небото високо
Во соработка со Квалитет на Австрија, научниците од Институтот за интегриран дизајн на квалитет на Универзитетот „Јоханес Кеплер“ (ЈКУ) во Линц испитаа како ќе се смени концептот за квалитет во следните десет години. Одржливоста е важен тренд. Десет познати компании од индустријата, исто така, учествуваа во овој проект, вклучувајќи ги Лензинг, БВТ, Инфнеон Австрија и КЕБА.
„Квалитет на Австрија отсекогаш била пионер во областа на квалитетот. Затоа беше многу возбудливо да користиме научно здрава студија за да ги истражиме барањата за квалитет од 2030 година денес “, објаснува Ени Кубек, Менаџер за иновации и овластен службеник во Квалитет на Австрија. Повеќе од една и пол година, научниците од универзитетот „Јоханес Кеплер“ (ЈКУ) во Линц нарачаа Квалитет на Австрија да ги анализираат трендовите извештаи за студијата „Квалитет 2030“, организираа работилници со познати компании и интервјуирани футуролози. Со пристапот на отворено предвидување, двете компании Б2Б и Б2Ц со различни големини и индустрии беа намерно интегрирани. Затоа што кога зборувате за трендовите, тие се толку големи што влијаат на сите. Се појавија следниве осум трендови:
Едноставност: Интуитивно работење мора да се спроведе
Одлуките за купување се донесуваат побрзо и побрзо. Времетраењето на вниманието на клиентите на Интернет е соодветно кратко. „Затоа, иднината е едноставна, удобна и јасна. Ако некоја компанија не ги исполни овие очекувања на клиентите, таа наскоро ќе биде надвор од пазарот “, истакнува директорот на студијата, Мелани Винер од Универзитетот Јоханес Кеплер Линц (ЈКУ). Бидејќи во онлајн бизнис, конкуренцијата е честопати само со еден клик. Особено големите малопродажни групи ја кренаа шипката за сите други со интуитивно работење или со нарачки со еден клик.
Одржливост: Европа има повеќе суровини отколку што се очекуваше
Додека во последните неколку години дури и батериите на многу мобилни телефони се инсталирани толку цврсто што не може да ги смени корисникот, трендот во иднина ќе биде кон кружната економија. За да го направите ова, сите можни производи мора да бидат дизајнирани за време на развојот, за да можат лесно да се надградат или поправат. Покрај тоа, на крајот на животниот циклус на производот, материјалите треба да се обновуваат и да се рециклираат со највисок можен квалитет. „Европа е всушност континент сиромашен со ресурси, но ако ги погледнете градежните материјали што се„ складирани “во нашите згради за повторна употреба, ние всушност сме континент богат со ресурси“, објаснува одборот на Институтот за интегриран дизајн на квалитет и академски директор на студијата, Проф. Ерик Хансен.
Значење: Компаниите исто така треба да ги живеат своите вредности
Миењето на зеленило ќе биде потешко за компаниите во иднина. Корпорациите каде што се вклопува квалитетот на производот, но кои само си поставуваат свои вредности и не живеат, можат да очекуваат бојкот на потрошувачите. „Довербата и транспарентноста се вредности што ќе бидат вклучени во концептот за квалитет уште повеќе во иднина“, објаснуваат експертите.
Дигитализација: алгоритмите можат да донесат одлуки
Слично како автономното возење, дигитализацијата би можела да оди толку далеку во иднина што корпоративните одлуки се засноваат на „големи податоци“. „Кој вели дека умен алгоритам не е подобар од стратегот“, беше еден од провокативните тези на еден од спаралните партнери на студијата.
Сертификати: Потрошувачите сакаат независни испити
Потрошувачите стануваат се повеќе критични кон влијателите, дури и ако треба да имаат илјадници следбеници. Младите сè повеќе сфаќаат дека starsвездите на социјалните мрежи честопати се плаќаат кога рекламираат производи на YouTube или на други платформи. „Не сакаш да веруваш на некој што купил. Повеќето луѓе претпочитаат да бидат проверени од независна институција и квалитетот да се потврди со овластување “, вели Винер. Постои желба од страна на компаниите да пребаруваат низ џунглата за сертификација, бидејќи се зголемува бројот на стандарди.
Прилагодување: Собирањето податоци ќе продолжи да расте
Високата побарувачка на потрошувачи за стандардизирани масовни производи во изминатите децении се повеќе дава место на желбата за скроени стоки и услуги. Како и да е, индивидуализацијата треба да доведе до натамошно зголемување на собирањето податоци и придружните проблеми поврзани со заштитата на податоците.
Контрадикторност на квалитетот: Производите треба да бидат лансирани брзо
Потрошувачите бараат најнови производи во сè пократки интервали. Во некои области, брзината и иновативната сила се повеќе од XNUMX проценти без грешки, затоа што компаниите се надеваат дека оваа пионерска стратегија ќе им даде конкурентна предност. „Колку е поголем уделот на софтверот на производот, толку побрзо се донесува на пазарот затоа што сите дефекти може да се отстранат и со помош на ажурирање“, вели Винер, објаснувајќи ја оваа противречност во квалитетот.
Агилност: располагајте со хиерархиски и бирократски организациони структури
Организациските структури во австриските компании честопати се многу хиерархиски и бирократски. Типичен табела за организација се состои од околу пет нивоа. За да преживеат во брзо време, компаниите треба да станат поагилни. Учесник на проектот во неговата компанија целосно ја укина хиерархијата на управување. Наместо тоа, на вработените им се доделуваат улоги во рамките на нивните проектни тимови. Ова значи поголема слобода за засегнатите, но и поголема одговорност за нивните постапки.
Заклучок
„Како што покажуваат резултатите од студијата, постои јасен развој на трендовите од„ Small-Q “, што се однесува само на тоа дали се исполнети сите барања за производи, кон„ Big-Q “. Ова значи дека концептот за квалитет станува сè поширок “, објаснува Винер. „Овој развој исто така значи дека компаниите што сакаат да продолжат да бидат успешни во иднина не треба да го насочуваат квалитетот само на клиентот, туку на релевантните засегнати страни или засегнати страни“, заклучува Хансен.
За студијата
Експерти и визионери од различни домашни организации го започнаа проектот „Квалитет 2018“ во јуни 2030 година, со цел да се идентификуваат случувања што ќе влијаат на идните барања за квалитет. Покрај Квалитет на Австрија, кои ја нарачаа студијата на Институтот за интегриран дизајн на квалитет на универзитетот „Јоханес Кеплер“ во Линц, во студијата беа вклучени и следниве компании: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Geriatric Health Centers на Град Грац, зелена земја, итн. КЕБА, најблиска група, Лензинг, ТГВ.
Слика: Мелани Винер, директор на студии „Квалитет 2030“, Универзитет Јоханес Кеплер Линц (ЈКУ) © Кристоф Ландерсмер
НА СОГЛАСУВА TOЕТО НА ОДБОР АВСТРИЈА