विशेषज्ञ सुझावहरू: कसरी कम्पनीहरूले खुसी कर्मचारीहरू पाउँछन्

संवेदनशील पोस्टिङका ​​लागि दोहोरो नियन्त्रण सिद्धान्त, झूटा दावीहरू विरुद्ध "सत्य स्यान्डविच" र खुसी र अधिक उत्पादक कर्मचारीहरूको लागि स्क्यान्डिनेभियन मोडेल: अस्ट्रियाका गुणस्तर प्रबन्धकहरूले इन्टरनेट विशेषज्ञ इन्ग्रिड ब्रोडनिग र खुशी अनुसन्धानकर्ता माइक भ्यान डेन बूमबाट 27औं गुणस्तरीय अस्ट्रियामा धेरै सुझावहरू प्राप्त गरे। साल्जबर्ग मा फोरम। क्वालिटी अस्ट्रियाका नयाँ सीईओहरू - क्रिस्टोफ मोन्डल र वर्नर पार - ले ठूलो तस्वीरको सफलतामा योगदान व्यवस्थापन प्रणालीहरूले के गर्न सक्छ भनेर व्याख्या गरे। 

साल्जबर्गमा रहेको क्वालिटीअस्ट्रिया फोरम अस्ट्रियाका गुणस्तर प्रबन्धकहरूको लागि वार्षिक निश्चित मिति हो। यस वर्ष, कार्यक्रमको आदर्श वाक्य "हाम्रो गुणस्तर, मेरो योगदान: डिजिटल, गोलाकार, सुरक्षित" थियो। पुस्तक लेखक र इन्टरनेट विशेषज्ञ इन्ग्रिड ब्रोडनिग र जर्मन खुशी अनुसन्धानकर्ता माइक भान डेन बुम, जो स्विडेनमा बस्छन्, अतिथि वक्ताको रूपमा काम गरे।

इन्ग्रिड ब्रोडनिग (पत्रकार र लेखक) © अन्ना राउचेनबर्गर

रक्षात्मक भूमिकाबाट टाढा रहनुहोस्

"इन्टरनेटमा झूटा रिपोर्टहरू अधिक र अधिक कम्पनीहरूको लागि समस्या बनिरहेको छ," ब्रोडनिगले बताए। "उस्तै चासो भएका संस्थाहरूमा वा प्रभावित अन्य व्यक्तिहरूमा सहयोगीहरू खोज्नुहोस् र अफवाह फैलाउने बारे कर्मचारीहरूलाई पनि सूचित गर्नुहोस् ताकि उनीहरूले ग्राहकको सोधपुछमा सही प्रतिक्रिया दिन सक्छन्," विज्ञको सिफारिसहरू मध्ये एक थियो। केही झूटा रिपोर्टहरू प्राय: साझा गरिन्छ किनभने तिनीहरू इच्छावादी सोच वा अवस्थित पूर्वाग्रहहरूसँग मेल खान्छ। "अभियोगहरू अवश्य पनि खण्डन गर्नुपर्छ। तर तपाईले के गलत छ भनेर बढी जोड दिनु हुँदैन, किनकि यसले तपाईलाई रक्षात्मक बनाउँछ र यसमा धेरै ध्यान आकर्षित गर्छ, "ब्रोडनिगले भने। वैज्ञानिक रूपमा प्रमाणित तथ्यहरूसँग तर्क गर्न र सही कुरालाई जोड दिन यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ।

झूटा दावीहरू विरुद्ध रणनीति 

"सत्य स्यान्डविच" झूटा दावीहरूको प्रतिरोध गर्नका लागि ब्रोडनिगको सिफारिस गरिएको रणनीतिहरू मध्ये एक हो। प्रविष्टि वास्तविक तथ्यहरूको विवरणको साथ गरिन्छ, त्यसपछि गलतलाई सच्याइन्छ र बाहिर निस्कँदा प्रारम्भिक तर्क दोहोर्याइएको छ। ब्रोडनिग भन्छन्, "यदि मानिसहरूले कथन धेरै पटक सुन्छन् भने, उनीहरूले यसलाई विश्वास गर्ने सम्भावना धेरै हुन्छ।" यदि जंगली अफवाहहरू वा आरोपहरू कम्पनीको फेसबुक पृष्ठमा पोस्ट गरिएको छ भने, प्रतिक्रिया दिनमा धेरै तातो नगर्नुहोस्। "आफ्ना शब्दहरू सावधानीपूर्वक तौल्नुहोस्, अपमान नगर्नुहोस् र सामाजिक सञ्जालमा अनुभव भएका मानिसहरूले यसलाई प्रमाणित गरेर चार-आँखा सिद्धान्तमा भर पर्नुहोस्," विज्ञ सल्लाह दिन्छन्। यदि तपाईंले आपत्तिजनक पोस्टहरू मेटाउनुभयो भने, तपाईंले तिनीहरूलाई पहिले नै कागजात गर्नुपर्छ।

