د متخصص لارښوونې: څنګه شرکتونه خوشحاله کارمندان ترلاسه کوي

د حساس پوستونو لپاره د دوه ګوني کنټرول اصول، د دروغو ادعاوو په وړاندې "ریښتیا سینڈوچ" او د خوشحاله او ډیر ګټور کارمندانو لپاره د سکینډینیوینیا ماډل: د اتریش د کیفیت مدیرانو د انټرنیټ کارپوه انګریډ براډنیګ او د خوښۍ څیړونکي مایک وان ډین بوم څخه ډیری لارښوونې ترلاسه کړې. په سالزبورګ کې فورم. د کیفیت اتریش نوي اجرایوي رییسان - کریسټوف مونډل او ورنر پار - تشریح کړل چې د ونډې مدیریت سیسټمونه د لوی عکس بریا لپاره څه کولی شي. 

په سالزبورګ کې د کیفیت آسټریا فورم د اتریش د کیفیت مدیرانو لپاره کلنۍ ټاکل شوې نیټه ده. سږکال، د غونډې شعار "زموږ کیفیت، زما ونډه: ډیجیټل، سرکلر، خوندي" وه. د کتاب لیکوال او د انټرنیټ کارپوه انګریډ براډنیګ او د آلمان د خوښۍ څیړونکي مایک وان ډین بوم، چې په سویډن کې ژوند کوي، د میلمنو ویناوالو په توګه کار وکړ.

انګریډ براډنیګ (ژورنالیست او لیکوال) ©انا راچینبرګر

د دفاعي رول څخه ډډه وکړئ

"په انټرنیټ کې غلط راپورونه د ډیرو شرکتونو لپاره ستونزه رامینځته کیږي ،" براډنیګ څرګنده کړه. "په سازمانونو کې د ورته ګټو یا نورو اغیزمنو خلکو کې د متحدینو په لټه کې شئ او کارمندانو ته د افواهاتو خپرولو په اړه هم خبر ورکړئ ترڅو دوی د پیرودونکو پوښتنو ته سم عکس العمل وښیې ،" د متخصص وړاندیزونو څخه یو و. ځینې ​​غلط راپورونه ډیری وختونه شریک شوي ځکه چې دوی د خوښې فکر یا موجوده تعصبونو سره مطابقت لري. "البته دا تورونه باید رد شي. مګر تاسو باید په هغه څه باندې ډیر ټینګار ونه کړئ چې غلط دی، ځکه چې دا تاسو دفاعي حالت ته اړوي او دې ته ډیره پاملرنه راجلبوي، "برودنیګ وویل. دا ډیره مهمه ده چې د ساینسي پلوه ثابت حقایقو سره استدلال وکړئ او په سم شی ټینګار وکړئ.

د دروغو ادعاوو په وړاندې ستراتیژي 

"ریښتیا سینڈوچ" د غلط ادعاګانو سره د مبارزې لپاره د بروډنیګ وړاندیز شوي ستراتیژیو څخه یو دی. ننوتل د حقیقي حقایقو په بیانولو سره ترسره کیږي، بیا غلط معلومات سم کیږي او د وتلو په وخت کې لومړنی دلیل تکرار کیږي. "که چیرې خلک یو بیان ډیر ځله واوري، نو ډیر چانس شتون لري چې دوی به یې باور وکړي،" براډنیګ وايي. که چیرې د شرکت په فیسبوک پاڼه کې وحشي اوازې یا تورونه خپاره شي، په ځواب کې ډیر ګرم مه کوئ. "خپل ټکي په دقت سره وزن کړئ، سپکاوی مه کوئ او د څلور سترګو اصولو باندې تکیه وکړئ ترڅو په ټولنیزو رسنیو کې تجربه لرونکي خلک یې ثبوت کړي." که تاسو سپکاوی پوسټونه حذف کړئ، تاسو باید مخکې له دې مستند کړئ.

د کیفیت آسټریا فورم مایک وان ډین بوم (د خوښۍ څیړونکی) ©انا راچینبرګر

پرته له ممنوع پوښتنې پریکړې

د خوښۍ څیړونکې مایک وان ډین بوم د هغې سره د سویډن له خپل شوي کور څخه د خوښۍ ، ډیر تخلیقي او ډیر تولید کونکي کارمندانو لپاره د بریا لپاره ډیری ترکیبونه راوړي وو. د ثابتو څانګو او د مسؤلیت د واضح تعریف شویو ساحو پر ځای، ډیر خپلواکي او شخصي مسؤلیت ته اړتیا ده. "څومره چې ازادي او تنوع وي، هومره د حل لارې موندل اسانه دي. په سکینډینیویا کې هرڅه په دوامداره توګه تر پوښتنې لاندې راځي ، پشمول د مدیر واک او هغه پریکړې چې تاسو یوه ورځ دمخه یوځای کړې وې ، "وان ډین بوم تشریح کړه. شمال په سختۍ سره د ناڅرګندتیا له امله ګډوډ کیدی شي. له بلې خوا آلمانان او اتریش غواړي چې هرڅه کنټرول کړي. کارپوه وايي: "موږ ډیر پر ځان باوري، زړور خلکو ته اړتیا لرو چې پوه شي چې د دوی نظر ارزښت لري."

