in ,

විශේෂඥ උපදෙස්: සමාගම් සතුටින් සේවකයින් ලබා ගන්නේ කෙසේද?


සංවේදී පළ කිරීම් සඳහා ද්විත්ව පාලන මූලධර්මයක්, අසත්‍ය ප්‍රකාශවලට එරෙහිව "සත්‍ය සැන්ඩ්විච්" සහ සතුටින් හා වඩා ඵලදායි සේවකයින් සඳහා ස්කැන්ඩිනේවියානු ආකෘතියක්: ඔස්ට්‍රියාවේ තත්ත්ව කළමනාකරුවන්ට අන්තර්ජාල විශේෂඥ Ingrid Brodnig සහ සතුට පිළිබඳ පර්යේෂක Maike van den Boom වෙතින් 27th qualityaustria හි උපදෙස් රාශියක් ලැබුණි. සල්ස්බර්ග් හි සංසදය. Quality Austria හි නව ප්‍රධාන විධායක නිලධාරීන් - Christoph Mondl සහ Werner Paar - විශාල පින්තූරයේ සාර්ථකත්වය සඳහා කළමණාකරණ පද්ධතිවලට කළ හැකි දායකත්වය කුමක්දැයි පැහැදිලි කළහ. 

සල්ස්බර්ග්හි ගුණාත්මක සංසදය ඔස්ට්‍රියාවේ තත්ත්ව කළමනාකරුවන් සඳහා වාර්ෂික ස්ථාවර දිනය වේ. මෙම වසරේ, උත්සවයේ ආදර්ශ පාඨය වූයේ "අපගේ ගුණාත්මකභාවය, මගේ දායකත්වය: ඩිජිටල්, චක්‍රලේඛය, ආරක්ෂිත" යන්නයි. පොත් කතුවරයා සහ අන්තර්ජාල විශේෂඥයෙකු වන Ingrid Brodnig සහ ස්වීඩනයේ ජීවත් වන ජර්මානු සතුට පිළිබඳ පර්යේෂක Maike van den Boom ආරාධිත කථිකයන් ලෙස ක්‍රියා කළහ.

ඉන්ග්‍රිඩ් බ්‍රොඩ්නිග් (මාධ්‍යවේදියා සහ කතුවරයා) ©ඇනා රවුචෙන්බර්ගර්

ආරක්ෂක භූමිකාවෙන් වළකින්න

"අන්තර්ජාලයේ අසත්‍ය වාර්තා වැඩි වැඩියෙන් සමාගම් සඳහා ගැටලුවක් වෙමින් පවතී," බ්‍රොඩ්නිග් පැහැදිලි කළේය. "එකම අවශ්‍යතා ඇති ආයතනවල හෝ බලපෑමට ලක් වූ වෙනත් පුද්ගලයින්ගේ හිතවතුන් සොයන්න සහ පාරිභෝගික විමසීම්වලට නිවැරදිව ප්‍රතිචාර දක්වන පරිදි කටකතා පැතිරීම ගැන සේවකයින්ට දන්වන්න" යන්න විශේෂඥයාගේ එක් නිර්දේශයකි. සමහර අසත්‍ය වාර්තා නිතර බෙදා ගන්නේ ඒවා ප්‍රාර්ථනා කරන චින්තනයට හෝ පවතින අගතීන්ට අනුරූප වන බැවිනි. “ඇත්තෙන්ම චෝදනා ප්‍රතික්ෂේප කළ යුතුයි. නමුත් ඔබ වැරදි දේ ගැන ඕනෑවට වඩා අවධාරණය නොකළ යුතුය, මන්ද එය ඔබව ආරක්‍ෂාකාරී තත්ත්වයට පත් කරන අතර ඒ කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරයි, ”බ්‍රොඩ්නිග් පැවසීය. විද්‍යාත්මකව ඔප්පු කර ඇති කරුණු සමඟ තර්ක කිරීම සහ නිවැරදි දේ අවධාරණය කිරීම වඩා වැදගත් ය.

