in ,

വിദഗ്‌ദ്ധ നുറുങ്ങുകൾ: കമ്പനികൾ എങ്ങനെ സന്തുഷ്ടരായ ജീവനക്കാരെ നേടുന്നു


സെൻസിറ്റീവ് പോസ്റ്റിംഗുകൾക്കുള്ള ഇരട്ട നിയന്ത്രണ തത്വം, തെറ്റായ ക്ലെയിമുകൾക്കെതിരായ "ട്രൂത്ത് സാൻഡ്‌വിച്ച്", സന്തോഷകരവും കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയുള്ളതുമായ ജീവനക്കാർക്കുള്ള സ്കാൻഡിനേവിയൻ മോഡൽ: ഓസ്ട്രിയയിലെ ക്വാളിറ്റി മാനേജർമാർക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് വിദഗ്ധൻ ഇൻഗ്രിഡ് ബ്രോഡ്‌നിഗിൽ നിന്നും സന്തോഷ ഗവേഷകനായ മൈക്ക് വാൻ ഡെൻ ബൂമിൽ നിന്നും ധാരാളം നുറുങ്ങുകൾ ലഭിച്ചു. സാൽസ്ബർഗിലെ ഫോറം. ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയയുടെ പുതിയ സിഇഒമാർ - ക്രിസ്‌റ്റോഫ് മോണ്ടലും വെർണർ പാർയും - വലിയ ചിത്രത്തിന്റെ വിജയത്തിന് മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്ക് എന്ത് സംഭാവന നൽകാമെന്ന് വിശദീകരിച്ചു. 

സാൽസ്ബർഗിലെ ക്വാളിറ്റിഓസ്ട്രിയ ഫോറം ഓസ്ട്രിയയുടെ ഗുണനിലവാര മാനേജർമാരുടെ വാർഷിക നിശ്ചിത തീയതിയാണ്. "ഞങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം, എന്റെ സംഭാവന: ഡിജിറ്റൽ, സർക്കുലർ, സുരക്ഷിതം" എന്നതായിരുന്നു ഈ വർഷത്തെ പരിപാടിയുടെ മുദ്രാവാക്യം. പുസ്തക രചയിതാവും ഇന്റർനെറ്റ് വിദഗ്ധനുമായ ഇൻഗ്രിഡ് ബ്രോഡ്‌നിഗും സ്വീഡനിൽ താമസിക്കുന്ന ജർമ്മൻ സന്തോഷ ഗവേഷകനായ മൈക്ക് വാൻ ഡെൻ ബൂമും അതിഥി പ്രഭാഷകരായി പ്രവർത്തിച്ചു.

ഇൻഗ്രിഡ് ബ്രോഡ്നിഗ് (പത്രപ്രവർത്തകനും എഴുത്തുകാരനും) ©അന്ന റൗച്ചൻബെർഗർ

പ്രതിരോധ റോൾ ഒഴിവാക്കുക

"ഇന്റർനെറ്റിലെ തെറ്റായ റിപ്പോർട്ടുകൾ കൂടുതൽ കൂടുതൽ കമ്പനികൾക്ക് ഒരു പ്രശ്നമായി മാറുകയാണ്," ബ്രോഡ്നിഗ് വിശദീകരിച്ചു. "ഒരേ താൽപ്പര്യങ്ങളുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകളിലെ സഖ്യകക്ഷികളെ തിരയുക അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആളുകളെ ബാധിക്കുക, കൂടാതെ കിംവദന്തികൾ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ജീവനക്കാരെ അറിയിക്കുക, അതുവഴി ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളോട് അവർ ശരിയായി പ്രതികരിക്കും," എന്നത് വിദഗ്ധരുടെ ശുപാർശകളിൽ ഒന്നാണ്. ചില തെറ്റായ റിപ്പോർട്ടുകൾ പലപ്പോഴും ഷെയർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു, കാരണം അവ അഭിലഷണീയമായ ചിന്തകളുമായോ നിലവിലുള്ള മുൻവിധികളുമായോ പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. “ആരോപണങ്ങൾ തീർച്ചയായും തള്ളിക്കളയണം. എന്നാൽ എന്താണ് തെറ്റെന്ന് നിങ്ങൾ അമിതമായി ഊന്നിപ്പറയരുത്, കാരണം അത് നിങ്ങളെ പ്രതിരോധത്തിലാക്കുകയും അതിലേക്ക് വളരെയധികം ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു," ബ്രോഡ്‌നിഗ് പറഞ്ഞു. ശാസ്ത്രീയമായി തെളിയിക്കപ്പെട്ട വസ്തുതകളുമായി വാദിക്കുകയും ശരിയായ കാര്യത്തിന് ഊന്നൽ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