क्वालिटी अस्ट्रिया फोरम माइक भ्यान डेन बूम (खुशी अनुसन्धानकर्ता) © अन्ना राउचेनबर्गर

वर्जित बिना प्रश्न निर्णय

खुशी अनुसन्धानकर्ता माइक भ्यान डेन बूमले आफ्नो स्वीडेनको दत्तक घरबाट खुशी, थप रचनात्मक र अधिक उत्पादनशील कर्मचारीहरूको लागि सफलताको लागि धेरै रेसिपीहरू ल्याइन्। निश्चित विभागहरू र जिम्मेवारीका स्पष्ट रूपमा परिभाषित क्षेत्रहरूको सट्टा, थप स्वायत्तता र व्यक्तिगत जिम्मेवारी आवश्यक छ। "अधिक स्वतन्त्रता र विविधता, समाधान खोज्न सजिलो छ। स्क्यान्डिनेभियामा प्रबन्धकको अख्तियार र तपाईंले अघिल्लो दिन सँगै गर्नुभएका निर्णयहरू सहित सबै कुरालाई निरन्तर प्रश्न गरिँदैछ, ”भ्यान डेन बूमले बताए। उत्तर अनिश्चितताले विचलित हुन सक्दैन। जर्मन र अस्ट्रियालीहरू, अर्कोतर्फ, सबै कुरा नियन्त्रण गर्न प्रयास गर्न मन पराउँछन्। "हामीलाई थप आत्म-विश्वासी, साहसी व्यक्तिहरू चाहिन्छ जसलाई थाहा छ कि उनीहरूको विचार महत्त्वपूर्ण छ," विज्ञ भन्छन्।

टोलीका लागि पुरस्कार र व्यक्तिहरूको लागि मात्र होइन

तर बोर्डमा कर्मचारीहरू प्राप्त गर्ने उत्तम तरिका के हो? "मानिसहरूको लागि प्रेमको साथ," खुशी अनुसन्धानकर्ता भन्छन्। तपाईंले कर्मचारीहरूलाई उनीहरूले के गरिरहेका छन् भनेर सोध्नु मात्र पर्दैन, तपाईंले उनीहरूमा इमानदार चासो लिनुपर्छ। यसमा निजी समस्याहरू पनि समावेश छन्, जसमा सम्भव भएमा उनीहरूलाई समर्थन गर्नुपर्छ। "निस्सन्देह, यदि तपाईंको बिरालो बिरामी छ वा एक कर्मचारी तलाक हुन लागेको छ भने, यसले कामको प्रदर्शनमा प्रभाव पार्छ," भ्यान डेन बूमले बताए। यो निरन्तर दिने र लिने कुरा हो। प्रबन्धकको काम काम तोक्ने होइन, तर यो सुनिश्चित गर्नु हो कि प्रत्येक व्यक्तिले कम्पनीको फाइदाको लागि आफ्नो क्षमता प्रयोग गर्न सक्छ। यद्यपि, त्यहाँ व्यक्तिहरूको लागि मात्र होइन, तर टोलीहरूको लागि राम्रो प्रदर्शनको लागि पुरस्कार हुनुपर्छ ताकि उनीहरूले एकअर्कालाई प्रोत्साहन दिन्छन्।

