सत्य, विपणन आणि फसवणूक यांच्या दरम्यान

ग्रीसमधील मेंढीचे चीज, प्रथम ग्रीसचे नाही आणि दुसरे म्हणजे मेंढीचे चीज नाही. आपण पॅकेजिंग चालू केले आणि ते वाचल्यास आपण ते बलात्काराच्या तेलात जर्मनीतील गायीचे दुध चीज असल्याचे पाहू शकता. इतर प्रत्येकास आवडणारा मेंढपाळ, ऑलिव्ह ऑईल, ग्रीक-ध्वनी उत्पादनाचे नाव दिसते. आणि रोमँटिक जगात त्यासह रहा, विपणन तज्ञ त्यांच्यासाठी तयार करतात.

कॅटरिन मित्तल Verein für Konsumenteninformation येथे काम करते आणि लेबेन्समिटेल-चेक वेबसाइटची देखरेख करते. असे आणि तत्सम फसवणूक उघडकीस आणणारे एक व्यासपीठ. 450 मार्गे प्रकाशित नोंदी तेथे आढळू शकतात. "ग्राहक उत्पादनांची नोंद देतात जे त्यांना दिशाभूल करतात, आम्ही त्यांना प्रकाशित करतो आणि निर्मात्याशी संपर्क साधतो. आम्ही आठवड्यातून दोनदा प्लॅटफॉर्मवर असे उत्पादन ठेवू शकतो - आमची संसाधने अधिक परवानगी देत ​​नाहीत. जर आम्ही तसे केले तर आम्ही दिवसातून अनेक प्रकरणे प्रकाशित करू शकू. "

माणूस एक संज्ञानात्मक चुकीचा आहे

चतुर विपणन, यशस्वी जाहिराती या नावाने कंपन्या म्हणतात. मुद्दाम फसवणूक म्हणून ग्राहक वकिली करतात. आणि त्यादरम्यान, अ‍ॅना विंकलर सुपरमार्केटमधून फिरते, तिथून तिच्याकडून मागितल्या जाणा .्या बर्‍याच निर्णयांनी भारावून गेलो. श्रीमती विंकलरची जेव्हा तिला खरेदी करायला जाते तेव्हा तिच्याबरोबर दहा वर्षांची मुलगी असते. प्रत्येक उत्पादनास सविस्तरपणे सौदा करण्याची, रंगीबेरंगी पॅकेजिंग चालू करण्याची आणि त्यातील सामग्री काय आहे आणि ती कुठून येते याबद्दल वाचण्यासाठी तिच्याकडे वेळ नाही. निर्णय समर्थनाबद्दल अण्णा विंकलर कृतज्ञ आहेत. या प्रकरणात ती एक शोध लावलेली व्यक्ती आहे - परंतु तिच्यासारख्या लोकांना प्रत्येक रेफ्रिजरेटेड शेल्फसमोर, अभिमुखता शोधण्यात आणि सहसा स्वयंचलित निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेनंतर आढळू शकते.

"माणूस एक संज्ञानात्मक चुकीचा आहे. आम्ही आळशी विचार करतो आणि अंगठ्याच्या मानसिक नियमांवर अवलंबून असतो, आपण अंतर्ज्ञानाचे अनुसरण करतो आणि अशा प्रकारे मौल्यवान क्षमता वाचवतो. ही तत्त्वे जाणीवपूर्वक जाहिरातींमध्ये वापरली जातात. "
ज्युलिया पिटर्स, व्यवसाय मानसशास्त्रज्ञ आणि ट्रेंड संशोधक

