in ,

Ekspertu padomi: kā uzņēmumi iegūst laimīgus darbiniekus


Divkāršs kontroles princips sensitīvām ziņām, "patiesības sviestmaize" pret nepatiesiem apgalvojumiem un Skandināvijas modelis laimīgākiem un produktīvākiem darbiniekiem: Austrijas kvalitātes vadītāji saņēma daudz padomu no interneta ekspertes Ingrīdas Brodnigas un laimes pētnieces Maikes van den Bumas 27. Qualityaustria. Forums Zalcburgā. Jaunie Quality Austria izpilddirektori - Kristofs Mondls un Verners Pārs - paskaidroja, kādu ieguldījumu pārvaldības sistēmas var dot kopējā attēla panākumiem. 

Qualityaustria forums Zalcburgā ir ikgadējs fiksēts datums Austrijas kvalitātes vadītājiem. Šogad pasākuma devīze bija "Mūsu kvalitāte, mans ieguldījums: digitāls, cirkulārs, drošs". Kā vieslektori uzstājās grāmatu autore un interneta eksperte Ingrīda Brodniga un Zviedrijā dzīvojošā vācu laimes pētniece Maike van den Būma.

Ingrīda Brodniga (žurnāliste un autore) ©Anna Rauchenbergere

Izvairieties no aizsardzības lomas

"Nepatiesi ziņojumi internetā kļūst par problēmu arvien vairāk uzņēmumu," skaidroja Brodniga. "Meklējiet sabiedrotos organizācijās ar vienādām interesēm vai pie citiem skartajiem cilvēkiem un arī informējiet darbiniekus par izplatītajām baumām, lai viņi pareizi reaģētu uz klientu jautājumiem," bija viens no eksperta ieteikumiem. Daži nepatiesi ziņojumi tiek izplatīti tik bieži, jo tie atbilst vēlmēm vai esošajiem aizspriedumiem. "Apsūdzības, protams, ir jāatspēko. Taču nevajag pārāk uzsvērt to, kas ir nepareizi, jo tas liek aizsardzībā un pievērš tam pārāk daudz uzmanības,” saka Brodniga. Daudz svarīgāk ir strīdēties ar zinātniski pierādītiem faktiem un uzsvērt pareizo.

Stratēģija pret nepatiesiem apgalvojumiem 

"Patiesības sviestmaize" ir viena no Brodniga ieteiktajām stratēģijām, lai novērstu nepatiesus apgalvojumus. Ierakstu veic ar faktisko faktu aprakstu, pēc tam izlabo nepareizo un izejot atkārto sākotnējo argumentu. "Ja cilvēki dzird kādu paziņojumu biežāk, pastāv lielāka iespēja, ka viņi tam noticēs," saka Brodniga. Ja uzņēmuma Facebook lapā tiek publicētas mežonīgas baumas vai apgalvojumi, nepārcentieties, atbildot. "Rūpīgi izsveriet savus vārdus, neesiet apvainojoši un paļaujieties uz četru acu principu, liekot tos korektūrēt cilvēkiem ar pieredzi sociālajos medijos," iesaka eksperts. Ja izdzēšat aizvainojošas ziņas, tās iepriekš jādokumentē.

Qualityaustria forums Maike van den Boom (laimes pētniece) ©Anna Rauchenbergere

Apšaubīt lēmumus bez tabu

Laimes pētniece Maike van den Buma bija atvedusi daudzas veiksmes receptes laimīgākiem, radošākiem un produktīvākiem darbiniekiem no savas adoptētās mājas Zviedrijā. Fiksētu departamentu un skaidri definētu atbildības jomu vietā ir nepieciešama lielāka autonomija un personiskā atbildība. “Jo vairāk brīvības un daudzveidības, jo vieglāk ir rast risinājumus. Skandināvijā viss tiek pastāvīgi apšaubīts, tostarp vadītāja autoritāte un lēmumi, kas tika pieņemti kopā iepriekšējā dienā,” skaidroja van den Būms. Diez vai ziemeļus var traucēt nenoteiktība. Savukārt vāciešiem un austriešiem patīk mēģināt visu kontrolēt. «Vajag pašpārliecinātākus, drosmīgākus cilvēkus, kuri zina, ka viņu viedoklim ir nozīme,» saka eksperte.

