ඇලෙක්සැන්ඩ්‍රා බින්ඩර්
“අපේක්ෂාව සැබෑ ගනුදෙනුකරුවෙකු වන තෙක් සමාගම් සෑම දෙයක්ම කරයි. කෙසේ වෙතත් දැනට සිටින ගනුදෙනුකරුවන් දෙවන පන්තියේ ගනුදෙනුකරුවන් වේ.
ඔබ එය දන්නවද? ඔබ පාරිභෝගික සේවයට කතා කර ආචාරශීලීව මෙසේ අසන්න: “මට තවමත් ඔබේ නම ඉල්ලන්න පුළුවන්ද?” එවිට කෙටි “මට මගේ නම කියන්නට අවශ්‍ය නැත” යන්න නැවත පැමිණේ. එකම ක්‍රීඩාවේ තවත් ප්‍රභේදයක්: ඔබට විද්‍යුත් තැපෑලක් ලැබේ. ඔබේ නිෂ්පාදනයට බලපාන බරපතල වෙනස්කම් පිළිබඳව ඔබේ සේවා සපයන්නා ඔබට දැනුම් දෙනු ඇත. ඔබට තවමත් ඒ ගැන යමක් දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, පිළිතුරු මත ක්ලික් කරන්න, නමුත් ඔබට බැහැ. මෙම නරක පුරුද්ද පිළිතුරක් නැති ඊමේල් ලෙස හැඳින්වෙන අතර එය පැතිරෙමින් පවතී. එය පාරිභෝගික සේවාවක්ද? ඔබට අදටත් රජෙකු හෝ රැජින ගනුදෙනුකරුවෙකු ලෙස හැඟෙනවාද? නැත? ඔබත් එසේ නොකළ යුතුයි.
නීති විශාරද බාබරා බවර් මෙසේ පවසයි. “හැකි උපරිමයෙන් රැකවරණය ලැබීමට අයිතියක් නැත පාරිභෝගික තොරතුරු සඳහා සංගමය (VKI). සමාගම් සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අද එය කෙබඳුද යන ප්‍රශ්නයට ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන් එය පිළිතුරකි. ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවය වඩාත් නරක අතට හැරෙන්නේ ඇයිද යන්නත් ඇය දනී: “ස්වයංක්‍රීය කළ හැකි සෑම පියවරකටම කිසිදු පිරිවැයක් දැරීමට සිදු නොවේ. ආර්ථික විද්‍යා අංශයේ ප්‍රධානී මාරියා කුබිට්ෂෙක් ඒ.කේ වියානා එය සමාන ලෙස දකී: "හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් යනු මා මිනිසුන් හා සමාගම්වල ආයෝජනය කළ යුතු අතර සාමාන්‍යයෙන් සමාගම්වල පිරිවැය ඉතිරි කර ගැනීම සඳහා ප්රතිවිරුද්ධ දේ කිරීමට අවශ්‍ය වේ." වැඩි නම්යශීලී බවක්. මෙම අරමුණු සඳහා, එහිදී සම්මත ප්‍රශ්න වලට පමණක් පිළිතුරු සපයනු ලැබේ, ගුණාත්මකභාවය මත කිසිදු වටිනාකමක් නොදෙන අතර නරකම අවස්ථාවක දී වෙනත් විකල්ප වෙත යොමු කරනු ලැබේ.
එහෙත්, එය එතරම් කෙටි දැක්මක් නොවේද? කළමනාකරණ චින්තන නායක හා ප්‍රධාන කථිකයෙකු වන ne න් ෂූලර් පවසයි. කෙසේ වෙතත්, උභතෝකෝටිකය වයස්ගත ගැටළුවක් වේ: “අනාගත ගනුදෙනුකරු සැබෑ ගනුදෙනුකරුවෙකු වන තෙක් සමාගම් සෑම දෙයක්ම කරයි. කෙසේ වෙතත් දැනට සිටින ගනුදෙනුකරුවන් දෙවන පන්තියේ ගනුදෙනුකරුවන් වේ.
දඩයම් මානසිකත්වය
එවිට ෂූලර් දඩයම් මානසිකත්වය යන පදය ධාවනයට විසි කරයි. “පුරුෂයා ස්ත්‍රිය සිටින තුරු ඇය පසුපස හඹා ගොස් ඇයව දිනා ගැනීමට සෑම දෙයක්ම කරයි. ඊට පසු එය එදිනෙදා ජීවිතයයි. පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවයකදී එය සමාන ය. ”තර්කානුකූල යැයි පෙනේ, නමුත් මේ අවස්ථාවේ දී කිසිදු තේරුමක් නැත. මොකද අපි තවදුරටත් නැති කාලයක ජීවත් වෙන්නේ නැහැ අන්තර්ජාලතෙවන පාර්ශවීය අදහස් නොමැති විට, කිසිදු සහතිකයක්, තරු ලකුණු හෝ ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ සමාගම්වලට තමන්ටම සුවපහසු විය නොහැක.
