qielli i lartë
Shkencëtarët nga Instituti për Dizajn të Cilësisë së Integruar në Universitetin Johannes Kepler (JKU) në Linz, në bashkëpunim me Quality Austria, si pjesë e studimit "Cilësia 2030", përcaktuan se si do të ndryshojë koncepti i cilësisë në dhjetë vitet e ardhshme. Qëndrueshmëria është një prirje e rëndësishme. Dhjetë kompani të njohura nga industria gjithashtu morën pjesë në këtë projekt, duke përfshirë Lenzing, BWT, Infineon Austri dhe KEBA.
“Cilësia Austri ka qenë gjithmonë një pionere në fushën e cilësisë. Kjo është arsyeja pse ishte shumë emocionuese për ne që të përdorim një studim shkencërisht të shëndoshë për të eksploruar standardet e cilësisë së vitit 2030 sot, ”shpjegon Anni Koubek, Menaxher i inovacionit dhe zyrtar i autorizuar në Quality Austri. Për më shumë se një vit e gjysmë, shkencëtarët nga Universiteti Johannes Kepler (JKU) në Linz kishin porositur Cilësinë e Austrisë për të analizuar raportet e prirjeve për studimin "Cilësia 2030", organizuan punëtori me kompani të njohura dhe të intervistuar futurologët. Në një qasje të hapur parashikimi, të dy kompanitë B2B dhe B2C me madhësi dhe industri të ndryshme u integruan qëllimisht. Sepse kur flisni për trendet, ato janë aq të mëdha sa prekin të gjithë. Tetë tendencat e mëposhtme janë shfaqur:
Thjeshtësia: Operacioni intuitiv duhet të zbatohet
Vendimet për blerjen bëhen më shpejt dhe më shpejt. Hapësira e vëmendjes së klientëve në internet është përkatësisht e shkurtër. "E ardhmja është pra e thjeshtë, e përshtatshme dhe e drejtpërdrejtë. Nëse një kompani nuk i përmbush këto pritjet e klientit, së shpejti do të dalë jashtë tregut, "përshkruan menaxherin e projektit të studimit, Melanie Wiener nga Universiteti Johannes Kepler Linz (JKU). Sepse në biznesin në internet, konkurrenca shpesh është vetëm një klik larg. Grupet e mëdha me pakicë në veçanti kanë ngritur bar për të gjithë të tjerët me operacion intuitiv ose me urdhra me një klik.
Qëndrueshmëria: Evropa ka më shumë lëndë të para sesa pritej
Ndërsa në vitet e fundit edhe bateritë janë instaluar aq shpejt në shumë telefona celularë sa nuk mund të ndryshohen nga përdoruesi, prirja do të jetë në të ardhmen drejt ekonomisë rrethore. Për ta bërë këtë, të gjitha produktet e mundshme duhet të jenë të dizajnuara gjatë zhvillimit, në mënyrë që ata të mund të përmirësohen ose riparohen me lehtësi. Për më tepër, në fund të ciklit jetësor të produktit, materialet duhet të rikuperohen dhe riciklohen në cilësinë më të lartë të mundshme. "Evropa është në të vërtetë një kontinent i varfër me burime, por nëse shikoni materialet e ndërtimit që janë 'të ruajtura' në ndërtesat tona për ripërdorim, ne në fakt jemi një kontinent i pasur me burime," shpjegon bordi i Institutit për Dizajn të Integruar të Cilësisë dhe drejtori akademik i studimit, Prof. Eric Hansen.
Kuptueshmëria: Kompanitë gjithashtu duhet të jetojnë vlerat e tyre
Larja e gjelbërimit do të jetë më e vështirë për kompanitë në të ardhmen. Korporatat ku cilësia e produktit përshtatet, por që vetëm vendosin vlerat e tyre dhe nuk jetojnë, mund të presin një bojkot të konsumatorëve. "Besimi dhe transparenca janë vlera që do të përfshihen në konceptin e cilësisë edhe më shumë në të ardhmen", shpjegojnë ekspertët.
Digjitalizimi: algoritmet mund të marrin vendime
Ngjashëm me vozitjen autonome, dixhitalizimi mund të shkojë aq larg në të ardhmen që vendimet e korporatave bazohen në "të dhëna të mëdha". "Kush thotë se një algoritëm i zgjuar nuk është më i mirë se një strateg," ishte një nga partnerët sparring të studimit si një tezë provokuese.
Vërtetime: Konsumatorët duan provime të pavarura
Konsumatorët janë duke u bërë më kritikë ndaj ndikuesve, edhe nëse duhet të kenë mijëra ndjekës. Të rinjtë po kuptojnë gjithnjë e më shumë se yjet e mediave sociale shpesh paguhen kur reklamojnë produkte në YouTube ose në platforma të tjera. "Nuk ju pëlqen t'i besoni dikujt që është blerë. Shumica e njerëzve preferojnë që ajo të kontrollohet nga një institucion i pavarur dhe cilësia të konfirmohet me anë të çertifikimit, ”thotë Wiener. Ekziston një dëshirë nga ana e kompanive për të kërkuar nëpër xhungël çertifikimi, pasi numri i standardeve është në rritje.
Përshtatje: Mbledhja e të dhënave do të vazhdojë të rritet
Kërkesa e lartë e konsumatorit për produkte të standardizuara masive të dekadave të kaluara po i jep gjithnjë e më shumë dëshirë dëshirës për mallrat dhe shërbimet më të personalizuara. Sidoqoftë, individualizimi duhet të çojë në një rritje të mëtejshme të mbledhjes së të dhënave dhe çështjeve të mbrojtjes së të dhënave të lidhura.
Kundërthënia e cilësisë: Produktet duhet të shkojnë shpejt në treg
Konsumatorët po kërkojnë produktet e fundit në interval gjithnjë e më të shkurtër. Në disa fusha, pra, shpejtësia dhe forca inovative tashmë llogaritin më shumë se XNUMX përqind saktësi, sepse kompanitë shpresojnë se kjo strategji pionierësh do t'u japë atyre një avantazh konkurrues. "Sa më i lartë të jetë pjesa e softuerëve të një produkti, aq më shpejt ai sillet në treg sepse çdo defekt mund të korrigjohet edhe me anë të një azhurnimi", thotë Wiener, duke shpjeguar këtë kontradiktë në cilësi.
Shkathtësia: dispononi strukturat organizative hierarkike dhe burokratike
Strukturat organizative në ndërmarrjet austriake shpesh janë shumë hierarkike dhe burokratike. Një tabelë tipike organizimi përbëhet nga rreth pesë nivele. Në mënyrë që të mbijetojnë në kohën e shpejtë, kompanitë duhet të bëhen më të shkathëta. Një pjesëmarrës i projektit në kompaninë e tij ka hequr plotësisht hierarkinë e menaxhimit. Në vend të kësaj, punonjësit u caktohen role brenda ekipeve të tyre të projektit. Kjo do të thotë më shumë liri për ata që preken, por edhe më shumë përgjegjësi për veprimet e tyre.
Përfundim
"Siç tregojnë rezultatet e studimit, ekziston një zhvillim i qartë i trendit nga 'Small-Q", i cili ka të bëjë vetëm me plotësimin e të gjitha kërkesave të produkteve, drejt një' Big-Q '. Kjo do të thotë që koncepti i cilësisë po bëhet gjithnjë e më i gjerë, ”shpjegon Wiener. "Ky zhvillim gjithashtu nënkupton që kompanitë që duan të vazhdojnë të jenë të suksesshme në të ardhmen, nuk duhet të përqendrohen në cilësi vetëm tek klienti, por tek palët ose palët e interesuara përkatëse," përfundon Hansen.
Rreth studimit
Ekspertë dhe vizionarë nga organizata të ndryshme vendase filluan projektin "Cilësia 2018" në Qershor 2030 me qëllim të identifikimit të zhvillimeve që do të ndikojnë në kërkesat e ardhshme të cilësisë. Përveç Cilësisë së Austrisë, e cila porositi studimin në Institutin e Dizajnit të Integruar të Cilësisë në Universitetin Johannes Kepler në Linz, kompanitë e mëposhtme u përfshinë gjithashtu në studim: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Qendrat e Shëndetit Geriatrik të qytetit të Grazit, Tokës së Gjelbër, etj. KEBA, grupi i afërt, Lenzing, TGW.
Imazhi: Melanie Wiener, Drejtore e Studimeve “Cilësia 2030”, Universiteti Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
PTR PTRMBAJTJEN N TO OPERION AUSTRIA