in , ,

तर्कसंगत ग्राहक वर्तन मानवी आहे

जाणीवपूर्वक वापर आमच्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे, परंतु तरीही आम्ही पारंपारिक खरेदी करतो? आमचे ग्राहकांचे वर्तन इतके अवास्तव का आहे आणि नैतिक परवान्याबद्दल काय आहे.

असह्य ग्राहक वर्तन

आपल्याला फक्त सेंद्रिय मांसासाठी जायचे असले तरीही आपण कोपराच्या सभोवतालच्या पिझ्झेरियामध्ये स्वस्त सलामी पिझ्झासाठी स्वतःला उपचार दिले आहेत? अशा वेळी तुम्हाला दोषी वाटते का? हे करण्याची गरज नाही. सर्व काही सामान्य आहे. माणूस तर्कवितर्क करतो. हे ज्याला हे माहित आहे तेच असे म्हणतात कारण तर्कहीनता हे त्याचे कार्य आहेः वर्तणूक अर्थशास्त्रज्ञ डॅन अरली.

नियोजित फॅमिली व्हॅनऐवजी त्याला स्पोर्ट्स कार मिळते हे त्याच्या बाबतीत घडले ही वस्तुस्थिती त्यांचे थीस अधोरेखित करते: “लोक त्यांच्या विचारांपेक्षा स्वतःवर कमी ताबा ठेवतात.” कारण अ‍ॅरीली फक्त एक भ्रम आहे. मानसशास्त्रज्ञ देखील पुष्टी करतात की तर्कशुद्ध ग्राहकांची प्रतिमा एक मिथक आहे हंस-जॉर्ज ह्यूसेल, मेंदू संशोधनाचे निष्कर्ष ग्राहकांच्या वागणुकीच्या प्रश्नांवर हस्तांतरित करण्याचा व्यवहार कोण करतो:

“सद्य मेंदू संशोधन आपल्याला पुनर्विचार करण्यास भाग पाडत आहे. असे कोणतेही निर्णय नाहीत जे भावनिक नसतात. "

हंस-जॉर्ज ह्यूसेल

तर्कसंगत ग्राहकांचे वर्तनः आम्ही सवयीचे प्राणी आहोत

वर्तणूकविषयक अर्थशास्त्रज्ञ rieरिली यांना हे देखील माहित आहे की आपल्याला कारणापासून का ठेवले नाही. सवयी यादीच्या शीर्षस्थानी आहे. आम्ही कसे खरेदी करतो यावर आधारित याचा अर्थ असा आहे की: "एकदा आम्हाला आपल्या आवडीचे उत्पादन सापडल्यावर पुन्हा पुन्हा विचार न करता आम्ही ते पुन्हा खरेदी करतो." रेनहार्ड जेल, "का ग्राहक ( नाही) सेंद्रिय खरेदी करा ", rieरिली कशाबद्दल बोलत आहे हे माहित आहे:" जर आम्ही आमच्या आयुष्यात ऑस्ट्रियाकडून मांस विकत घेतले आणि खाल्ले तर या मांसाचा स्वाद चांगलाच लागला आणि आमच्यासाठी ते वाईट नव्हते. ग्राहक म्हणून मला पशूंच्या पाळीव वातावरणाचे दुष्परिणाम कळत नाहीत कारण मला ते समजत नाही. म्हणूनच आता मी त्याऐवजी महागड्या सेंद्रिय मांसाची जागा का घ्यावी, याविषयी मला स्वत: साठी एक निर्णायक कारण शोधावे लागेल. ”बहुतेक लोक हे न्याय्य ठरवतात कारण ते गुंतागुंतीचे आहे. म्हणूनच, अनेक स्वस्त दरात पोहोचतात, ज्यासह कोणतीही चर्चा करणे अनावश्यक आहे. "स्वस्त किंमत ही खरेदीसाठी चांगली युक्तिवाद आहे."

अतार्किक ग्राहक वर्तन: थंब आणि विनामूल्य ऑफरचे नियम

मग तेथे नीतिनियमित आहे - मानसिक रणनीती, अंगठे किंवा संक्षेपांचे नियम जे आपल्याला कमी ज्ञान आणि वेळेसह निर्णय घेण्यात मदत करतात. उदाहरणार्थ, ग्राहक सहसा सुपरमार्केट सेंद्रियला सर्वात गरीब सेंद्रिय मानतात कारण एखादी कंपनी गुंतलेली असते किंवा प्रादेशिक वस्तूंना प्राधान्य देते, जरी हे क्षेत्र पूर्णपणे नियमन केलेले नाही. या उद्देशास खरे: "प्रादेशिक नवीन सेंद्रिय आहे". हंस-जॉर्ज ह्यूसेल, विपणन, विक्री आणि व्यवस्थापन मेंदूत संशोधकांना त्यामागील हेतू माहित आहेत: “गृहसुरक्षेची इच्छा ही लोकांमध्ये तीव्र इच्छा असणे आवश्यक आहे. प्रादेशिक उत्पादने ही उत्कंठा दाखवतात. ”त्याच वेळी त्यांनी काळजी, सत्यता आणि न कळविलेली मौलिकता सुचविली:“ “कोल्ड” च्या उलट, नफ्यात व कॉर्पोरेट्सच्या लोभात, निकृष्ट घटकांशी संबंधीत औद्योगिकदृष्ट्या निर्मित खाद्यपदार्थ. ”प्रादेशिक उत्पादने प्रत्यक्षात कशी तयार होतील येथे काही फरक पडत नाही - "विश्वास पुरेसा आहे".

जेलला हे माहित आहे की ग्राहकांनी सुपरमार्केट सेंद्रिय नाकारला आहे: "आपण आपले" चांगले "सेंद्रिय कोठे खरेदी करता या प्रश्नाचे उत्तर दिल्यास," मुळीच नाही! "असे उत्तर द्या कारण आपण फक्त सुपरमार्केटमध्ये खरेदी करता. मला हा तर्क समजत नाही. जर मी एखाद्या उत्पादनावर समाधानी नाही तर मी सर्व श्रेणींमध्ये निकृष्ट दर्जाची असलेली एखादी वस्तू खरेदी करणार नाही. “तुम्ही असमाधानी असाल आणि वाईट नाही तर तुम्हीही चांगली कार खरेदी करा. एरीली या अतार्किकतेची पुष्टी करतो. एक नियम म्हणून तो म्हणतो, स्वतःच्या तर्कविहीत ग्राहक वागणुकीवर मोठ्या, वेगवान आणि पुढील गुणधर्मांचे वर्चस्व असते. म्हणा: "जो कोणी पोर्श बॉक्सटर चालवितो त्याला बहुधा 911 ची इच्छा असते, ज्यांच्याकडे एक लहान अपार्टमेंट आहे, एक मोठा आहे."

प्रयत्न मात्र समानतेच्या नुकसानास सामोरे जाऊ शकतो. मग असे होऊ शकते की आपण काही हजार युरोच्या बिलावर 200 युरोचे अधिभार सहजपणे स्वीकारले आणि एका युरोवरील 25 सेंट सूप वाचविण्यासाठी दुसर्‍या दिवशी एका व्हाउचरची पूर्तता केली.

असह्य ग्राहक वर्तन: सौंदर्य अंधश्रद्धा

आमची असमंजसपणा सौंदर्य क्षेत्रात सर्वात स्पष्ट आहे. तेथे, अनेकांना अनुवांशिक अभियांत्रिकी आणि स्टेम सेल थेरपी रोमांचक वाटते आणि कोणतीही किंमत देण्यास तयार असतात. विश्वास येथे देखील असेच करतो, न्यूरोमार्केटिंग विचारांचे नेते ह्यूसेल म्हणतात: "आम्ही ज्योतिषावर विश्वास ठेवतो, मृत्यू नंतरच्या जीवनावर विश्वास ठेवतो आणि असा विश्वास आहे की एक मलई आपल्या सुरकुत्या मारते. आशा आणि संबद्ध विश्वास - कोणतीही अंधश्रद्धा नाही - हा मानवी अस्तित्वाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. "दोघेही गंभीरपणे भावनिक प्रक्रिया करतात:" विश्वास सुरक्षा आणि सुरक्षितता दर्शवितो, तेव्हा आशा सुधारण्याचे आश्वासन देते. "आणि ते कोठे आहेत? आहेत? "विश्वास हा आपल्या समतोलशी, आमच्या सुरक्षा प्रणालीशी अधिक जोडलेला आहे, आमच्या बक्षीस-अपेक्षा प्रणालीवर अधिक आशा आहे."

परंतु विज्ञान काय म्हणते, कोण कोणत्याही भावनांच्या बाहेर अभिनयासाठी परिचित आहे? कोकोटेस्टने शेवटच्या सत्रात 2017 मध्ये 22 पारंपारिक आणि दहासह XNUMX उच्च किंमतीच्या फेस क्रिमची तपासणी केली नैसर्गिक सौंदर्य प्रसाधनेक्रिम्स. नंतरचे काहीही आक्षेप नसले तरी पारंपारिक उत्पादनांमध्ये बर्‍याच समस्याप्रधान घटक असतात. बी. पीईजी / पीईजी डेरिव्हेटिव्ह्ज, सेंद्रिय हॅलोजन कंपाऊंड्स, शंकास्पद यूव्ही फिल्टर किंवा gicलर्जीक सुगंध.

अजूनही बहुसंख्य ग्राहक परंपरागत सौंदर्यप्रसाधने का वापरतात? इजिको नावाच्या शाकाहारी ताज्या सौंदर्यप्रसाधनांचे संस्थापक सोफिया एम्लिंगर म्हणाली, "हे अद्याप सौंदर्य उत्पादने आणि आपल्या आरोग्यामध्ये आपल्याला कोणताही थेट संबंध दिसला नाही या कारणामुळे आहे." आम्ही अद्याप सौंदर्यप्रसाधने उत्पादने म्हणून वापरतो जी आम्ही केवळ बाह्यरित्या वापरतो.

पुरस्कार आणि नैतिक परवाना

खरेदी करणे किंवा विकत घेण्यास जबाबदार, कारण आज आपल्याला मेंदू संशोधनातून माहिती आहे, उत्पादनांचे बेशुद्ध बक्षीस मूल्ये आहेत. आता आपल्याला वाटेल की हिरव्या खरेदीदारांच्या बाबतीत असेच आहे संवर्धन, परंतु हे खरे नाहीः रॉटरडॅम स्कूल ऑफ मॅनेजमेंटच्या दोन अमेरिकन विद्यापीठांसह एकत्र सापडल्यामुळे, सर्वात मजबूत हेतू म्हणजे इतर लोकांसह अधिक प्रतिष्ठेची इच्छा असणे.

परंतु हे आणखी वाईट होतेः टोरोंटो युनिव्हर्सिटीच्या नीना मझार आणि चेन-बो झोंग यांनी हे दर्शविले की खरेदीदारांनी सेंद्रिय खरेदीसह त्यांच्या “नैतिक खात्यात” अधिक गुण गोळा केल्यानंतर असे केले स्वार्थी mutated. यापूर्वी सेंद्रीय उत्पादनांचा सामना केला असता परीक्षेचे विषय अधिक निःस्वार्थपणे वागले. तथापि, जर त्यांनी केवळ त्यांच्याकडे पाहिलेच नाही तर त्यांना विकत घेतले तर त्यांनी असमाधानकारक वागणूक दिली आणि फसवणूक केली किंवा नंतरच्या चाचणी परिस्थितीत वारंवार चोरी केली. नैतिक परवाना तांत्रिक संज्ञा म्हटले जाते आणि असे म्हटले आहे: जीवनातील एखाद्या क्षेत्रात ज्याने आपल्या नैतिक खात्याचा वरदहस्त केला असेल त्याला स्वत: ला इतर क्षेत्रात जाऊ देण्याचा अधिकार दिसतो. कसा तरी असमंजसपणाचा. पण कदाचित आपण सर्व केल्यानंतर काउंटरमीझर्स घेऊ शकता?

असह्य ग्राहक वर्तन:
न्यूरोमार्केटिंग मधील अंतर्दृष्टी

  1. सूट खरेदी सुनिश्चित करते - सवलतीच्या चिन्हे वापरात महत्त्वपूर्ण वाढ सुनिश्चित करतात. बक्षिसेचे केंद्र पुनरुज्जीवित होते तर नियंत्रणास जबाबदार असलेल्या मेंदूच्या क्षेत्राचे कार्य कमी होते. एका प्रयोगात दुकानासमोर मोजे असलेली दोन सारखी दिसणारी रमजिंग टेबल्स ठेवली गेली. एकीकडे, ही जोडी तीन युरोसाठी उपलब्ध होती, त्यापुढील कथित सवलतीच्या तीन पॅकची किंमत 15 युरो आहे. सोपी गणना असूनही, विशेषतः तीन-पॅक खरेदी केले गेले.
  2. आदर्श आकडे आपल्याला प्रेरित करतात - जर आपण एखाद्या आदर्श व्यक्तीचे मॉडेल पाहिले आणि आपल्याकडे स्मितहास्य केले तर हे बक्षीस केंद्र सक्रिय करते, जे "इच्छित" आणि आनंदाची भावना जबाबदार आहे.
  3. चेहरे मुक्काम - आपण लक्षात ठेवू इच्छित असल्यास, आपण चेहर्यावर अवलंबून आहात, यापुढे लोगोवर नाही. चेहरे मेंदूची क्षेत्रे अधिक दृढपणे सक्रिय करतात जे भावना आणि स्मृती निर्मितीशी संबंधित आहेत.
  4. आम्हाला सुरुवातीस हा ब्रॅण्ड आठवतो - एमआरआय स्कॅनरच्या परीक्षणावरून हे दिसून येते की जेव्हा एखाद्या जाहिरातीच्या जागेच्या सुरूवातीस स्क्रीनवर फ्लिकर होते तेव्हा एखादे ब्रँड नाव लक्षात ठेवले जाते.
  5. ब्रँड इमेज समज बदलते - एक प्रयोग ज्यामध्ये विषयांना कोका कोला आणि पेप्सी पिण्यास दिले गेले होते ते स्पष्टपणे दर्शविले: जर चाचणी विषयांना ते काय प्यायले हे माहित नसले तर बहुतेक पेप्सी चा स्वाद चाखला गेला तर त्यांनी ते कोका कोला या ब्रँडच्या ज्ञानाने खाल्ले. ,

फोटो / व्हिडिओ: Shutterstock.

यांनी लिहिलेले अलेक्झांड्रा बाइंडर

2 टिप्पण्या

एक संदेश द्या

एक टिप्पणी द्या