"වෙබයේ ඔබ සෑම මිනිත්තුවකම අවිශ්වාසයට ගොදුරු වේ," ෂූලර් පැවසීය. "මම දැනට සිටින ගනුදෙනුකරුවෙක් නම්, පාරිභෝගික ගමනක් වහාම නැවත ආරම්භ වේ." එය කෙසේද? ඔබ සැබවින්ම හොඳම සැපයුම්කරු අල්ලාගෙන තිබේද, එහි ඇති අත්දැකීම් මොනවාද, මිල සංසන්දනය කිරීමේ ද්වාරයන් මොනවාදැයි ඔබ ගවේෂණය කරයි. “වඩා හොඳ ඉල්ලුමක් තිබේ නම්, මම නැවත යන්නෙමි,” ෂූලර් පැහැදිලි කරයි. සහ සමාගම්? බොහෝ විට ගනුදෙනුකරුවන් පැන පැන යන බව ඔවුන් නොදකින අතර එබැවින් ඔවුන්ගේ හැසිරීම ගැන ප්‍රශ්න නොකරන්න. සාමාන්‍ය ගනුදෙනුකරුවකු මාස ගණනාවක් තිස්සේ කිසිවක් මිල දී ගෙන නැති බව පවසන අනුරූප මෘදුකාංගයක් නොමැති නම්, මෙය සමාගම් මඟ හරියි. "එවිට ඔවුන් තමන්ටම පහසු කරවන අතර, ඔවුන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව මත වැඩ කරන අතර ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලීන්ට කාරුණිකව අනුකූල විය යුතු යැයි අවධාරනය කරති" යනුවෙන් ෂූලර් පවසයි. “පිළිතුරු නොලැබෙන විද්‍යුත් තැපැල් වැනි උපකරණ ද ප්‍රායෝගිකයි. ඔබ ඒ ගැන කරදර විය යුතු නැති අතර හිරිහැර කරන සහ අතහරින්නේ නැති කරදරකාරී ගනුදෙනුකරුවන් ඔබට නැත. ”
යුරෝපා සංගමය මැදිහත් වේ
යුරෝපා සංගමය එපා කියමින් අනාගතය සකසනු ඇත සර්වබලධාරී විධානය ප්රතිවිරුද්ධ. "වෙනත් දේ අතර, ව්‍යවසායකයා තමා ලබා ගත හැකි සන්නිවේදන මාධ්‍යයක් කාර්යක්ෂම බව සහතික කළ යුතු බව එහි සඳහන් වේ."බවර් පවසයි. මෙය ඉන්දියානු ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන සමඟ යන්නේ කෙසේද යන්න තවමත් දැකගත හැකිය. පාරිභෝගික සේවා සේවකයෙකු ඔහුගේ නම හෙළි කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, ඔහුගේ ප්‍රකාශ ව්‍යවසායකයාට නීත්‍යානුකූලව පැවරිය හැකි නම්, මාර්ගෝපදේශය වරක් බලාත්මක වේ. නමුත් යම් ගැටලුවක් උසාවියේදී අවසන් වුවහොත් යමෙකුට එය ඔප්පු කළ යුතුය.
පාරිභෝගිකයින්ට විශාල සමාගම් වලින් ලැබෙන පැමිණිලි වලට පිළිතුරු ලැබෙන අතර සමාගම හෝ බාහිරින් ලබාගත් ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක් යවන්නාද යන්න පැහැදිලි නැත - එය අනාගතයේ දී තවදුරටත් නොපවතිනු ඇත. නම සහ ලිපිනය හෙළි කළ යුතුය. ගනුදෙනුකරුවකු වශයෙන්, නිගමනය කළ කොන්ත්‍රාත්තුවේ ස්වභාවය යන්නෙන් අදහස් වන්නේ සිදුවීම් සම්බන්ධයෙන් අඛණ්ඩව සහාය ලබා ගත හැකි සේවාවක් තිබිය යුතු බවයි. උදාහරණයක් ලෙස විදුලි සංදේශ සමාගම්වල තත්වය මෙයයි. එක් සේවකයෙකුට පමණක් ගැටළුව කාර්යක්ෂමව විසඳිය හැකි නමුත්, තවදුරටත් මානව ආධාරයක් නොමැති නම්, ඔබට වැටුප් අඩු කිරීමක් ලැබෙනු ඇත.
මිනිස් නාලිකාව නැවත විවෘත කරන්න
කළමනාකරණ චින්තන නායක ෂූලර්ට දුර්වල පාරිභෝගික සේවාවක් පිළිබඳ ගැටලුව විසඳෙනු ඇති බවට විශ්වාසයි. අද පවා ඇය පවසන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් එය විඳදරාගැනීමට අඩු හා අඩු කැමැත්තක් දක්වන බවයි. “සෑම පාරිභෝගික හිතකාමී හැසිරීමක්ම කඩාකප්පල් කරන්නන්ගේ දොරටුවකි. මෙම දුර්වල කරුණු භාවිතා කරන හා වඩා හොඳ සේවාවක් සහිත ආරම්භයක් ලෙස එකම සේවාවක් ලබා දෙන තරුණ සමාගම්. ”අයහපත් සේවා අත්දැකීමක් වාර්තා කරන විට සහ පාරිභෝගික අලාභයේ සැබෑ රැළි අවුලුවන.
පාරිභෝගික දෘෂ්ටි කෝණයකින් වෙළඳපොලේ ජීවත් වීමට අවශ්‍ය සමාගමකට කුමක් කළ හැකි යැයි ඔබ සිතන්නේද? ස්වයංක්‍රීය ක්‍රියාවලීන් සරල කර දක්ෂ පුද්ගලයින් නැවත නිවැරදි ස්ථානවල තබන්න. ෂූලර්ට නම්, කාරණයේ හරය එයයි: “මට ගනුදෙනුකරුවෙකු ලෙස යමෙකු සමඟ කතා කිරීමට අවශ්‍ය නම්, මට එය කළ හැකි විය යුතුය. ඕනෑම ස්වයංක්‍රීයකරණ ක්‍රියාවලියකට, ඕනෑම බොට් එකකට සහ ඕනෑම පෙළ මොඩියුලයකට වඩා මිනිසුන් හොඳ විය යුතුය.
ඡායාරූප / වීඩියෝ: Shutterstock.
