Tips Ahli: Kumaha pausahaan meunang pagawé senang

Prinsip kontrol ganda pikeun postingan sénsitip, "sandwich kaleresan" ngalawan klaim palsu sareng modél Skandinavia pikeun pagawé anu langkung bahagia sareng langkung produktif: Manajer kualitas Austria nampi seueur tip ti ahli internét Ingrid Brodnig sareng panaliti kabagjaan Maike van den Boom di qualityaustria ka-27. Forum di Salzburg. CEO anyar Quality Austria - Christoph Mondl sareng Werner Paar - ngajelaskeun naon anu tiasa dilakukeun ku sistem manajemén kontribusi pikeun kasuksésan gambar gedé. 

Forum qualityaustria di Salzburg mangrupikeun tanggal tetep taunan pikeun manajer kualitas Austria. Taun ieu, motto acara éta "Kualitas kami, kontribusi kuring: digital, sirkular, aman". Panulis buku sareng ahli Internét Ingrid Brodnig sareng peneliti kabagjaan Jerman Maike van den Boom, anu cicing di Swédia, janten panyatur tamu.

Ingrid Brodnig (wartawan sareng panulis) © Anna Rauchenberger

Ngahindarkeun peran pertahanan

"Laporan palsu dina Internét janten masalah pikeun seueur perusahaan," terang Brodnig. "Néangan sekutu dina organisasi anu gaduh kapentingan anu sami atanapi jalma sanés anu kapangaruhan sareng ogé ngawartosan karyawan ngeunaan nyebarkeun rumor supados aranjeunna ngaréspon leres kana patarosan palanggan," éta salah sahiji saran ahli. Sababaraha laporan palsu sering dibagikeun sabab pakait sareng angen-angen atanapi prasangka anu aya. “Tuduhan éta tangtu kudu dibantah. Tapi anjeun teu kedah overemphasize naon salah, sabab nempatkeun anjeun dina pertahanan tur draws teuing perhatian ka dinya, "saur Brodnig. Éta langkung penting pikeun ngabantah fakta-fakta anu kabuktian sacara ilmiah sareng ngantebkeun hal anu leres.

Strategi ngalawan klaim palsu 

"Truth sandwich" mangrupakeun salah sahiji strategi dianjurkeun Brodnig pikeun counteracting klaim palsu. Éntri dilakukeun kalayan katerangan kanyataan anu saleresna, teras anu lepat dilereskeun sareng argumen awal diulang nalika kaluar. "Upami jalma langkung sering ngadangu pernyataan, aya kasempetan anu langkung ageung yén aranjeunna bakal percanten," saur Brodnig. Upami gosip atanapi tuduhan liar dipasang dina halaman Facebook perusahaan, ulah panas teuing pikeun ngaréspon. "Timbang kecap-kecap anjeun sacara saksama, ulah ngahina sareng ngandelkeun prinsip opat mata ku gaduh jalma-jalma anu gaduh pangalaman dina média sosial pikeun ngarékam éta," saur ahli. Upami anjeun ngahapus tulisan anu nyinggung, anjeun kedah ngadokumentasikeunana sateuacanna.

forum qualityaustria Maike van den Boom (panalungtik kabagjaan) © Anna Rauchenberger

Patarosan kaputusan tanpa taboos

Panaliti kabagjaan Maike van den Boom parantos nyandak seueur resep pikeun suksés pikeun karyawan anu langkung bahagia, langkung kreatif sareng langkung produktif sareng anjeunna ti bumi angkatna di Swédia. Gantina departemén tetep sareng daérah tanggung jawab anu jelas, langkung seueur otonomi sareng tanggung jawab pribadi diperyogikeun. "Beuki kabébasan sareng kabébasan, langkung gampang pikeun milarian solusi. Di Skandinavia sadayana terus ditaroskeun, kalebet wewenang manajer sareng kaputusan anu dilakukeun babarengan dinten sateuacanna, ”terang van den Boom. Kalér boro bisa kaganggu ku kateupastian. Jérman sareng Austrian, di sisi sanésna, resep nyobian ngontrol sadayana. "Urang peryogi jalma anu langkung percaya diri, wani anu terang yén pendapatna penting," saur ahli.