ව්යාජ හිමිකම් වලට එරෙහිව උපාය මාර්ගය 

"සත්‍ය සැන්ඩ්විච්" යනු ව්‍යාජ ප්‍රකාශවලට ප්‍රතික්‍රියා කිරීම සඳහා බ්‍රොඩ්නිග්ගේ නිර්දේශිත උපාය මාර්ගයකි. ඇතුළත් කිරීම සිදු කරනු ලබන්නේ සත්‍ය කරුණු විස්තර කිරීමෙනි, පසුව වැරදි තොරතුරු නිවැරදි කර පිටවීමේදී ආරම්භක තර්කය නැවත නැවතත් සිදු කෙරේ. “මිනිසුන්ට ප්‍රකාශයක් නිතර ඇසෙන්නේ නම්, ඔවුන් එය විශ්වාස කිරීමට වැඩි අවස්ථාවක් තිබේ,” බ්‍රොඩ්නිග් පවසයි. කිසියම් සමාගමක ෆේස්බුක් පිටුවක වල් කටකතා හෝ චෝදනා පළ කර ඇත්නම්, ප්‍රතිචාර දැක්වීමේදී අධික ලෙස රත් නොවන්න. "ඔබේ වචන ප්‍රවේශමෙන් කිරා මැන බලන්න, අපහාස නොකරන්න සහ සමාජ මාධ්‍යවල පළපුරුද්ද ඇති පුද්ගලයින් එය සෝදුපත් කියවා බැලීමෙන් ඇස් හතරේ මූලධර්මයක් මත රඳා සිටින්න" යනුවෙන් විශේෂඥයා උපදෙස් දෙයි. ඔබ අහිතකර පළ කිරීම් මකා දැමුවහොත්, ඔබ ඒවා කලින් ලේඛනගත කළ යුතුය.

qualityaustria සංසදය Maike van den Boom (සතුටු පර්යේෂක) ©ඇනා රවුචෙන්බර්ගර්

තහනමකින් තොරව තීරණ ප්‍රශ්න කරන්න

සන්තෝෂය පර්යේෂකයෙකු වන මයික් වැන් ඩෙන් බූම්, ඇය හදාගත් ස්වීඩනයේ සිට ඇය සමඟ සතුටින්, වඩා නිර්මාණශීලී සහ වඩා ඵලදායි සේවකයින් සඳහා සාර්ථකත්වය සඳහා වට්ටෝරු රාශියක් ගෙනැවිත් තිබුණි. ස්ථාවර දෙපාර්තමේන්තු සහ පැහැදිලිව නිර්වචනය කරන ලද වගකීම් ක්ෂේත්‍ර වෙනුවට වැඩි ස්වයං පාලනයක් සහ පුද්ගලික වගකීමක් අවශ්‍ය වේ. “වඩාත් නිදහස සහ විවිධත්වය, විසඳුම් සෙවීම පහසුය. ස්කැන්ඩිනේවියාවේ කළමනාකරුගේ අධිකාරිය සහ පෙර දින ඔබ එකට ගත් තීරණ ඇතුළුව සෑම දෙයක්ම නිරන්තරයෙන් ප්‍රශ්න කරනු ලැබේ, ”වැන් ඩෙන් බූම් පැහැදිලි කළේය. අවිනිශ්චිතතාවයෙන් උතුර කලබල විය නොහැක. අනෙක් අතට, ජර්මානුවන් සහ ඔස්ට්‍රියානුවන් සියල්ල පාලනය කිරීමට උත්සාහ කිරීමට කැමතියි. "අපට වඩාත් ආත්ම විශ්වාසයෙන් යුත්, ඔවුන්ගේ මතය වැදගත් බව දන්නා නිර්භීත මිනිසුන් අවශ්‍ය වේ," විශේෂඥයා පවසයි.