आर्थिक मानसशास्त्रज्ञ आणि ट्रेंड संशोधक ज्युलिया पिटर्स स्पष्ट करतात, “मानव एक संज्ञानात्मक दुष्कर्म आहे:“ आम्ही विचार करण्यात आळशी आहोत आणि अंगठ्याच्या मानसिक नियमांवर अवलंबून आहोत, आपण अंतर्ज्ञान पाळतो आणि अशा प्रकारे मौल्यवान क्षमता वाचवतो. ही तत्त्वे जाहिरातींचा मुद्दाम वापर करतात. हे आमच्या समजांवर नियंत्रण ठेवू शकते जेणेकरुन आपण काय पाहिले पाहिजे ते आम्ही पाहू शकतो. "
अंगठाच्या या मानसिक नियमांमध्ये सामाजिक नियमांचा समावेश आहे - जितके आपण खरेदी कराल तितक्या लवकर आपण ते विकत घ्या. उदाहरणार्थ: दहापैकी नऊ स्त्रिया या सेनेटरी नॅपकिनने बरे वाटतात. हे सत्य असल्यास कोणीही सत्यापित करू शकत नाही. पण ते छान वाटले. किंवा: श्वेत डॉक्टरांच्या धूम्रपान करणार्‍यांना अधिकारी म्हणून समजले जाते: ते जे म्हणतात त्यावर विश्वास ठेवतात.

"ग्राहकांना अविश्वसनीय सेन्सॉरी ओव्हरलोडचा अनुभव येत आहे आणि बाजारपेठा ओलांडली गेली आहेत. [...] आपल्यास अतिरिक्त फायद्याची आवश्यकता आहे जी ग्राहकांच्या प्रेरक स्थितीत पोहोचेल. आणि जर ते अस्तित्वात नसेल तर आपण त्याचा शोध घेत आहात. "
फ्लोर्टजे शिलिंग, जाहिरात मानसशास्त्रज्ञ

"जीवनसत्त्वे आणि स्नॅकिंग"

बर्‍याच कंपन्यांना सत्याबद्दल इतकी खात्री नसते ही वस्तुस्थिती बर्‍याच उदाहरणांनी दर्शविली आहे. फुललेला पोट कमी करणारी दही. फळ हिरड्या "व्हिटॅमिन आणि स्नॅकिंग" मुळे अक्षरशः निरोगी असतात. पॅकेजिंगवरील घराबाहेर सामग्रीमधील "सेंद्रिय" सुचवते, परंतु वस्तुस्थितीशी जुळत नाही.
फ्लोर्टजे शिलिंग एक जाहिरात मानसशास्त्रज्ञ आहेत आणि या सर्व धोरणांमध्ये संतृप्त बाजारपेठांमध्ये कंपन्यांनी स्वत: ला कशाप्रकारे धमकावण्याच्या अनेकदा प्रयत्नांची पराकाष्ठा पाहिली आहे: "ग्राहकांना अविश्वसनीय सेन्सॉरी ओव्हरलोडचा सामना करावा लागतो आणि बाजारपेठा ओलांडल्या जातात. हे कंपनीच्या लक्षातच आले आहे. जर आधीपासूनच पन्नास योगर्ट्स आहेत ज्यांचा सर्वच स्वाद सारखाच असेल तर मग पन्नासचा वाद कसा करावा? आपल्यास अतिरिक्त फायद्याची आवश्यकता आहे जी ग्राहकांच्या प्रेरक स्थितीत पोहोचेल. आणि जर ते अस्तित्वात नसेल तर आपण त्याचा शोध घेत आहात. "

फ्लोर्टजे शिलिंगची मर्यादा गाठली गेली आहे, जिथे प्रत्यक्षात खोटे बोलले जाते: "जर आपण एखाद्या गायीच्या दुधाची चीज ग्रीक मेंढीच्या दुधाची सुवर्णपदार्थ प्रदान केली असेल आणि त्या व्यक्तीची चव चांगली असेल आणि त्याला इजा झाली असेल तर आपण कदाचित प्रॉडक्ट प्रणय या शब्दात यास वर्गीकृत करू शकता. , जीवनसत्त्वे आणि स्नॅकिंग 'मला हे अधिक त्रासदायक वाटले. जे सुचवले आहे ते खरे नाही. वापरलेल्या कारचा प्रत्येक विक्रेता आपल्या वस्तूंचे आदर्श करेल आणि प्रथम आणि महत्त्वाचे अशक्तपणा दर्शवित नाही. ते कायदेशीर आहे. त्याने खोटे बोलू नये. "

"घटकांची यादी जितकी लहान असेल तितके चांगले. मी अर्ध्या सामग्रीचा उच्चार करू शकत नाही तर मी उत्पादन विकत घेणार नाही. "
कॅटरिन मित्तल, ग्राहक माहिती असोसिएशन

