Jakob Horvat
Ovčji sir iz Grčije, najprej ne iz Grčije in drugič ne ovčji sir. Če obrnete embalažo in jo preberete, lahko vidite, da je v Nemčiji kravjega mleka v olju repičnega olja. Vsi ostali vidijo prijetnega pastirja, oljčnega olja, imena grškega zvoka. In živeti z njim v romantičnem svetu, trženje strokovnjaki gradijo za njih.
Katrin Mittl dela na Verein für Konsumenteninformation in nadzira spletno stran Lebensmittel-Check. Platforma, ki razkriva take in podobne prevare. Vnose, objavljene prek 450, lahko najdete tam. "Potrošniki poročajo o izdelkih, ki jih zavajajo, objavljamo jih in se obrnite na proizvajalca. Tega izdelka lahko postavimo samo na platformo dvakrat na teden - naši viri ne dovoljujejo več. Če bi jih imeli, bi lahko objavili več primerov na dan. "
Človek je kognitivno nesrečo
Družbe opisujejo kot pametno trženje, kot uspešno oglaševanje. Potrošnik zagovarja kot namerno zavajanje. In med Anno Winkler sprehaja po supermarketu, preobremenjen z mnogimi odločitvami, ki jih zahtevajo od tukaj. Gospa Winkler ima njeno desetletno hčerko, ko gre za nakupovanje. Ker nima časa, da se podrobno ukvarja z vsakim izdelkom, da obrneš barvito embalažo in preberete, kaj je vsebina in od kod prihajajo. Anna Winkler je hvaležna za podporo odločanju. V tem primeru je izumljena oseba - toda ljudje, kot je ona, lahko najdete pred vsako hladilno polico, iščejo orientacijo in ponavadi sledijo avtomatiziranim postopkom odločanja.
"Človek je kognitivno nesrečo. Smo leni razmišljali in se zanašali na mentalna pravila, sledili smo intuiciji in tako prihranili dragocene kapacitete. Ta načela se namerno uporabljajo pri oglaševanju. "
Julia Pitters, poslovni psiholog in raziskovalec trendov
"Človek je kognitivno Skopuh," pravi poslovni psiholog in trend raziskovalec Julija Pitters: "Mi smo leni v razmišljanju in se zanašajo na duševnih pravil palca sledimo intuiciji in tako prihranite dragocene zmogljivosti. Ta načela namerno uporabljajo oglaševanje. Lahko nadzira našo dojemanje, da vidimo, kaj bi morali videti. "
Ta duševna pravila vključujejo družbene norme - bolj ko kupite, prej bom kupil. Na primer: devet od desetih žensk se počuti bolje s tem sanitarnim prtičkom. Če je to res, nihče ne more preveriti. Ampak zdi se dobro. Ali pa: ljudje v belih zdravniških smrahih se zaznavajo kot organi: eden jim verjame, kaj pravijo.
"Potrošniki so izpostavljeni neverjetni senzorični preobremenitvi in trgi so prenasičeni. [...] Potrebujete dodatno korist, ki doseže motivacijski položaj potrošnika. In če to ne obstaja, ga iščete. "
Floortje Schilling, oglaševalski psiholog
"Vitamini in prigrizki"
To veliko podjetij ne vzame tako resno z resnico, kažejo številni primeri. Jogurt, ki naj bi zmanjšal napihnjen želodec. Sadne gume, ki so skoraj zdrave zaradi "vitaminov in prigrizkov". Freiland na embalaži v vsebini predlaga "Bio", vendar se ne ujema z dejstvi.
