Карин Борнетт
Английский термин «подталкивать» означает что-то вроде «толкать» или «подталкивать». В своей книге 2008 года «Подталкивание: улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье» экономисты Ричард Талер и юрист Касс Санстейн подробно описывают, как Nudging может влиять на поведение потребителей "толчком", соблюдая этические аспекты, и направлять его в определенном направлении - без запретов и штрафов. Авторы предполагают, что продвижение должно быть прозрачным и не вводить потребителя в заблуждение. Кроме того, потребители всегда должны иметь возможность максимально легко отказаться от подталкивания, если они того пожелают. В конечном итоге влияние должно иметь место только на благо общества.
Nudging на практике
Но как выглядит толчок? Существует множество примеров: например, было показано, что изображение мухи в мочевом бассейне значительно повышает точность мужчин. Усилия по уборке в ресторанах и барах, которые используют этот прием, могут быть значительно снижены.
Или дисплей, который швейцарская компания производит для душевых, игриво мотивирует потребителей экономить воду. На экране видно белого медведя на льдине. Чем дольше и горячее душ, тем быстрее тает льдина и белый медведь падает в воду.
Эффективный Nudging Другой метод - это конкретная установка стандартных настроек. Это позволяет компаниям или штатам принимать решения за потребителей. Талер и Санштейн приводят несколько примеров, которые показывают, насколько сильно стандартные руководящие принципы влияют на принятие решений людьми. Например, университет в Нью-Джерси установил для принтера режим «двусторонний» по умолчанию. Для пользователей переключение принтера на «одностороннюю печать» было возможно, но относительно обременительно. Обычно двусторонняя печать выполнялась автоматически. Это сэкономило университету в общей сложности 55 миллионов листов бумаги по сравнению с предыдущими четырьмя годами, что соответствует сокращению на 44 процента и защите 4.650 деревьев.
Nudging Таким образом, можно защитить окружающую среду или сократить расходы с помощью настроек по умолчанию, то есть стандартных настроек, а также поощрений. Но важные социальные аспекты, такие как донорство органов, также можно решить, установив стандарт в смысле Nudging быть управляемым. Здесь действуют разные правила в зависимости от страны. На всякий случай нужно либо активно отстаивать пожертвование, как в Германияили автоматически является донором и должен активно возражать против этого, например, в Österreich. Как и ожидалось, в последнем примере доля доноров выше. Таким образом, подталкивания могут использоваться политиками очень конкретно. В некоторых странах для этого даже есть свои Nudging Подразделения, созданные для детального изучения эффектов подталкивания.
При всей прозрачности и свободе выбора, которыми обладают Талер и Санштейн Nudging Предположим, критики жалуются, что это, в конечном счете, манипуляция и покровительство, когда архитектура принятия решений спроектирована таким образом, что направляет людей в одном направлении. Другой сложный вопрос - как и кто определяет, что полезно, а что нет для личности и общего блага.
Экономист Филипп Nagels является одним Статья в "мире" по крайней мере, учитывать, что решения всегда принимаются в любом случае и под осознанным или неосознанным влиянием: «Обстоятельства, при которых это происходит, должны быть тщательно рассмотрены и обсуждены, но следует избегать влияния на наши действия в контексте, в котором мы двигаемся, не в любом случае. "
Фото / видео: Shutterstock.
