ZMIANA ZAKUPÓW - CZĘŚĆ 1: Interaktywny sklep internetowy to nowy sklep internetowy

Zakupy online wyparły nie tylko od czasu kryzysu związanego z koronawirusem i ograniczeń, ale także wyparły powszechne niegdyś zachowania zakupowe. Ten trend jest widoczny od lat, ale od czasu pandemii przeszedł przez dach. Czy handel, a zwłaszcza „drobni handlarze” ze swoimi sklepami jest na skraju załamania?

Zamknięte sklepy od kilku miesięcy kształtują wygląd ulic handlowych i centrów handlowych. Kryzys związany z koronawirusem przenosi wszystkie zakupy do Internetu, a ludzie coraz bardziej doceniają ten wygodny sposób robienia zakupów.

Przed triumfem internetu i pojawieniem się zakupów online na początku lat 90. klasyczne zakupy miały pozycję monopolisty w zaspokajaniu potrzeb konsumentów. W tym lokale firmowe, sprzedawcy i płatność gotówką.
Istnieją jednak sposoby, aby te osobiste elementy interakcji i kontaktu, wzbogacone o nowe możliwości, stały się ważną częścią zakupów. 

Inteligentne zakupy w Internecie + Zakupy w prawdziwym życiu

Interaktywne tablety w punkcie sprzedaży to jeden ze sposobów zaoferowania konsumentom udanego połączenia zakupów offline i online. Udało się, bo to połączenie zostało już przetestowane z dużym powodzeniem i okazało się, że jest w stanie doskonale pomieścić w ten sposób oba rodzaje zakupów.
Ale o tym w CZĘŚCI II...

Urządzenia internetowe skonfigurowane specjalnie pod markę lub linię produktów i zasilane informacjami, takie jak interaktywne tablety, pozwalają konsumentom skorzystać z zakupów online bezpośrednio w wybranym przez siebie sklepie – ale bez pośredników (takich jak Amazon) – i jednocześnie cieszyć się wieloma zaletami zakupów fizycznych w ładnym sklepie. W ten sposób zostaje zachowany osobisty kontakt, dobrze znana usługa indywidualnego doradztwa ze strony wyszkolonych sprzedawców, a tym samym prawdziwe wrażenia zakupowe, być może nawet w towarzystwie przyjaciół. Ponadto - a dla wielu osób jest to istotny czynnik przy podejmowaniu decyzji o zakupie - upragniony towar można obejrzeć, przetestować i wypróbować na żywo oraz na miejscu przed zakupem. 

Nie ALBO / ALBO

Usługi zakupów online są bezpośrednio połączone w sklepie z zaletami „zakupów w prawdziwym życiu” za pomocą odpowiednio ustawionych interaktywnych tabletów. Dzięki sieciowym, interaktywnym tabletom w sklepie, konsumenci mogą uzyskać dodatkowe informacje o produkcie, takie jak miejsce produkcji, forma produkcji, materiał, gwarancja, warianty kolorystyczne, zapytanie o stany magazynowe, aż po faktyczne zamówienie produktu, płatność online czy ustalenie terminu dostawy lub odbioru, całkowicie samodzielnie - bez irytujących czasów postoju i oczekiwania.
Zestresowani sprzedawcy, którzy robią wszystko, co w ich mocy, odczuwają również ogromną ulgę w godzinach szczytu, kiedy staje się niemożliwe, aby opiekowali się i doradzali jednakowo wszystkim klientom.
A jeśli w spokojny poranek chcesz ponownie obejrzeć zakupiony produkt w pożądanym kształcie i kolorze, możesz zapłacić za już przygotowany towar odpowiednią nazwą przy odbiorze, a także zamienić przyjacielskie słowo ze sprzedawcą lub sprzedawcą detalicznym. Podwójny jackpot!

Norbert Kraus, dyrektor kreatywny w zespole CU2