Floortje Schilling je oglaševanje psiholog in vidi vse te strategije pogosto obupan poskus podjetja, da se vzpostavi na zasičenih trgih nekako: "Potrošniki so neverjetno senzorno preobremenitvi začasno in trgi so prenasičen. Na družbo je sploh treba opazovati. Če že obstajajo petdeset joguratov, ki imajo podoben okus, potem, kako naj trdimo, prvih petdeset? Potrebujemo dodatno prednost, ki doseže motivacijski položaj potrošnika. In če to ne obstaja, ga iščete. "
Meja je tam dosegel za Floortje Schilling, kjer dejansko lagal, "Če veste, sir iz kravjega mleka z grškega ovčjega mleka idile in dobrega okusa, in nihče ne boli, potem lahko morda razvrstiti še vedno pod pojmom romantike izdelka. , Vitamini in prigrizki "Zdi se mi veliko bolj problematično. Kaj je predlagano, preprosto ni res. Vsak prodajalec rabljenega avtomobila bo idealiziral svoje blago in ne bo najprej in najpomembnejše opozoril na pomanjkljivosti. To je legitimno. Ne sme lagati. "
"Krajši seznam sestavin je boljši. Če ne morem izgovoriti polovice vsebine, potem ne bi kupil izdelka. "
Katrin Mittl, Združenje za potrošniške informacije
Za potrošnike, kot je Anna Winkler, je ta svet težko videti. Čeprav se ona opisuje kot zrelega potrošnika, ki kupi z zdravim razumom. Vendar redno navaja, da izdelek, ki ga že dolgo in znova uporablja, nima obljubljene prednosti. Ali še huje: resna pomanjkljivost se skriva za vprašljivo vsebino. Heinz Schöffl iz oddelka za varstvo potrošnikov Zbornice za delo priporoča, da natančno pogleda na drobni tisk. Karkoli velik in vidno je treba vprašati z vidika trženja. "Če dodatek zveni dobro, se imenuje po imenu. Če se sliši strašno, ga skrijete za e-imenom. Ali pa, na primer, je konzervansov, in hvali na splošno - da je izdelek nato aromatizirani ali barvani, ki pa seveda ni tam "Katrin Sredina nedelje iz Zveze potrošnikov svetuje:" Krajši seznam sestavina, bolje je.. Če ne morem izgovoriti polovice vsebine, potem ne bi kupil izdelka. "
Koliko resnice se lahko preživi?
Resnica je pričakovati od človeka - vendar vedno ne želi. Kajti poleg poenostavitve kompleksnega sveta obstajajo številni psihološki razlogi, zakaj bi resnica in nič drugega kot resnica preplavila človeško bitje. Poslovna psihologinja Julia Pitters pojasnjuje to temo na naslednji način: "Ljudje si prizadevajo, da se dobro in trajnostno obnašajo. Vsaj bolj mu je všeč ta samopodoba kot nasprotje. Ko naredi nekaj, kar je proti njej, obstaja razlika med samopodobo in akcijo, kognitivno disonanco. To je nekaj zelo neprijetno. Potem bi moral spremeniti vedenje potrošnikov - to bi bilo naporno - ali pa prilagodi njegovo zaznavo in se osredotoča na tiste dražljaje, ki se prilegajo njegovemu konceptu. Oglaševanje dobro igra v njegovih rokah. «Anna Winkler neradi kupuje sladkarije za svojo hčerko, ker je nezdrava. Deklica še vedno želi sadne dlesni. Oglaševalski slogan "Vitamini in prigrizki" naredi življenje gospe Winkler malo lažje. Zmanjšuje njeno kognitivno disonanco.
Prevara: resnica lahko preplavi
Oglaševalska psihologija je raziskala, zakaj opozorila na cigaretnih paketih niso posebej učinkovita. "Kajenje je lahko usodno" je preprosto preveč abstraktno: "To je tako daleč za kadilca, lahko ga skrije, ker ga ne more razvrstiti. Po drugi strani pa stoji na škatli, kajenje povzroča slabo dihanje "," kajenje je grdo ", potem bi se moral ukvarjati z njim, ker to neposredno vpliva na njo," opisuje ta pojav Julia Pitters. Verjame, da človek lahko prenaša resnico, dokler lahko zadovolji njegovo potrebo po nadzoru. Če bi bila celotna resnica na vsakem izdelku, bi bil preobremenjen. "Če v vsakem izdelku vidim kaj problematičnega - tudi če gre za plastično embalažo - potem moja želja po ekološki prehrani ni več mogoče doseči. Izgubim nadzor in se ne trudim, ker ne morem doseči svojega cilja. Celotna resnica bo preveč težka za prebavo. Ko se zdi tako zapleteno, da se pravilno obnašate, se v brezvest, v letargijo, v brezbrižnost, "pravi Pitters.