පුද්ගලයන් සඳහා පමණක් නොව කණ්ඩායම් සඳහා ත්‍යාග

නමුත් සේවකයින් බඳවා ගැනීමට හොඳම ක්රමය කුමක්ද? "මිනිසුන්ට ආදරයෙන්," සතුට පර්යේෂකයා පවසයි. ඔබ සේවකයින්ගෙන් ඔවුන් කරන්නේ කෙසේද යන්න පමණක් ඇසීමට අවශ්‍ය නැත, ඔබ ඔවුන් ගැන අවංක උනන්දුවක් දැක්විය යුතුය. මෙයට පුද්ගලික ගැටළු ද ඇතුළත් වන අතර, හැකි නම් ඒවාට සහාය විය යුතුය. "ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ බළලා අසනීප නම් හෝ සේවකයෙකු දික්කසාද වීමට ආසන්න නම්, මෙය වැඩ කාර්ය සාධනය කෙරෙහි බලපෑමක් ඇති කරයි," වැන් ඩෙන් බූම් පැහැදිලි කළේය. එය නිරන්තර දීම සහ ගැනීමකි. කළමනාකරුවෙකුගේ කර්තව්‍යය වන්නේ වැඩ පැවරීම නොව, එක් එක් පුද්ගලයාට ඔවුන්ගේ හැකියාවන් සමාගමේ ප්‍රයෝජනය සඳහා භාවිතා කළ හැකි බව සහතික කිරීමයි. කෙසේ වෙතත්, හොඳ කාර්ය සාධනය සඳහා ත්‍යාග තිබිය යුත්තේ පුද්ගලයන්ට පමණක් නොව, කණ්ඩායම්වලට එකිනෙකා දිරිමත් වන පරිදි ය.

Christoph Mondl (ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී තත්ත්ව ඔස්ට්‍රියාව) ©ඇනා රවුචෙන්බර්ගර්

අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්රියාවලීන්

2021 නොවැම්බරයේදී Quality Austria හි කළමනාකාරීත්වය ඒකාබද්ධව භාරගත් Christoph Mondl සහ Werner Paar ගේ තර්කය සංවිධානවල සාර්ථකත්වයට පුද්ගලයින්ගේ දායකත්වය ද අරමුණු කර ගෙන ඇත. “විශාල චිත්‍රය පිළිබිඹු කිරීම සහ සියලුම උප ප්‍රදේශ ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා සමාගම්වල තවදුරටත් සංවර්ධනය සඳහා කළමනාකරණ පද්ධති වැදගත් වේ. සියලුම ක්‍රියාවලීන් සහ ක්‍රියා පටිපාටි සලකා බැලිය යුතුය, ”මොන්ඩ්ල් පැහැදිලි කළේය. “ඔබේ ධාවන පද්ධතිය ආවර්ජනය කර වෙනස් කරන්න. අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්‍රියාවලීන් මේ දිනවල අත්‍යවශ්‍ය වේ. වරක් කළමනාකරණ පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීම තවදුරටත් ප්රමාණවත් නොවේ. ඒ වෙනුවට, ඔබ ඔබේම ක්‍රියාවන් නිරන්තරයෙන් ප්‍රශ්න කළ යුතුය, ”පාර් පැවසීය. "අපි සියල්ලෝම මෙහි නව 'අපගේ වගකීමක්' වර්ධනය කර දැරිය යුතුය: පුද්ගලික, වෘත්තීය සහ ව්‍යවසායක ක්ෂේත්‍රයේ සහයෝගීතාවයේ සාර්ථකත්වය සඳහා සෑම කෙනෙකුම වගකීම ගත යුතුය," ප්‍රධාන විධායක නිලධාරීන් දෙදෙනා පවසති.

