għoli sema
Xjentisti mill-Istitut għad-Disinn ta ’Kwalità Integrata fl-Università ta’ Johannes Kepler (JKU) f’Linz, f’kooperazzjoni ma ’Quality Austria, bħala parti mill-istudju“ Quality 2030 ”, iddeċidew kif il-kunċett ta’ kwalità se jinbidel fl-għaxar snin li ġejjin. Is-sostenibbiltà hija tendenza importanti. Għaxar kumpaniji magħrufa mill-industrija pparteċipaw ukoll f'dan il-proġett, inklużi Lenzing, BWT, Infineon Austria u KEBA.
“L-Awstrija ta 'kwalità dejjem kienet pijuniera fil-qasam tal-kwalità. Huwa għalhekk li kien tant eċċitanti għalina li nużaw studju xjentifikament sod biex nesploraw ir-rekwiżiti ta 'kwalità tal-2030 illum, ”jispjega Anni Koubek, Maniġer tal-innovazzjoni u uffiċjal awtorizzat fil-Quality Austria. Għal aktar minn sena u nofs, xjenzati mill-Università ta ’Johannes Kepler (JKU) f’Linz ikkummissjonaw lil Quality Austria biex tanalizza rapporti dwar ix-xejriet għall-istudju“ Quality 2030 ”, organizzat workshops ma’ kumpaniji magħrufa u futurologi intervistati. F'approċċ ta 'previżjoni miftuħ, kemm il-kumpaniji B2B kif ukoll dawk tal-B2C ta' daqsijiet u industriji differenti ġew deliberatament integrati. Għaliex meta titkellem dwar ix-xejriet, huma daqshekk kbar li jolqtu lil kulħadd. It-tmien tendenzi li ġejjin ħarġu:
Sempliċità: It-tħaddim intuwittiv għandu jiġi infurzat
Id-deċiżjonijiet tax-xiri jsiru aktar malajr u aktar malajr. Il-firxa tal-attenzjoni tal-klijenti fuq l-Internet hija qasira b'mod korrispondenti. "Il-futur huwa għalhekk sempliċi, konvenjenti u sempliċi. Jekk kumpanija ma tissodisfax dawn l-aspettattivi tal-klijenti, dalwaqt tkun barra mis-suq, ”jiddeskrivi l-maniġer tal-proġett ta 'l-istudju, Melanie Wiener mill-Università ta ’Johannes Kepler Linz (JKU). Minħabba li fin-negozju online, il-kompetizzjoni ħafna drabi hija biss ikklikkja 'l bogħod. Gruppi kbar tal-bejgħ bl-imnut partikolarment għollew il-bar għal kulħadd bl-operazzjoni intuwittiva jew ordnijiet ta 'klikk waħda.
Sostenibbiltà: L-Ewropa għandha aktar materja prima milli kienet mistennija
Filwaqt li fl-aħħar ftit snin anke l-batteriji ta ’ħafna mowbajls ġew installati b’mod sod li ma setgħux jinbidlu mill-utent, ix-xejra fil-futur se tkun lejn l-ekonomija ċirkolari. Biex tagħmel dan, il-prodotti possibbli kollha għandhom ikunu ddisinjati matul l-iżvilupp sabiex ikunu jistgħu jiġu aġġornati jew imsewwija faċilment. Barra minn hekk, fi tmiem iċ-ċiklu tal-ħajja tal-prodott, il-materjali għandhom ikunu rkuprati u riċiklabbli fl-ogħla kwalità possibbli. "L-Ewropa fil-fatt hija kontinent fqir tar-riżorsi, imma jekk tħares lejn il-materjali tal-bini li huma" maħżuna "fil-bini tagħna għall-użu mill-ġdid, aħna fil-fatt kontinent rikk fir-riżorsi," jispjega l-bord tal-Istitut għad-Disinn ta 'Kwalità Integrata u d-direttur akkademiku tal-istudju, Prof. Eric Hansen.
Sensi: Il-Kumpaniji għandhom ukoll jgħixu l-valuri tagħhom
Il-ħasil ekoloġiku se jkun aktar diffiċli għall-kumpaniji fil-futur. Korporazzjonijiet fejn il-kwalità tal-prodott taqbel, iżda li jistabbilixxu biss il-valuri tagħhom stess u ma jgħixux, jistgħu jistennew bojkott tal-konsumaturi. "Il-fiduċja u t-trasparenza huma valuri li se jiġu inkorporati fil-kunċett ta 'kwalità saħansitra aktar fil-futur," jispjegaw l-esperti.
Diġititizzazzjoni: l-algoritmi jistgħu jieħdu deċiżjonijiet
B'mod simili għas-sewqan awtonomu, id-diġitizzazzjoni tista 'tasal s'issa fil-futur li d-deċiżjonijiet korporattivi huma bbażati fuq "dejta kbira". "Min jgħid li algoritmu għaqli mhu aħjar minn strateġiku," kienet teżi provokattiva mressqa minn sieħeb li jqanqal fl-istudju.