"Skriti modeli vedno pravijo, da je oglaševanje kriv. Toda v resnici gre za družbene vrednote, lepoto, samokontrolo in stalno prikazovanje vzornih vzorcev, okrepljene in zaostrene z oglaševanjem. "
Floortje Schilling, oglaševalski psiholog
Z drugimi besedami, ne samo, da bi radi na kakšen način zavedli, da bi ohranili našo samopodobo, temveč tudi zato, ker bi v nasprotnem primeru obvladali naše kognitivne sposobnosti.
Kakšno oglaševanje nam vedno dovoljuje. Tako oglaševanje - čeprav je tako dobro opravljeno - ljudje zelo težko manipulirati. Lahko krepi navade in interese, ki so dani nekako. Vendar ljudje običajno ne morejo kupiti ali delati stvari, ki jim sploh ne ustrezajo. Tako oglaševalski psiholog Floortje Schilling oglaševanje na splošno gleda kot na povečevalno črto družbenih trendov in kot ogledalo zeitgeist: »V vitkih modelih je vedno krivdo oglaševanja. Toda v resnici gre za družbene vrednote, lepoto, samokontrolo in stalno prikazovanje vzornih vzorcev, okrepljene in zaostrene z oglaševanjem. "
Trženje ali prevara?
Ko naš vzorčni potrošnik Anna Winkler še enkrat prečka mimo hladilnika, najde nešteto izdelkov, informacij in embalaže, ki ji ne povedo resnice. Na primer, "gobarski rezbar" - "lepa klasika", kot stoji na embalaži - ji daje vtis, da gre za gojen kos mesa. Torej, glede na kodo za hrano, mora biti to isto, ko pokličete nekaj "schnitzela". Vendar definicija "Schnitzerl" z nepredvidljivim "r" ni nikjer urejena. Pravzaprav gre za obliko mesa, mesa iz majhnih kosov svinjine. To ni škodljivo za zdravje - če pa jeste oblikovano meso, to morate tudi vedeti. Druga polica, podobna situacija: Brezalkoholno pivo običajno ni brez alkohola, vendar ima vsebnost alkohola pod 0,5 odstotkom. Čeprav to ni pomembno za telo, brez alkohola je seveda nekaj drugega.
Prevara: pravna situacija in napredek
Pravno je to sorazmerno enostavno regulirano, siva površina pa oglaševalska industrija. Potrošniki že dolgo zahtevajo natančnejše predpise o embalaži izdelka, pojasnjuje Heinz Schöffl iz delovne zbornice: "V Evropi je treba oblikovati enotna pravila za načrtovanje in vsebino embalaže. Trenutno je treba posamezni primer vedno preveriti za "nelojalno konkurenco". To je preveč drago in potrošniku malo prinaša. Če na embalaži obstajajo tri jabolka, vendar izdelek vsebuje le jabolčni okus, mora biti to na embalaži. In ne samo zelo majhna. "
Od 2016 so prehranske informacije za živila obvezno obvezno - Heinz Schöffl pomemben korak: "Do sedaj je država samo tiste izdelke, ki so, na primer, poudarjeno super na nizko vsebnostjo maščob in malo kalorij, so tako na drugem mestu so prehranske trditve." Hranilna informacije o sprednji del izdelka, nadaljnji pogoj za ustrezno resnice mediaciji, ki je propadla zaradi odpornosti družb tako Schöffl: "na koncu smo bili samo s to zahtevo. Izdelek se ne prodaja več dobro, tudi če je s sprednje strani jasno, da ima vsebnost maščob. "
Združenje za informacije potrošnikov zagovarja kombinacijo treh glavnih točk: večja pravičnost družb, strožji zakoni za varstvo potrošnikov. In nenazadnje: manj užitka in bolj kritiÄŤno zaslišanje potrošnikov samih. Potem bi bil supermarket resnično pravi ressträchtigerer kraj. In če človek ne more podpreti celotne resnice - vsaj mora vedeti, kje ga najde.
Foto / video: Shutterstock.