වර්නර් පාර් (ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී තත්ත්ව ඔස්ට්‍රියාව)  ©ඇනා රවුචෙන්බර්ගර්

Mondl සහ Paar තොරතුරු ගලායාම ගැන ද සඳහන් කළහ. ගෝලීය තොරතුරු ලබා ගැනීම දැවැන්ත තරඟකාරී වෙනස්කම්වලට මෙන්ම අවිනිශ්චිතතාවයන්ට ද හේතු වේ. මෙම සන්දර්භය තුළ, සන්නාමයන් කෙරෙහි විශ්වාසය සහ සහතික සහ සම්මානවල විශ්වසනීයත්වය අනාගතයේදී අඛණ්ඩව වැදගත් වනු ඇත.

ගුණාත්මක ඔස්ට්‍රියාව

ගුණාත්මක ඔස්ට්‍රියාව - පුහුණුව, සහතික කිරීම සහ තක්සේරු කිරීම GmbH යනු ප්‍රමුඛ ඔස්ට්‍රියානු අධිකාරියයි. පද්ධති සහ නිෂ්පාදන සහතික, තක්සේරු කිරීම් සහ වලංගු කිරීම්, ඇගයීම්, පුහුණුව සහ පුද්ගලික සහතිකය ඒ සඳහා මෙන්ම ඔස්ට්‍රියාවේ ගුණාත්මක සලකුණ. මේ සඳහා පදනම වන්නේ ඩිජිටල් සහ ආර්ථික කටයුතු සඳහා වන ෆෙඩරල් අමාත්‍යාංශයේ (BMDW) ගෝලීය වශයෙන් වලංගු ප්‍රතීතන සහ ජාත්‍යන්තර අනුමැතියයි. මීට අමතරව, සමාගම 1996 සිට BMDW ප්‍රදානය කරයි සමාගමේ ගුණාත්මකභාවය සඳහා රාජ්ය සම්මානය. සඳහා ජාතික වෙළෙඳපොළ ප්රමුඛයා ලෙස ඒකාබද්ධ කළමනාකරණ පද්ධතිය ආයතනික ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීම සහ වැඩි කිරීම සඳහා, ගුණාත්මක ඔස්ට්‍රියාව ව්‍යාපාරික ස්ථානයක් ලෙස ඔස්ට්‍රියාව පිටුපස ගාමක බලවේගයක් වන අතර එය "ගුණාත්මකභාවය සමඟ සාර්ථකත්වය" නියෝජනය කරයි. එය ආසන්න වශයෙන් ලොව පුරා සහයෝගී වේ සංවිධාන 50 ක් සහ ක්රියාකාරීව ක්රියා කරයි සම්මත ආයතන මෙන්ම ජාත්යන්තර ජාල (EOQ, IQNet, EFQM ආදිය) සමඟ. වඩා පාරිභෝගිකයින් 10.000 ක් කෙටියෙන් රටවල් 30 ක් සහ වඩා පුහුණු සහභාගිවන්නන් 6.000 ක් ජාත්‍යන්තර සමාගමේ වසර ගණනාවක විශේෂඥ දැනුමෙන් වසරකට ප්‍රතිලාභ ලබයි. www.qualitaustria.com

ප්‍රධාන ඡායාරූපය: qualityaustriaForum fltr වර්නර් පාර් (ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී තත්ත්ව ඔස්ට්‍රියාව), ඉන්ග්‍රිඩ් බ්‍රොඩ්නිග් (මාධ්‍යවේදියා සහ කර්තෘ), මයික් වැන් ඩෙන් බූම් (සතුටු පර්යේෂක), ක්‍රිස්ටෝෆ් මොන්ඩ්ල් (ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී තත්ත්ව ඔස්ට්‍රියාව) © ඇනා රවුචෙන්බර්ගර්

මෙම තනතුර විකල්ප ප්‍රජාව විසින් නිර්මාණය කරන ලදි. සම්බන්ධ වී ඔබේ පණිවිඩය පළ කරන්න!

ඔස්ට්‍රේලියාව සඳහා වන දායකත්වය මත


ලියන ලද්දේ අහස උසට

ඒ ප්රකාශය කරන්නේ මාරයාය