Ganjaran pikeun tim sanés ngan ukur pikeun individu

Tapi naon cara anu pangsaéna pikeun kéngingkeun karyawan? "Kalayan cinta pikeun jalma," saur peneliti kabagjaan. Anjeun henteu ngan ukur kedah naroskeun ka karyawan kumaha kaayaanana, anjeun kedah jujur ​​​​sareng aranjeunna. Ieu ogé kalebet masalah pribadi, dimana anjeun kedah ngadukung upami mungkin. "Tangtosna, upami ucing anjeun gering atanapi karyawan badé cerai, ieu bakal mangaruhan kinerja padamelan," terang van den Boom. Éta tetep masihan sareng nyandak. Tugas manajer sanes pikeun napelkeun padamelan, tapi pikeun mastikeun yén unggal individu tiasa ngagunakeun poténsina pikeun kapentingan perusahaan. Nanging, kedah aya ganjaran pikeun pagelaran anu saé henteu ngan ukur pikeun individu, tapi pikeun tim supados aranjeunna silih ajak.

Christoph Mondl (CEO Quality Austria) © Anna Rauchenberger

Prosés pamutahiran kontinyu

Argumentasi Christoph Mondl sareng Werner Paar, anu ngahijikeun manajemén Quality Austria dina bulan Nopémber 2021, ogé ditujukeun pikeun kontribusi individu pikeun kasuksésan organisasi. "Sistem manajemén penting pikeun pamekaran salajengna perusahaan supados ngagambarkeun gambaran anu ageung sareng ngahijikeun sadaya sub-wewengkon. Sadaya prosés sareng prosedur kedah dipertimbangkeun, ”jelas Mondl. "Ngeunteung jeung ngarobah sistem ngajalankeun anjeun. Prosés pamutahiran kontinyu téh de facto a must poé ieu. Ngalaksanakeun sistem manajemen sakali henteu cekap. Sabalikna, anjeun kedah terus-terusan naroskeun kalakuan anjeun sorangan, ”saur Paar. "Urang sadayana kedah ngembangkeun sareng nanggung 'tanggung jawab urang' anyar di dieu: Sarerea kedah tanggung jawab pikeun kasuksésan gawé babarengan - dina lingkungan swasta, profésional sareng wirausaha," saur dua CEO.

Werner Paar (CEO Quality Austria)  © Anna Rauchenberger

Mondl sareng Paar ogé ngarujuk kana banjir inpormasi. Kasadiaan inpormasi global nyababkeun parobihan kompetitif anu ageung ogé kateupastian. Dina kontéks ieu, kapercayaan dina merek sareng kredibilitas sertipikat sareng panghargaan bakal teras-terasan janten pentingna di hareup.

Kualitas Austria

Kualitas Austria - Pelatihan, Sertifikasi sareng Penilaian GmbH mangrupikeun otoritas Austrian anu unggul pikeun Sistem sareng sertifikasi produk, Penilaian sareng validasi, Assessments, Pelatihan sareng sertifikasi pribadi kitu ogé pikeun éta tanda kualitas Austria. Dasar pikeun ieu nyaéta akreditasi anu sah sacara global ti Kamentrian Federal pikeun Urusan Digital sareng Ékonomi (BMDW) sareng persetujuan internasional. Salaku tambahan, perusahaan parantos masihan pangajén BMDW ti 1996 Panghargaan nagara pikeun kualitas perusahaan. Salaku pamimpin pasar nasional pikeun Sistim manajemén terpadu Pikeun mastikeun sareng ningkatkeun kualitas perusahaan, Kualitas Austria mangrupikeun kakuatan nyetir balik Austria salaku lokasi bisnis sareng nangtung pikeun "sukses kalayan kualitas". Ieu cooperates sakuliah dunya kalawan approx 50 organisasi sarta aktip dianggo dina badan standar ogé jaringan internasional kalawan (EOQ, IQNet, EFQM jsb). Langkung ti 10.000 konsumén pondokna 30 nagara sarta leuwih ti 6.000 pamilon palatihan per taun kauntungan tina mangtaun-taun kaahlian perusahaan internasional. www.qualityaustria.com

Poto utama: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Austria), Ingrid Brodnig (wartawan sareng panulis), Maike van den Boom (panalungtik kabagjaan), Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenberger