5 tips van experts voor een toegankelijke website

Ongeveer 400.000 mensen in Oostenrijk hebben een gehandicaptenpas, zoals die gegevens van het Ministerie van Sociale Zaken laten zien. Er zijn ook duizenden mensen met tijdelijke beperkingen als gevolg van ongevallen of ziektes. Met barrièrevrije websites zouden bedrijven en overheden een groot deel van deze doelgroep veel beter kunnen bereiken. Dit voorkomt niet alleen discriminatie, maar opent ook extra verkooppotentieel. Wolfgang Gliebe, expert op het gebied van digitale toegankelijkheid, legt uit op welke punten bedrijven zeker moeten letten. 

Toegankelijke websites bieden tal van voordelen: Mensen met een visuele beperking profiteren van de vergrotingsmogelijkheden van het lettertype; Kleurenblinden, als groene tekst op een rode achtergrond wordt vermeden, en slechthorenden, als video's ondertiteld zijn. Dit komt in veel gevallen ook de bruikbaarheid voor alle websitebezoekers en de ranking in de zoekmachineresultaten ten goede. “Bedrijven die geïnteresseerd zijn in barrièrevrije websites zien dit allang niet meer als een soort verplichte oefening, maar doen dat meestal uit diepe overtuiging. Daarmee bewijs je niet alleen je medemensen een goede dienst, maar ook je eigen reputatie en verbeter je tegelijkertijd je zakelijke kansen”, legt Wolfgang Gliebe, netwerkpartner van Quality Austria, en raadt bedrijven aan de volgende tips in acht te nemen:

1. Pas op voor discriminatie: deze wetten zijn relevant

Volgens de Wet op de webtoegankelijkheid (WZB) moeten websites en mobiele applicaties van de federale overheid zelfs onbelemmerd toegankelijk zijn. De federale wet op de gelijkheid van gehandicapten (BGStG), die niet alleen van toepassing is op de openbare maar ook op de particuliere sector, is in dit verband ook relevant. "Onder de BGStG kunnen onevenredige belemmeringen discriminatie vormen en zelfs leiden tot schadeclaims", legt Gliebe uit. Barrières zijn niet alleen structurele drempels, maar ook niet-toegankelijke websites, webshops of apps.

2. Maak gebruik van meer dan $ 6 biljoen aan koopkracht

Volgens een onderzoek van de WHO uit 2016 heeft ongeveer 15 procent of meer dan 1 miljard mensen een handicap. Deze mensen hebben een totale koopkracht van meer dan $ 6 biljoen. Volgens voorspellingen zal het aantal getroffen mensen in 2050 zelfs verdubbelen tot 2 miljard mensen. "De implementatie van barrièrevrije websites is niet alleen een menselijk gebaar, maar herbergt ook een enorm verkooppotentieel, vooral omdat niet-gehandicapten steeds meer belang hechten aan naleving van ethische normen", zegt de expert.

3. Duidelijke websites moedigen klantenwerving aan

Toegankelijkheid wordt in de eerste plaats niet alleen geassocieerd met het toegankelijk maken van websites voor mensen met verminderde zintuigen en bewegingen. Als gevolg hiervan worden ze ook over het algemeen gebruiksvriendelijker, wat uiteindelijk alle bezoekers ten goede komt. Hoe beter gebruikers hun weg vinden op een website en hoe gemakkelijker het voor hen is om een ​​aanbieding te vinden, hoe groter de kans dat er een aankoop wordt gedaan of dat er doorgaans leads worden gegenereerd.

4. Goede bruikbaarheid als factor bij het rangschikken van zoekmachines

Bijna elke organisatie streeft ernaar om met de relevante zoekwoorden voorop te lopen in de organische Google-zoekopdracht, omdat dat zakelijk potentieel opent. Twee van de talloze factoren die het legendarische Google-algoritme beïnvloeden, zijn de lay-out van de website en de websitecode - met andere woorden, de hele structuur van een website heeft invloed op de positie van de zoekmachine. Met andere woorden, goede bruikbaarheid wordt beloond, slechte bruikbaarheid wordt bestraft. In dat opzicht is dit ook een goed argument om een ​​barrièrevrije en gebruiksvriendelijke website te maken.

5. Certificeringen worden steeds belangrijker 

Niet alleen de exploitanten van een website moeten zich op de hoogte houden van de eisen van een barrièrevrije website, maar ook bijvoorbeeld webdesigners, UX-designers, online redacteuren en de marketingafdelingen van het bedrijf. Naast de voortdurende opleiding van werknemers, moeten bedrijven ook streven naar certificering van hun barrièrevrije websites door onafhankelijke accreditatie-instanties. “Certificeringen zijn niet wettelijk verplicht. Het is echter precies dit feit dat meestal wordt gezien als een onmiskenbaar teken dat toegankelijkheid een zaak is die het bedrijf nauw aan het hart ligt en niet als een plicht of zelfs een last wordt ervaren”, zegt Gliebe met overtuiging.

Als netwerkpartner van Quality Austria houdt de expert op het gebied van digitale toegankelijkheid regelmatig seminars over dit onderwerp en controleert hij bedrijven en hun websites voor de toonaangevende Oostenrijkse certificeringsorganisatie, zodat ze voldoen aan de eisen van toegankelijkheid in termen van de respectieve normen en normen.

Meer informatie voor organisaties en medewerkers die zichzelf op de hoogte willen houden op het gebied van bereikbaarheid: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/

Meer informatie over certificeringen op het gebied van toegankelijkheid: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/design-for-all-digital-accessibility/

Portretfoto: Wolfgang Gliebe, netwerkpartner van Quality Austria, productexpert digitale toegankelijkheid en toegankelijkheid © Riedmann Photography