अण्णा विंकलरसारख्या ग्राहकांसाठी तरी हे जग पहाणे कठीण आहे. जरी ती स्वत: चे वर्णन परिपक्व ग्राहक म्हणून करते जे सामान्य ज्ञानाने खरेदी करते. तथापि, ती नियमितपणे नोंदवते की ज्या उत्पादनाची ती वारंवार वापर करत आहे तिला वचन दिलेला फायदा नाही. किंवा त्याहूनही वाईट: एक गंभीर गैरसोय आहे, ज्याने शंकास्पद सामग्रीच्या मागे लपलेले आहे. चेंबर ऑफ लेबरच्या ग्राहक संरक्षणाचे हेन्झ शफ्ल सूक्ष्म मुद्रणाकडे बारकाईने पाहण्याची शिफारस करतात. विपणन करण्याच्या दृष्टिकोनातून काहीही मोठे आणि सुस्पष्ट असू शकते. "जर एखादे पदार्थ चांगले वाटले तर त्याला नावाने हाक दिली जाईल. जर ते भयानक वाटत असेल तर आपण ते एका ई-नावाच्या मागे लपवा. किंवा आपण संरक्षक काढून टाका आणि त्यांचे मोठ्या प्रमाणात कौतुक करा - परंतु नंतर उत्पादन चवदार किंवा रंगाचे असते, जे नक्कीच तेथे नसते. "असोसिएशन फॉर कन्झ्युमर इन्फर्मेशन कतरिन मित्तल सल्ला देतात:" घटकांची यादी जितकी लहान असेल तितके चांगले. मी अर्ध्या सामग्रीचा उच्चार करू शकत नाही तर मी उत्पादन विकत घेणार नाही. "

किती सत्य सहन करणे शक्य आहे?

माणसाकडून सत्य अपेक्षित असले पाहिजे - परंतु नेहमीच अपेक्षित नसते. जटिल जगाच्या सरलीकरणाव्यतिरिक्त, अशी अनेक मनोवैज्ञानिक कारणे आहेत ज्यामुळे सत्य आणि सत्य व्यतिरिक्त काहीच मनुष्य माणसाला व्यापून टाकत नाही. व्यवसाय मानसशास्त्रज्ञ ज्युलिया पिटर्स या प्रबंधाचे स्पष्टीकरण खालीलप्रमाणे देतात: “मानवाने चांगले आणि टिकाव धरायचे आहे. कमीतकमी त्याला या स्वत: ची प्रतिमा त्याच्या उलटपेक्षा चांगली आहे. जर त्याने असे काही केले जे त्यास विरोध करते, तर स्वत: ची प्रतिमा आणि कृतीत फरक आहे, एक संज्ञानात्मक मतभेद आहे. ही गोष्ट खूप अस्वस्थ आहे. मग त्याने एकतर आपले ग्राहक वर्तन बदलले पाहिजे - ते एक थकवणारा मार्ग असेल - किंवा तो आपली समज बदलतो आणि त्याच्या संकल्पनेनुसार बसलेल्या उत्तेजनांवर लक्ष केंद्रित करतो. जाहिराती त्याच्या हातात चांगलीच रंगतात. "अण्णा विन्कलर अनिच्छेने आपल्या मुलीसाठी मिठाई विकत घेते, कारण ते आरोग्यासाठी चांगले नाही. त्या लहान मुलीला अद्याप फळ हिरड्या हवे आहेत. "व्हिटॅमिन आणि स्नॅकिंग" ही जाहिरात घोषणे श्रीमती विन्कलरचे आयुष्य थोडे सोपे करते. त्याने तिची संज्ञानात्मक असंतोष कमी केला.

फसवणूक: सत्य व्यापू शकते

सिगारेट पॅकवरील इशारे विशेषत: प्रभावी का नाहीत, यावर जाहिरात मानसशास्त्रांनी संशोधन केले आहे. "धूम्रपान करणे प्राणघातक असू शकते" हे अगदी सोपे आहे: "धूम्रपान करणार्‍यांसाठी हे इतके दूर आहे, तो ते लपवू शकतो, कारण तो त्याचे वर्गीकरण करू शकत नाही. दुसरीकडे, पॅकवर उभे राहून, धूम्रपान केल्याने श्वास खराब होतो 'किंवा धूम्रपान करणे कुरुप होते', तर मग त्याचा सामना करावा लागतो, कारण त्याचा त्याचा थेट परिणाम होतो, "ज्युलिया पिटर्स या घटनेचे वर्णन करते. तिचा असा विश्वास आहे की जोपर्यंत माणूस आपल्या नियंत्रणाची आवश्यकता पूर्ण करू शकत नाही तोपर्यंत तो सत्य सहन करू शकतो. जर संपूर्ण सत्य प्रत्येक उत्पादनावर असेल तर तो भारावून जाईल. “जर मला प्रत्येक उत्पादनात काहीतरी समस्याग्रस्त दिसले - जरी ते फक्त प्लास्टिक पॅकेजिंग असेल - तर पर्यावरणीय आहाराची माझी इच्छा यापुढे प्राप्त होऊ शकणार नाही. मी नियंत्रण गमावितो आणि मला त्रास होत नाही कारण मी तरीही माझ्या ध्येय गाठू शकत नाही. संपूर्ण सत्य पचविणे खूप कठीण जाईल. जेव्हा योग्य रीतीने वागणे इतके गुंतागुंतीचे वाटत असेल तेव्हा आपण असहाय्यतेत, आळशीपणामध्ये, उदासिनतेत ढकलून जाता, "असे पिटर्स म्हणतात.

“स्कीनी मॉडेल्स नेहमी म्हणतात की जाहिरातींना दोष देणे. पण खरं सांगायचं तर ते सामाजिक मूल्यांविषयी, सौंदर्याबद्दल, आत्म-नियंत्रणाबद्दल आणि जाहिरातींद्वारे दृढ आणि धारदार केलेल्या रोल मॉडेलच्या कायम सादरीकरणाबद्दल आहे. "
फ्लोर्टजे शिलिंग, जाहिरात मानसशास्त्रज्ञ

दुस words्या शब्दांत, आपली स्वत: ची प्रतिमा जपण्यासाठी केवळ आपणच एखाद्या प्रकारे फसवे इच्छित नाही, तर असेही आहे कारण अन्यथा ते आपल्या संज्ञानात्मक क्षमतेवर मात करेल.
जाहिराती आमच्यासाठी काय करते आम्ही नेहमी परवानगी देतो. अशाप्रकारे, जाहिरात करणे - जरी हे अद्याप चांगले केले आहे तरीही - हाताळणे खूप कठीण लोक. हे तरीही दिलेली प्रवृत्ती आणि आवडी मजबूत करू शकते. परंतु सामान्यत: लोकांना अशा गोष्टी खरेदी करता येण्यासारख्या गोष्टी मिळू शकत नाहीत ज्या त्यांना आवडत नाहीत. अशाप्रकारे, जाहिरात मानसशास्त्रज्ञ फ्लोर्टजे शिलिंग सामान्यत: जाहिरातींना सामाजिक प्रवृत्तीचा भव्य ग्लास आणि झीटजिस्टचा आरसा म्हणून पाहतात: "पातळ मॉडेल्समध्ये नेहमीच जाहिराती दोषी ठरतात. पण खरं सांगायचं तर ते सामाजिक मूल्यांविषयी, सौंदर्याबद्दल, आत्म-नियंत्रणाबद्दल आणि जाहिरातींद्वारे दृढ आणि धारदार केलेल्या रोल मॉडेलच्या कायम सादरीकरणाबद्दल आहे. "

विपणन किंवा फसवणूक?

जेव्हा आमचा नमुना ग्राहक अण्णा विंकलर पुन्हा फ्रीजवरुन फिरला, तेव्हा तिला असंख्य उत्पादनांची नावे, माहिती आणि पॅकेजिंग आढळले जे तिला सत्य सांगत नाहीत. उदाहरणार्थ, "मशरूम कारव्हर" - पॅकेजिंगवर उभे असलेले "उत्कृष्ट क्लासिक" - तिला असे समजते की ती मांसाचा एक मोठा तुकडा आहे. म्हणूनच, फूड कोडनुसार आपण जेव्हा एखादी गोष्ट "स्किन्झिटल" कॉल करता तेव्हा समान गोष्ट असणे आवश्यक आहे. नि: संदिग्ध "आर" सह "स्निट्झरल" ची व्याख्या मात्र कोठेही नियमित केलेली नाही. खरं तर, हा मांसाचा एक प्रकार आहे, म्हणजे डुकराचे मांस च्या लहान तुकड्यांनी बनलेले मांस. हे आरोग्यासाठी हानिकारक नाही - परंतु जर आपण मोल्ड केलेले मांस खाल्ले तर आपल्याला ते देखील माहित असले पाहिजे. इतर शेल्फ, समान परिस्थितीः अल्कोहोलिक बिअर सहसा अल्कोहोल-मुक्त नसते, परंतु एक्सएनयूएमएक्स टक्केपेक्षा कमी अल्कोहोल असते. जरी हे शरीरासाठी उपयुक्त नसले तरी अल्कोहोलमुक्त हे काहीतरी वेगळंच आहे.

फसवणूक: कायदेशीर परिस्थिती आणि प्रगती

कायदेशीरदृष्ट्या, हे तुलनेने सोपे आहे नियमन केले जाते आणि राखाडी क्षेत्र जाहिरात उद्योगाने वाढविले आहे. चेंबर ऑफ लेबरचे हेन्झ शॉफ्ल स्पष्टपणे सांगतात: ग्राहक पॅकेजिंगबाबत अधिक तंतोतंत नियम पाळत आहेत. युरोपमध्ये पॅकेजिंग डिझाइन व सामुग्रीसाठी समान नियम असले पाहिजेत. सध्या 'अयोग्य स्पर्धा' साठी वैयक्तिक प्रकरण नेहमीच तपासले जाणे आवश्यक आहे. हे खूपच महाग आहे आणि ग्राहकांना कमी आणते. पॅकेजिंगवर तीन सफरचंद असल्यास, परंतु उत्पादनामध्ये केवळ सफरचंद चव असेल तर हे पॅकेजिंगवर असणे आवश्यक आहे. आणि फक्त फारच लहान नाही. "

एक्सएनयूएमएक्स कडून आहारासाठी पौष्टिक माहिती अनिवार्य आहे - हीन्झ शफल यांच्यासाठी एक महत्त्वाची पायरीः "आतापर्यंत फक्त त्या उत्पादनांनाच सूचित करावे लागले ज्यांनी कमी चरबी किंवा कमी उष्मांकात चांगले उत्पादन केले आहे, म्हणूनच इतरत्र पोषण दावेही केले आहेत." पौष्टिक माहिती उत्पादनाच्या समोर, पुरेसे सत्य प्रसार करण्याची आणखी एक मागणी, जी कॉर्पोरेशनच्या प्रतिकारात अपयशी ठरली आहे, Schöffl म्हणाले: "शेवटी, आम्ही या गरजेसह एकटे होतो. एखादे उत्पादन जास्त प्रमाणात विकत नाही, जरी त्यात त्यापेक्षा जास्त प्रमाणात चरबी असते हे जरी समोरच्यावर स्पष्ट असले तरीही. "

असोसिएशन फॉर कन्झ्युमर इन्फॉर्मेशन तीन मुख्य मुद्द्यांचे मिश्रण करण्याचा युक्तिवाद करतो: कंपन्यांच्या वतीने अधिक योग्यता, ग्राहकांच्या संरक्षणासाठी कठोर कायदे. आणि शेवटचे परंतु किमान नाहीः ग्राहकांची स्वत: ची कमी भोळेपणा आणि अधिक गंभीर प्रश्न-उत्तर नंतर सुपरमार्केट ही खरी सत्य स्थान असेल. आणि जर माणूस संपूर्ण सत्य उभे करू शकत नसेल तर - तो कोठे सापडला हे किमान त्याला माहित असले पाहिजे.

फोटो / व्हिडिओ: Shutterstock.