Ċertifikazzjonijiet: Il-konsumaturi jridu eżamijiet indipendenti
Il-konsumaturi qed isiru aktar kritiċi għall-influwenzaturi, anke jekk għandu jkollhom eluf ta 'segwaċi. Iż-żgħażagħ qegħdin dejjem aktar jirrealizzaw li l-istilel tal-midja soċjali spiss jitħallsu għalih meta jirreklamaw prodotti fuq YouTube jew pjattaformi oħra. "Tħobbx tafda lil xi ħadd li xtara. Ħafna nies jippreferu li jiġu vverifikati minn istituzzjoni indipendenti u l-kwalità tiġi kkonfermata permezz taċ-ċertifikazzjoni, ”tgħid Wiener. Hemm xewqa min-naħa tal-kumpaniji li jfittxu fil-ġungla taċ-ċertifikazzjoni, billi n-numru ta 'standards qed jiżdied.
Personalizzazzjoni: Il-kollezzjonijiet tad-dejta se jkomplu jikbru
Id-domanda għolja tal-konsumatur għal prodotti tal-massa standardizzati tal-aħħar għexieren ta ’snin qed tagħti lok dejjem aktar għal xewqa għall-prodotti u s-servizzi l-iktar personalizzati. Madankollu, l-individwalizzazzjoni għandha twassal għal żieda oħra fil-ġbir tad-dejta u l-kwistjonijiet relatati mal-protezzjoni tad-dejta.
Kontradizzjoni tal-kwalità: Il-prodotti għandhom jiġu mnedija malajr
Il-konsumaturi qed jitolbu l-aħħar prodotti f'intervalli dejjem iqsar. Għalhekk f'xi oqsma, il-veloċità u s-saħħa innovattiva diġà jgħoddu għal aktar minn XNUMX fil-mija eżattezza, minħabba li l-kumpaniji jittamaw li din l-istrateġija pijuniera tagħtihom vantaġġ kompetittiv. "Aktar ma jkun għoli s-sehem tas-softwer ta 'prodott, iktar ikun malajr li jinġieb fis-suq minħabba li kwalunkwe difett jista' wkoll jiġi rrimedjat permezz ta 'aġġornament," tgħid Wiener, li tispjega din il-kontradizzjoni fil-kwalità.
L-aġilità: tiddisponi minn strutturi organizzattivi ġerarkiċi u burokratiċi
L-istrutturi organizzattivi fil-kumpaniji Awstrijaċi huma ta ’spiss ħafna ġerarkiċi u burokratiċi. Tabella ta 'organizzazzjoni tipika tikkonsisti f'madwar ħames livelli. Sabiex jibqgħu ħajjin fiż-żminijiet li jimxu b'ritmu mgħaġġel, il-kumpaniji jridu jsiru aktar b'aġilità. Parteċipant tal-proġett fil-kumpanija tiegħu abolixxa kompletament il-ġerarkija ta 'l-amministrazzjoni. Minflok, l-impjegati huma assenjati rwoli fit-timijiet tal-proġett tagħhom. Dan ifisser aktar libertà għal dawk affettwati, iżda wkoll aktar responsabbiltà għall-azzjonijiet tagħhom.
Fazit
"Kif juru r-riżultati ta 'l-istudju, hemm żvilupp ta' xejra ċara minn 'Q-Żgħir', li hija biss dwar jekk ir-rekwiżiti kollha tal-prodott jintlaħqux lejn 'Big-Q'. Dan ifisser li l-kunċett ta 'kwalità qed isir dejjem iktar wiesa', "Wiener jispjega. "Dan l-iżvilupp ifisser ukoll li l-kumpaniji li jixtiequ jkomplu jkollhom suċċess fil-futur m'għandhomx għalfejn jiffukaw il-kwalità fuq il-klijent biss, iżda fuq il-partijiet interessati jew il-partijiet interessati rilevanti," jikkonkludi Hansen.
Dwar l-istudju
Esperti u viżjonarji minn organizzazzjonijiet domestiċi varji bdew il-proġett "Quality 2018" f'Ġunju 2030 bil-għan li jidentifikaw żviluppi li jinfluwenzaw ir-rekwiżiti ta 'kwalità futuri. Minbarra l-Quality Austria, li kkummissjonat l-istudju fl-Istitut għad-Disinn tal-Kwalità Integrata fil-Johannes Kepler University f'Linz, il-kumpaniji li ġejjin ukoll kienu involuti fl-istudju: LISTA AVL, BWT, Erdal, Infineon, iċ-Ċentri tas-Saħħa Ġerjatriċi tal-Belt ta 'Graz, Green Earth, KEBA, grupp neoom, Lenzing, TGW.
Immaġni: Melanie Wiener, Direttur tal-Istudji “Kwalità 2030”, Università ta ’Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
KONTRIBUZZJONI GĦALL-GĦAŻLA AWSTRIJA