د ټیمونو لپاره انعامونه او نه یوازې د افرادو لپاره

مګر په بورډ کې د کارمندانو ترلاسه کولو غوره لاره څه ده؟ "د خلکو سره مینه،" د خوښۍ څیړونکی وايي. تاسو یوازې د کارمندانو څخه پوښتنه نه کوئ چې دوی څنګه کوي، تاسو باید د دوی سره صادقانه دلچسپي واخلئ. پدې کې شخصي ستونزې هم شاملې دي، په کوم کې چې یو څوک باید د امکان په صورت کې د دوی ملاتړ وکړي. "البته، که ستاسو پیشو ناروغه وي یا یو کارمند د طلاق په حال کې وي، دا د کار په فعالیت اغیزه لري،" وین ډین بوم تشریح کړه. دا یو دوامداره ورکول او اخیستل دي. د مدیر دنده دا نه ده چې کار وټاکي، بلکې دا یقیني کول دي چې هر فرد کولی شي د شرکت د ګټو لپاره خپل امکانات وکاروي. په هرصورت، نه یوازې د افرادو لپاره، بلکې د ټیمونو لپاره باید د ښه فعالیت لپاره انعامونه وي ترڅو دوی یو بل هڅوي.

کریسټوف مونډل (سی ای او کیفیت اتریش) ©انا راچینبرګر

د دوامداره پرمختګ پروسې

د کریسټوف مونډل او ورنر پار استدلال ، چې په ګډه یې د 2021 په نومبر کې د کیفیت اتریش مدیریت په غاړه اخیستی ، د سازمانونو بریالیتوب کې د اشخاصو ونډې هم هدف و. "د مدیریت سیسټمونه د شرکتونو د لا پراختیا لپاره مهم دي ترڅو لوی انځور منعکس کړي او ټولې فرعي ساحې یوځای کړي. ټولې پروسې او پروسیجرونه باید په پام کې ونیول شي، "مونډل تشریح کړه. "خپل روان سیسټم انعکاس او بدل کړئ. د دوامداره پرمختګ پروسې پدې ورځو کې واقعیا لازمي دي. یوځل د مدیریت سیسټم پلي کول نور کافي ندي. پرځای یې، تاسو باید په دوامداره توګه د خپلو کړنو پوښتنه وکړئ، "پار وویل. "موږ ټول باید دلته یو نوی 'موږ مسؤلیت' رامینځته کړو او په غاړه واخلو: هرڅوک باید د همکارۍ د بریا مسؤلیت په غاړه واخلي - په خصوصي ، مسلکي او متشبث ډګر کې ،" دوه اجرایوي رییسان وايي.

ورنر پار (سی ای او کیفیت اتریش)  ©انا راچینبرګر

مونډل او پار هم د معلوماتو سیلاب ته اشاره وکړه. د معلوماتو نړیوال شتون د لوی رقابتي بدلونونو او همدارنګه ناڅرګندتیا لامل کیږي. پدې شرایطو کې ، په برانڈونو باور او د سندونو او جایزو اعتبار به په راتلونکي کې د اهمیت ترلاسه کولو ته دوام ورکړي.

کیفیت اتریش

کیفیت اتریش - روزنه، تصدیق او ارزونه GmbH د اتریش مخکښ اداره ده د سیسټم او محصول تصدیقونه, ارزونه او تصدیقونه, ارزونه, روزنه او شخصي تصدیق همدارنګه د دې لپاره د اتریش د کیفیت نښه. د دې اساس د ډیجیټل او اقتصادي چارو فدرالي وزارت (BMDW) او نړیوالو تصویبونو څخه په نړیواله کچه معتبر اعتبارونه دي. سربیره پردې، شرکت د 1996 راهیسې BMDW جایزه ورکوي د شرکت کیفیت لپاره دولتي جایزه. د ملي بازار مشر په توګه د مدغم مدیریت سیسټم د کارپوریټ کیفیت د یقیني کولو او زیاتولو لپاره، کیفیت اتریش د سوداګرۍ ځای په توګه د اتریش تر شا محرک ځواک دی او د "کیفیت سره بریالیتوب" لپاره ولاړ دی. دا په ټوله نړۍ کې نږدې سره همکاري کوي 50 سازمانونه او په فعاله توګه کار کوي معیاري ارګانونه او همدارنګه نړیوالې شبکې سره (EOQ, IQNet, EFQM etc.) څخه زیات 10.000 پیرودونکي په لنډه کښی 30 هیوادونه او له دې څخه ډیر د روزنې 6.000 ګډونوال هر کال د نړیوال شرکت د ډیری کلونو تخصص څخه ګټه پورته کوي. www.qualityaustria.com

اصلي عکس: qualityaustriaForum fltr ورنر پار (سی ای او د کیفیت اتریش)، انګریډ براډنیګ (ژورنالیست او لیکوال)، مایک وان ډین بوم (د خوښۍ څیړونکی)، کریسټوف مونډل (سی ای او کیفیت اتریش) © انا روچینبرګر