Atlīdzības komandām un ne tikai individuālajām personām

Bet kāds ir labākais veids, kā piesaistīt darbiniekus? "Ar mīlestību pret cilvēkiem," saka laimes pētniece. Jums nav tikai jājautā darbiniekiem, kā viņiem klājas, jums ir godīgi par viņiem jāinteresējas. Tas ietver arī privātas problēmas, kurās, ja iespējams, tās būtu jāatbalsta. "Protams, ja jūsu kaķis ir slims vai darbinieks gatavojas šķirties, tas ietekmē darba rezultātus," skaidroja van den Boms. Tā ir pastāvīga došana un ņemšana. Vadītāja uzdevums nav uzdot darbu, bet gan nodrošināt, lai katrs indivīds varētu izmantot savu potenciālu uzņēmuma labā. Tomēr par labu sniegumu ir jāsaņem balva ne tikai atsevišķiem cilvēkiem, bet arī komandām, lai tās uzmundrinātu viena otru.

Kristofs Mondls (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenbergere

Pastāvīgi uzlabošanas procesi

Kristofa Mondla un Vernera Pāra argumentācija, kas 2021. gada novembrī kopīgi pārņēma Quality Austria vadību, arī bija vērsta uz indivīdu ieguldījumu organizāciju panākumos. “Vadības sistēmas ir svarīgas uzņēmumu tālākai attīstībai, lai atspoguļotu kopainu un integrētu visas apakšjomas. Jāpārdomā visi procesi un procedūras,” skaidroja Mondls. "Pārdomājiet un mainiet savu darba sistēmu. Mūsdienās nepārtraukti uzlabošanas procesi ir de facto obligāti. Ar vadības sistēmas ieviešanu vienreiz vairs nepietiek. Tā vietā jums pastāvīgi jāapšauba sava rīcība, ”sacīja Pārs. "Mums visiem šeit ir jāattīsta un jāuzņemas jauna "mēs esam atbildība": ikvienam ir jāuzņemas atbildība par veiksmīgu sadarbību - privātajā, profesionālajā un uzņēmējdarbības jomā," saka abi vadītāji.

Verners Pārs (Quality Austria izpilddirektors)  ©Anna Rauchenbergere

Mondls un Pārs arī atsaucās uz informācijas plūdiem. Informācijas globālā pieejamība izraisa milzīgas konkurences izmaiņas, kā arī nenoteiktību. Šajā kontekstā uzticēšanās zīmoliem un sertifikātu un apbalvojumu uzticamība arī turpmāk pieaugs.

Kvalitatīva Austrija

Quality Austria – Training, Certification and Assessment GmbH ir vadošā Austrijas iestāde Sistēmu un produktu sertifikācija, Novērtējumi un apstiprināšana, Novērtējumi, Apmācība un personīgā sertifikācija kā arī par to Austrijas kvalitātes zīme. Pamatojoties uz to, ir globāli derīgas Federālās digitālo un ekonomikas lietu ministrijas (BMDW) akreditācijas un starptautiski apstiprinājumi. Turklāt uzņēmums BMDW piešķir kopš 1996. gada Valsts balva par uzņēmuma kvalitāti. Kā valsts tirgus līderis Integrēta vadības sistēma Lai nodrošinātu un paaugstinātu korporatīvo kvalitāti, Quality Austria ir Austrijas kā uzņēmējdarbības vietas virzītājspēks un apzīmē "veiksmi ar kvalitāti". Tas visā pasaulē sadarbojas ar apm 50 organizācijas un aktīvi darbojas standartu iestādes kā arī starptautiskie tīkli ar (EOQ, IQNet, EFQM utt.). Vairāk par 10.000 klienti Īsumā 30 valstis un vairāk nekā 6.000 apmācību dalībnieku gadā gūt labumu no starptautiskā uzņēmuma daudzu gadu pieredzes. www.qualityaustria.com

Galvenais foto: qualityaustriaForum fltr Verners Pārs (CEO Quality Austria), Ingrīda Brodniga (žurnāliste un autore), Maike van den Boom (laimes pētniece), Kristofs Mondls (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenberger

Šo ziņu izveidoja opciju kopiena. Pievienojieties un ievietojiet savu ziņojumu!

PAR IEGULDĪJUMU AUSTRIJAS IESPĒJAM


Rakstīja Sky High

Schreibe einen Kommentar