क्रिस्टोफ मोन्डल (सीईओ क्वालिटी अस्ट्रिया) © अन्ना राउचेनबर्गर

निरन्तर सुधार प्रक्रियाहरू

नोभेम्बर २०२१ मा क्वालिटी अस्ट्रियाको व्यवस्थापन संयुक्त रूपमा लिएका क्रिस्टोफ मोन्डल र वर्नर पारको तर्क, संस्थाहरूको सफलतामा व्यक्तिहरूको योगदानलाई पनि लक्ष्य राखिएको थियो। "ठूलो चित्र प्रतिबिम्बित गर्न र सबै उप-क्षेत्रहरूलाई एकीकृत गर्न कम्पनीहरूको थप विकासको लागि व्यवस्थापन प्रणालीहरू महत्त्वपूर्ण छन्। सबै प्रक्रिया र प्रक्रियाहरू विचार गर्नुपर्छ, "मण्डलले भने। "आफ्नो चलिरहेको प्रणालीलाई प्रतिबिम्बित गर्नुहोस् र परिवर्तन गर्नुहोस्। निरन्तर सुधार प्रक्रियाहरू वास्तवमा यी दिनहरू आवश्यक छन्। एक पटक व्यवस्थापन प्रणाली लागू गर्न अब पर्याप्त छैन। यसको सट्टा, तपाईंले लगातार आफ्नै कार्यहरू प्रश्न गर्नुपर्दछ, "पारले भने। "हामी सबैले यहाँ नयाँ 'हामी जिम्मेवारी' को विकास र वहन गर्नुपर्छ: सबैले सहयोगको सफलताको लागि जिम्मेवारी लिनुपर्छ - निजी, व्यावसायिक र उद्यमशील क्षेत्रमा," दुई सीईओहरू भन्छन्।

वर्नर पार (सीईओ क्वालिटी अस्ट्रिया)  © अन्ना राउचेनबर्गर

मण्डल र पारले सूचनाको बाढीलाई पनि उल्लेख गरे। सूचनाको विश्वव्यापी उपलब्धताले ठूलो प्रतिस्पर्धात्मक परिवर्तनका साथै अनिश्चितताहरू निम्त्याउँछ। यस सन्दर्भमा, ब्रान्डहरूमा विश्वास र प्रमाणपत्र र पुरस्कारहरूको विश्वसनीयता भविष्यमा महत्त्वपूर्ण हुन जारी रहनेछ।

गुणवत्ता अस्ट्रिया

गुणस्तर अस्ट्रिया - प्रशिक्षण, प्रमाणीकरण र मूल्याङ्कन GmbH को लागि अग्रणी अस्ट्रिया प्राधिकरण हो। प्रणाली र उत्पादन प्रमाणीकरण, मूल्याङ्कन र प्रमाणीकरणहरू, आकलन, प्रशिक्षण र व्यक्तिगत प्रमाणीकरण साथै यसको लागि अस्ट्रिया गुणस्तर चिन्ह। यसको आधार डिजिटल तथा आर्थिक मामिला मन्त्रालय (BMDW) र अन्तर्राष्ट्रिय स्वीकृतिहरूबाट विश्वव्यापी रूपमा मान्य मान्यताहरू हुन्। थप रूपमा, कम्पनीले 1996 देखि BMDW प्रदान गर्दै आएको छ कम्पनीको गुणस्तरको लागि राज्य पुरस्कार। राष्ट्रिय बजार नेताको रूपमा एकीकृत व्यवस्थापन प्रणाली कर्पोरेट गुणस्तर सुनिश्चित गर्न र वृद्धि गर्न, गुणस्तर अस्ट्रिया व्यापार स्थानको रूपमा अस्ट्रिया पछाडिको चालक शक्ति हो र "गुणवत्ता सहित सफलता" को लागि खडा छ। यसले लगभग विश्वव्यापी रूपमा सहयोग गर्दछ 50 संस्थाहरू र सक्रिय रूपमा काम गर्दछ मानक निकायहरू साथै अन्तर्राष्ट्रिय नेटवर्कहरू (EOQ, IQNet, EFQM आदि) को साथ। धेरै 10.000 ग्राहकहरू छोटकरीमा 30 देशहरू र भन्दा बढी 6.000 तालिम सहभागी अन्तर्राष्ट्रिय कम्पनीको धेरै वर्षको विशेषज्ञताबाट प्रति वर्ष लाभ। www.qualityaustria.com

मुख्य फोटो: qualityaustriaForum fltr वर्नर पार (सीईओ क्वालिटी अस्ट्रिया), इन्ग्रिड ब्रोडनिग (पत्रकार र लेखक), माइक भ्यान डेन बूम (खुशी अनुसन्धानकर्ता), क्रिस्टोफ मोन्डल (सीईओ क्वालिटी अस्ट्रिया) © अन्ना राउचेनबर्गर