல்முறைகள்

நவம்பர் 2021 இல் குவாலிட்டி ஆஸ்திரியாவின் நிர்வாகத்தை கூட்டாக எடுத்துக் கொண்ட கிறிஸ்டோஃப் மோண்ட்ல் மற்றும் வெர்னர் பார் ஆகியோரின் வாதம், நிறுவனங்களின் வெற்றிக்கு தனிநபர்களின் பங்களிப்பையும் நோக்கமாகக் கொண்டது. "பெரிய படத்தைப் பிரதிபலிக்கவும், அனைத்து துணைப் பகுதிகளையும் ஒருங்கிணைக்கவும், நிறுவனங்களின் மேலும் வளர்ச்சிக்கு மேலாண்மை அமைப்புகள் முக்கியம். அனைத்து செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் கருத்தில் கொள்ளப்பட வேண்டும்," என்று Mondl விளக்கினார். "உங்கள் இயங்கும் அமைப்பைப் பிரதிபலிக்கவும் மாற்றவும். தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற செயல்முறைகள் இந்த நாட்களில் நடைமுறையில் அவசியம். ஒரு முறை நிர்வாக முறையை செயல்படுத்தினால் போதாது. அதற்கு பதிலாக, உங்கள் சொந்த செயல்களை நீங்கள் தொடர்ந்து கேள்வி கேட்க வேண்டும், "பார் கூறினார். "நாம் அனைவரும் இங்கு ஒரு புதிய 'நாம் பொறுப்பை' உருவாக்கி ஏற்க வேண்டும்: தனியார், தொழில்முறை மற்றும் தொழில் முனைவோர் துறையில் ஒத்துழைப்பின் வெற்றிக்கு அனைவரும் பொறுப்பேற்க வேண்டும்" என்று இரண்டு CEO களும் கூறுகின்றனர்.

வெர்னர் பார் (தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தர ஆஸ்திரியா)  ©அன்னா ரவுசென்பெர்கர்

Mondl மற்றும் Paar தகவல்களின் வெள்ளத்தைக் குறிப்பிட்டனர். உலகளாவிய தகவல் கிடைப்பது பாரிய போட்டி மாற்றங்கள் மற்றும் நிச்சயமற்ற தன்மைகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. இந்தச் சூழலில், பிராண்டுகள் மீதான நம்பிக்கையும், சான்றிதழ்கள் மற்றும் விருதுகளின் நம்பகத்தன்மையும் எதிர்காலத்தில் தொடர்ந்து முக்கியத்துவம் பெறும்.

தரமான ஆஸ்திரியா

தரமான ஆஸ்திரியா - பயிற்சி, சான்றிதழ் மற்றும் மதிப்பீடு GmbH முன்னணி ஆஸ்திரிய அதிகாரி அமைப்பு மற்றும் தயாரிப்பு சான்றிதழ்கள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் சரிபார்ப்புகள், மீதான மதிப்பீடு, பயிற்சி மற்றும் தனிப்பட்ட சான்றிதழ் அத்துடன் அதற்காக ஆஸ்திரியா தரக் குறி. இதற்கான அடிப்படையானது டிஜிட்டல் மற்றும் பொருளாதார விவகாரங்களுக்கான மத்திய அமைச்சகத்தின் (BMDW) உலகளாவிய செல்லுபடியாகும் அங்கீகாரங்கள் மற்றும் சர்வதேச ஒப்புதல்கள் ஆகும். கூடுதலாக, நிறுவனம் 1996 முதல் BMDW ஐ வழங்கி வருகிறது நிறுவனத்தின் தரத்திற்கான மாநில விருது. தேசிய சந்தையின் தலைவராக ஒருங்கிணைந்த மேலாண்மை அமைப்பு கார்ப்பரேட் தரத்தை உறுதிப்படுத்தவும் அதிகரிக்கவும், தரமான ஆஸ்திரியா ஒரு வணிக இடமாக ஆஸ்திரியாவை உந்து சக்தியாக உள்ளது மற்றும் "தரத்துடன் வெற்றி" என்பதைக் குறிக்கிறது. இது தோராயமாக உலகம் முழுவதும் ஒத்துழைக்கிறது 50 அமைப்புகள் மற்றும் தீவிரமாக வேலை செய்கிறது தரநிலை அமைப்புகள் அத்துடன் சர்வதேச நெட்வொர்க்குகள் உடன் (EOQ, IQNet, EFQM போன்றவை). விட அதிகம் 10.000 வாடிக்கையாளர்கள் சுருக்கமாக 30 நாடுகள் மேலும் 6.000 பயிற்சி பங்கேற்பாளர்கள் சர்வதேச நிறுவனத்தின் பல வருட நிபுணத்துவத்தின் மூலம் வருடத்திற்கு பலன். www.qualitaustria.com

முதன்மை புகைப்படம்: qualityaustriaForum fltr வெர்னர் பார் (சிஇஓ குவாலிட்டி ஆஸ்திரியா), இங்க்ரிட் ப்ராட்னிக் (பத்திரிகையாளர் மற்றும் எழுத்தாளர்), மைக் வான் டென் பூம் (மகிழ்ச்சி ஆராய்ச்சியாளர்), கிறிஸ்டோஃப் மோண்ட்ல் (சிஇஓ குவாலிட்டி ஆஸ்திரியா) © அண்ணா ரவுசென்பெர்கர்