തെറ്റായ അവകാശവാദങ്ങൾക്കെതിരായ തന്ത്രം 

"ട്രൂത്ത് സാൻഡ്‌വിച്ച്" എന്നത് തെറ്റായ അവകാശവാദങ്ങളെ ചെറുക്കുന്നതിനുള്ള ബ്രോഡ്‌നിഗിന്റെ ശുപാർശിത തന്ത്രങ്ങളിലൊന്നാണ്. യഥാർത്ഥ വസ്‌തുതകളുടെ വിവരണത്തോടെയാണ് എൻട്രി നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, തുടർന്ന് തെറ്റ് തിരുത്തി പുറത്തുകടക്കുമ്പോൾ പ്രാരംഭ വാദം ആവർത്തിക്കുന്നു. "ആളുകൾ ഒരു പ്രസ്താവന കൂടുതൽ തവണ കേൾക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ അത് വിശ്വസിക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്," ബ്രോഡ്നിഗ് പറയുന്നു. ഒരു കമ്പനിയുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പേജിൽ വന്യമായ കിംവദന്തികളോ ആരോപണങ്ങളോ പോസ്റ്റ് ചെയ്താൽ, പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ അമിതമായി ചൂടാക്കരുത്. "നിങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തൂക്കിനോക്കൂ, അപമാനിക്കരുത്, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ അനുഭവപരിചയമുള്ള ആളുകൾ അത് പ്രൂഫ് റീഡ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ നാല് കണ്ണുകളുടെ തത്വത്തിൽ ആശ്രയിക്കുക," വിദഗ്‌ദ്ധൻ ഉപദേശിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ കുറ്റകരമായ പോസ്റ്റുകൾ ഇല്ലാതാക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അവ മുൻകൂട്ടി രേഖപ്പെടുത്തണം.

ക്വാളിറ്റിഓസ്ട്രിയ ഫോറം മൈക്ക് വാൻ ഡെൻ ബൂം (സന്തോഷ ഗവേഷകൻ) ©അന്ന റൗച്ചൻബെർഗർ

വിലക്കുകളില്ലാതെ തീരുമാനങ്ങൾ ചോദ്യം ചെയ്യുക

സന്തോഷ ഗവേഷകയായ മൈക്ക് വാൻ ഡെൻ ബൂം തന്റെ ദത്തെടുത്ത സ്വീഡനിൽ നിന്ന് സന്തോഷകരവും കൂടുതൽ ക്രിയാത്മകവും കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയുള്ളതുമായ ജീവനക്കാർക്കായി വിജയത്തിനായി നിരവധി പാചകക്കുറിപ്പുകൾ കൊണ്ടുവന്നിരുന്നു. നിശ്ചിത വകുപ്പുകൾക്കും ഉത്തരവാദിത്തത്തിന്റെ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട മേഖലകൾക്കും പകരം, കൂടുതൽ സ്വയംഭരണവും വ്യക്തിഗത ഉത്തരവാദിത്തവും ആവശ്യമാണ്. “കൂടുതൽ സ്വാതന്ത്ര്യവും വൈവിധ്യവും, പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത് എളുപ്പമാണ്. സ്കാൻഡിനേവിയയിൽ, മാനേജരുടെ അധികാരവും തലേദിവസം നിങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് എടുത്ത തീരുമാനങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ എല്ലാം നിരന്തരം ചോദ്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നു, ”വാൻ ഡെൻ ബൂം വിശദീകരിച്ചു. വടക്ക് അനിശ്ചിതത്വത്താൽ അസ്വസ്ഥമാകില്ല. മറുവശത്ത്, ജർമ്മനികളും ഓസ്ട്രിയക്കാരും എല്ലാം നിയന്ത്രിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. "ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ആത്മവിശ്വാസവും ധീരരുമായ ആളുകളെ ആവശ്യമുണ്ട്, അവരുടെ അഭിപ്രായത്തിന് പ്രാധാന്യം ഉണ്ടെന്ന് അറിയാം," വിദഗ്ദ്ധൻ പറയുന്നു.

വ്യക്തികൾക്ക് മാത്രമല്ല ടീമുകൾക്കുള്ള പ്രതിഫലം

എന്നാൽ ജീവനക്കാരെ കയറ്റാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം ഏതാണ്? "ആളുകളോടുള്ള സ്നേഹത്തോടെ," സന്തോഷ ഗവേഷകൻ പറയുന്നു. നിങ്ങൾ ജോലിക്കാരോട് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ചോദിക്കേണ്ടതില്ല, നിങ്ങൾ അവരിൽ സത്യസന്ധമായ താൽപ്പര്യം കാണിക്കണം. ഇതിൽ സ്വകാര്യ പ്രശ്നങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു, സാധ്യമെങ്കിൽ ഒരാൾ അവരെ പിന്തുണയ്ക്കണം. "തീർച്ചയായും, നിങ്ങളുടെ പൂച്ചയ്ക്ക് അസുഖമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ജീവനക്കാരൻ വിവാഹമോചനം നേടാൻ പോകുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് ജോലിയുടെ പ്രകടനത്തെ ബാധിക്കും," വാൻ ഡെൻ ബൂം വിശദീകരിച്ചു. അതൊരു സ്ഥിരം കൊടുക്കലും വാങ്ങലുമാണ്. ഒരു മാനേജരുടെ ചുമതല ജോലി ഏൽപ്പിക്കലല്ല, മറിച്ച് ഓരോ വ്യക്തിക്കും അവരുടെ കഴിവുകൾ കമ്പനിയുടെ നേട്ടത്തിനായി ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ്. എന്നിരുന്നാലും, മികച്ച പ്രകടനത്തിന് വ്യക്തികൾക്ക് മാത്രമല്ല, ടീമുകൾക്കും പ്രതിഫലം ഉണ്ടായിരിക്കണം, അങ്ങനെ അവർ പരസ്പരം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

ക്രിസ്റ്റോഫ് മോണ്ടൽ (സിഇഒ ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയ) ©അന്ന റൗച്ചൻബെർഗർ

തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പ്രക്രിയകൾ

2021 നവംബറിൽ ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയയുടെ മാനേജ്‌മെന്റ് സംയുക്തമായി ഏറ്റെടുത്ത ക്രിസ്‌റ്റോഫ് മോണ്ടലിന്റെയും വെർണർ പാറിന്റെയും വാദം, സംഘടനകളുടെ വിജയത്തിന് വ്യക്തികളുടെ സംഭാവനയെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ളതായിരുന്നു. “വലിയ ചിത്രം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിനും എല്ലാ ഉപമേഖലകളെയും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിനും കമ്പനികളുടെ കൂടുതൽ വികസനത്തിന് മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ പ്രധാനമാണ്. എല്ലാ പ്രക്രിയകളും നടപടിക്രമങ്ങളും പരിഗണിക്കണം, ”മോണ്ട്ൽ വിശദീകരിച്ചു. "നിങ്ങളുടെ റണ്ണിംഗ് സിസ്റ്റം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുകയും മാറ്റുകയും ചെയ്യുക. തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പ്രക്രിയകൾ ഈ ദിവസങ്ങളിൽ അനിവാര്യമാണ്. ഒരു തവണ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം നടപ്പിലാക്കിയാൽ മതിയാകില്ല. പകരം, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രവർത്തനങ്ങളെ നിങ്ങൾ നിരന്തരം ചോദ്യം ചെയ്യണം, ”പാർ പറഞ്ഞു. "നാം എല്ലാവരും ഇവിടെ ഒരു പുതിയ 'ഞങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം' വികസിപ്പിക്കുകയും വഹിക്കുകയും വേണം: സഹകരണത്തിന്റെ വിജയത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം എല്ലാവരും ഏറ്റെടുക്കണം - സ്വകാര്യ, പ്രൊഫഷണൽ, സംരംഭക മേഖലകളിൽ," രണ്ട് സിഇഒമാർ പറയുന്നു.

വെർണർ പാർ (സിഇഒ ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയ)  ©അന്ന റൗച്ചൻബെർഗർ

മൊണ്ടലും പാർയും വിവരങ്ങളുടെ പ്രളയത്തെ പരാമർശിച്ചു. വിവരങ്ങളുടെ ആഗോള ലഭ്യത വലിയ മത്സര മാറ്റങ്ങളിലേക്കും അനിശ്ചിതത്വങ്ങളിലേക്കും നയിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ബ്രാൻഡുകളിലുള്ള വിശ്വാസവും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെയും അവാർഡുകളുടെയും വിശ്വാസ്യതയും ഭാവിയിൽ പ്രാധാന്യത്തോടെ തുടരും.

ഗുണനിലവാരമുള്ള ഓസ്ട്രിയ

ഗുണനിലവാരമുള്ള ഓസ്ട്രിയ - പരിശീലനം, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ, മൂല്യനിർണ്ണയം എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള മുൻനിര ഓസ്ട്രിയൻ അതോറിറ്റിയാണ് GmbH സിസ്റ്റം, ഉൽപ്പന്ന സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ, മൂല്യനിർണ്ണയങ്ങളും മൂല്യനിർണ്ണയങ്ങളും, മൂല്യനിർണ്ണയം, പരിശീലനവും വ്യക്തിഗത സർട്ടിഫിക്കേഷനും അതുപോലെ അതിനായി ഓസ്ട്രിയ ഗുണനിലവാര അടയാളം. ഫെഡറൽ മിനിസ്ട്രി ഫോർ ഡിജിറ്റൽ ആൻഡ് ഇക്കണോമിക് അഫയേഴ്‌സിന്റെ (ബിഎംഡിഡബ്ല്യു) ആഗോള സാധുതയുള്ള അക്രഡിറ്റേഷനുകളും അന്താരാഷ്ട്ര അംഗീകാരങ്ങളുമാണ് ഇതിന്റെ അടിസ്ഥാനം. കൂടാതെ, 1996 മുതൽ കമ്പനി ബിഎംഡിഡബ്ല്യു അവാർഡ് നൽകുന്നുണ്ട് കമ്പനിയുടെ ഗുണനിലവാരത്തിന് സംസ്ഥാന അവാർഡ്. ദേശീയ വിപണിയിലെ ലീഡർ എന്ന നിലയിൽ സംയോജിത മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം കോർപ്പറേറ്റ് ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കാനും വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയ എന്നത് ഒരു ബിസിനസ്സ് ലൊക്കേഷൻ എന്ന നിലയിൽ ഓസ്ട്രിയയുടെ പിന്നിലെ പ്രേരകശക്തിയാണ്, ഒപ്പം "ഗുണനിലവാരമുള്ള വിജയം" എന്നതിന്റെ അർത്ഥവുമാണ്. ഇത് ഏകദേശം ലോകമെമ്പാടും സഹകരിക്കുന്നു 50 സംഘടനകൾ ഒപ്പം സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ബോഡികൾ അതുപോലെ അന്താരാഷ്ട്ര നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ (EOQ, IQNet, EFQM മുതലായവ). അതിലും കൂടുതൽ 10.000 ഉപഭോക്താക്കൾ ചുരുക്കത്തിൽ 30 രാജ്യങ്ങൾ അതിലും കൂടുതൽ 6.000 പരിശീലന പങ്കാളികൾ അന്താരാഷ്ട്ര കമ്പനിയുടെ നിരവധി വർഷത്തെ വൈദഗ്ധ്യത്തിൽ നിന്ന് പ്രതിവർഷം പ്രയോജനം. www.qualitaustria.com

പ്രധാന ഫോട്ടോ: qualityaustriaForum fltr വെർണർ പാർ (സിഇഒ ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയ), ഇൻഗ്രിഡ് ബ്രോഡ്‌നിഗ് (പത്രപ്രവർത്തകനും എഴുത്തുകാരനും), മൈക്ക് വാൻ ഡെൻ ബൂം (സന്തോഷ ഗവേഷകൻ), ക്രിസ്‌റ്റോഫ് മോണ്ടൽ (സിഇഒ ക്വാളിറ്റി ഓസ്ട്രിയ) © അന്ന റൗച്ചൻബെർഗർ

ഓപ്ഷൻ കമ്മ്യൂണിറ്റി ആണ് ഈ പോസ്റ്റ് സൃഷ്ടിച്ചത്. ചേരുക, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം പോസ്റ്റുചെയ്യുക!

ഓപ്‌ഷൻ ഓസ്‌ട്രേലിയയിലേക്കുള്ള സംഭാവനയിൽ


എഴുതിയത് ഉയരങ്ങൾ

ഒരു അഭിപ്രായം ഇടൂ