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Fautuaga Fa'apitoa: Fa'afefea ona maua e kamupani tagata faigaluega fiafia


O se ta'iala e lua mo fa'asalalauga ma'ale'ale, o se "sanuisi fa'amaoni" e fa'asaga i tu'uaiga sese ma se fa'ata'ita'iga Scandinavian mo tagata faigaluega sili atu le fiafia ma sili atu ona lelei: Na maua e le au pulega lelei a Austria le tele o fautuaga mai le tagata poto i luga ole initaneti Ingrid Brodnig ma le tagata su'esu'e fiafia Maike van den Boom i le 27th qualityaustria Fono i Salzburg. O Pule Sili fou o le Quality Austria - Christoph Mondl ma Werner Paar - na faʻamatalaina mea e mafai ona faia e le pulega o saofaga i le manuia o le ata tele. 

Ole QualityAustria Forum i Salzburg ole aso fa'aletausaga fa'aletausaga mo pulega lelei a Austria. O lenei tausaga, o le mau o le faʻamoemoe o le "O matou uiga lelei, o laʻu sao: numera, lapotopoto, saogalemu". O le tusitala o le tusi ma le tagata poto i luga ole Initaneti o Ingrid Brodnig ma le tagata suʻesuʻe Siamani fiafia o Maike van den Boom, e nofo i Suetena, na fai ma failauga faʻapitoa.

Ingrid Brodnig (tusitala ma le tusitala) ©Anna Rauchberger

Aloese mai le puipuiga

"O lipoti sese i luga o le Initaneti ua avea ma faafitauli mo le tele ma le tele o kamupani," o le tala lea a Brodnig. "Vaavaʻai mo soʻo i faʻalapotopotoga e tutusa mea e fiafia i ai poʻo isi tagata o loʻo aʻafia ma faʻailoa i tagata faigaluega e uiga i le faʻasalalauina o tala ina ia latou tali saʻo i fesili a tagata faʻatau," o se tasi lea o fautuaga a le tagata tomai faapitoa. O nisi lipoti sese e masani ona faasoa atu ona e fetaui ma moomooga moomooga po o le faailoga tagata o iai. “E tatau lava ona fa’afitia tu’uaiga. Ae e le tatau ona e soona faamamafaina le mea e sese, aua o le mea lena e tuʻu ai oe i luga o le puipuiga ma tosina atu ai le tele o manatu i ai, "o le tala lea a Brodnig. E sili atu le taua o le finau ma mea moni faʻamaonia faʻasaienisi ma faʻamamafa le mea saʻo.

Fuafuaga e tetee atu ai i tala pepelo 

O le "Truth Sandwich" o se tasi lea o ta'iala fautuaina a Brodnig mo le tetee atu i fa'amatalaga sese. O le fa'amatalaga e faia ma le fa'amatalaga o mea moni, ona fa'asa'o lea o le le sa'o ma toe fai le finauga muamua pe a alu i fafo. "Afai e masani ona faʻalogo tagata i se faʻamatalaga, o loʻo i ai se avanoa sili atu latou te talitonu i ai," o le tala lea a Brodnig. Afai e fa'asalalau tala fe'avea'i po'o tu'ua'iga i luga ole itulau Facebook a le kamupani, 'aua le fa'afefete i le tali atu. “Ia fua lelei au upu, aua le taufaaleaga ma faalagolago i se mataupu faavae e fa-mata e ala i le i ai o tagata e iai le poto masani i ala o faasalalauga faaleagafesootai e faamaonia ai,” o le fautuaga lea a le tagata poto. Afai e te tapeina pou leaga, e tatau ona e tusia muamua.

qualityaustria forum Maike van den Boom (su'esu'e fiafia) ©Anna Rauchberger

Fesili i faaiuga e aunoa ma ni tapu

O le tagata suʻesuʻe o le fiafia o Maike van den Boom na ia aumaia le tele o fua mo le manuia mo tagata faigaluega sili atu le fiafia, sili atu ona fatufatuaʻi ma sili atu ona aoga ma ia mai lona fale vaetamaina o Suetena. Nai lo o matagaluega tumau ma fa'amalamalama manino vaega o matafaioi, e mana'omia le tele o le tuto'atasi ma tiute patino. "O le tele o le saolotoga ma le eseesega, o le faigofie foi lea ona maua ni fofo. I Scandinavia o loʻo fesiligia pea mea uma, e aofia ai le pule a le pule ma faʻaiuga na e faia faʻatasi i le aso na muamua atu, "o le faʻamatalaga lea a van den Boom. O le itu i matu e tau le mafai ona faalavelaveina i le le mautonu. O Siamani ma Ausetalia, i le isi itu, e fiafia e taumafai e pulea mea uma. "Matou te manaʻomia ni tagata sili atu ona talitonuina i latou lava, lototetele e iloa e taua o latou manatu," o le tala lea a le tagata poto.

Fa'ailoga mo 'au ae le na'o tagata ta'ito'atasi

Ae o le a le auala sili e maua ai tagata faigaluega i luga o le vaa? “Ma le alofa mo tagata,” o le tala lea a le tagata suʻesuʻe fiafia. E le tau na ona e fesili i tagata faigaluega pe o a mai a latou mea, e tatau ona e fiafia faamaoni ia i latou. E aofia ai foʻi faʻafitauli faʻapitoa, lea e tatau ona lagolagoina e se tasi pe a mafai. “Ioe, afai e ma’i lau pusi po’o se tagata faigaluega o le a tete’a, e i ai se aafiaga i le faatinoga o galuega,” o le faamalamalamaga lea a van den Boom. O se foa'i faifai pea. O le galuega a le pule e le o le tuʻuina atu o galuega, ae ia faʻamautinoa e mafai e tagata taʻitoʻatasi ona faʻaogaina o latou gafatia mo le manuia o le kamupani. Ae ui i lea, e tatau ona i ai taui mo le lelei o le faʻatinoga e le gata mo tagata taʻitoʻatasi, ae mo 'au ina ia faʻamalosia e le tasi le isi.

Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchberger

Fa'aauau faiga fa'aleleia

O le finauga a Christoph Mondl ma Werner Paar, oe na faʻatasia le pulega o le Quality Austria ia Novema 2021, na faʻamoemoe foi i le sao o tagata taʻitoʻatasi i le manuia o faʻalapotopotoga. “E taua tele faiga fa’afoe mo le atina’eina atili o kamupani ina ia atagia ai le ata tele ma tu’ufa’atasia uma vaega laiti. O faiga uma ma taualumaga e tatau ona iloiloina, ”o le faamalamalamaga lea a Mondl. “Manatunatu ma sui lau faiga fa'agaioiga. O le fa'atinoina o se pulega fa'atasi e le toe lava. Nai lo lena, e tatau ona e fesiligia i taimi uma au lava gaioiga, ”o le tala lea a Paar. "E tatau ia i tatou uma ona atiina ae ma tauaveina se 'tatou matafaioi' fou iinei: E tatau i tagata uma ona tauaveina le matafaioi mo le manuia o le galulue faatasi - i totonu o le tulaga tumaoti, faʻapolofesa ma pisinisi," o le tala lea a Pule Sili e lua.

Werner Paar (CEO Quality Austria)  ©Anna Rauchberger

Mondl ma Paar na taua foi le lolovaia o faamatalaga. O le maua o fa'amatalaga i le lalolagi atoa e o'o atu ai i suiga tetele fa'atauvaga fa'apea fo'i le le mautonu. I lenei tulaga, o le faʻalagolago i faʻailoga ma le faʻamaoni o tusi pasi ma faʻailoga o le a faʻaauau pea ona maua le taua i le lumanaʻi.

Tulaga Ausetalia

Quality Austria - A'oa'oga, Tusipasi ma Iloiloga GmbH o le pulega sili Austrian mo Faiga ma tusipasi oloa, Iloiloga ma faʻamaoniga, Iloiloga, Toleniga ma tusipasi a le tagata lava ia faapea foi mo lena Austria tulaga lelei. O le fa'avae mo lea mea o fa'amaoniga aloaia fa'alelalolagi mai le Federal Ministry for Digital and Economic Affairs (BMDW) ma fa'atagaga fa'avaomalo. E le gata i lea, o loʻo tuʻuina atu e le kamupani le BMDW talu mai le 1996 Fa'ailoga a le Setete mo tulaga lelei o kamupani. I le avea ai ma taitai maketi a le atunuu mo Faiga pulega tu'ufa'atasi ina ia faʻamautinoa ma faʻateleina tulaga faʻapitoa, Quality Austria o le malosi faʻamalosi i tua atu o Austria o se nofoaga pisinisi ma e tu mo le "manuia ma le lelei". E felagolagomai i le lalolagi atoa ma le tusa 50 faalapotopotoga ma galue malosi i totonu fa'atonuga tino faapea foi ma feso'ota'iga fa'ava-o-malo ma (EOQ, IQNet, EFQM ma isi). Sili atu 10.000 tagata fa'atau i se faapuupuuga 30 atunuu ma sili atu nai lo 6.000 tagata auai i aoaoga i le tausaga le manuia mai le tele o tausaga o tomai o le kamupani faavaomalo. www.qualityaustria.com

Ata autu: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Austria), Ingrid Brodnig (tusitala ma le tusitala), Maike van den Boom (su'esu'e fiafia), Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenberger

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