Sky High
Bendradarbiaudami su „Austria Austria“, Linco Johaneso Keplerio universiteto (JKU) Integruoto kokybės projektavimo instituto mokslininkai ištyrė, kaip kokybės koncepcija pasikeis per ateinančius dešimt metų. Tvarumas yra svarbi tendencija. Šiame projekte taip pat dalyvavo dešimt žinomų pramonės įmonių, įskaitant „Lenzing“, „BWT“, „Infineon Austria“ ir „KEBA“.
„Kokybė Austrija visada buvo kokybės pionierė. Štai kodėl mums buvo taip įdomu panaudoti moksliškai pagrįstą tyrimą, kad būtų ištirti šiandieniniai 2030 m. Kokybės reikalavimai “, - aiškina. Anni Koubek, „Quality Austria“ inovacijų vadybininkas ir įgaliotasis pareigūnas. Daugiau nei pusantrų metų Linco Johaneso Keplerio universiteto (JKU) mokslininkai užsakė „Quality Austria“ analizuoti tyrimo „Kokybė 2030“ tendencijų ataskaitas, organizavo seminarus su žinomomis kompanijomis ir apklausė futurologus. Taikant atvirą įžvalgą, sąmoningai buvo integruotos įvairaus dydžio ir pramonės šakos B2B ir B2C įmonės. Nes kai tu kalbi apie tendencijas, jos yra tokios didelės, kad daro įtaką visiems. Išryškėjo šios aštuonios tendencijos:
Paprastumas: Intuityvus veikimas turi būti vykdomas
Pirkimo sprendimai priimami greičiau ir greičiau. Atitinkamai trumpas klientų dėmesys internete. „Taigi ateitis yra paprasta, patogi ir tiesi. Jei įmonė nepateisins šių klientų lūkesčių, ji greitai pasitrauks iš rinkos “, - apibūdina tyrimo projekto vadovas. Melanie Wiener iš Johaneso Keplerio universiteto Lincas (JKU). Kadangi internetiniame versle konkurencija dažnai būna tik vieno mygtuko paspaudimu. Visų pirma, didelės mažmeninės prekybos grupės padidino juostą visiems kitiems, naudodamos intuityvų valdymą arba užsakymus vienu paspaudimu.
Tvarumas: Europoje yra daugiau žaliavų, nei tikėtasi
Nors per pastaruosius kelerius metus daugelio mobiliųjų telefonų baterijos buvo sumontuotos taip tvirtai, kad vartotojas jų negalėjo pakeisti, ateityje tendencija bus žiedinė ekonomika. Norėdami tai padaryti, visi įmanomi produktai turi būti sukurti kuriant, kad juos būtų galima lengvai patobulinti ar pataisyti. Be to, pasibaigus gaminio gyvavimo ciklui, medžiagos turėtų būti perdirbamos ir perdirbamos kaip įmanoma aukštesnės kokybės. „Europa iš tikrųjų yra išteklių neturintis žemynas, tačiau jei pažvelgsite į statybines medžiagas, kurios„ saugomos “mūsų pastatuose pakartotiniam naudojimui, mes iš tikrųjų esame turtingi ištekliai, turintys daug išteklių“, - aiškina Integruoto kokybės projektavimo instituto valdyba ir akademinis tyrimo vadovas. Prof. Erikas Hansenas.
Prasmingumas: įmonės taip pat turi gyventi pagal savo vertybes
Ateityje ekologiškas plovimas įmonėms bus sudėtingesnis. Korporacijos, kuriose tinka produkto kokybė, tačiau kurios tik nustato savo vertybes ir negyvena, gali tikėtis vartotojų boikoto. „Pasitikėjimas ir skaidrumas yra vertybės, kurios ateityje dar labiau bus įtrauktos į kokybės sąvoką“, - aiškina ekspertai.
Skaitmeninimas: sprendimus gali priimti algoritmai
Panašiai kaip ir autonominio vairavimo atveju, skaitmeninimas ateityje gali būti toks didelis, kad įmonių sprendimai būtų grindžiami „dideliais duomenimis“. „Kas sako, kad protingas algoritmas nėra geresnis už strategą“, - provokuojančią tezę apibūdino vienas iš tyrimo partnerių.
Sertifikatai: Vartotojai nori nepriklausomų egzaminų
Vartotojai vis labiau kritikuoja influencerius, net jei jų turėtų tūkstančiai pasekėjų. Jaunimas vis labiau supranta, kad už socialinės žiniasklaidos žvaigždes dažnai mokama, kai jie reklamuoja produktus „YouTube“ ar kitose platformose. „Jums nepatinka pasitikėti kuo nors nusipirktu. Dauguma žmonių nori, kad tai patikrintų nepriklausoma institucija, o kokybę patvirtintų sertifikavimu “, - sako Wieneris. Įmonės noro ieškoti sertifikavimo džiunglėse, nes standartų skaičius auga.
Pritaikymas: Duomenų rinkiniai ir toliau augs
Didelis pastarųjų dešimtmečių vartotojų poreikis standartizuotiems masiniams gaminiams vis labiau užvaldo individualių prekių ir paslaugų troškimą. Tačiau individualizavimas turėtų dar labiau padidinti duomenų rinkimą ir su tuo susijusias duomenų apsaugos problemas.
Kokybės prieštara: produktai turi būti greitai pristatyti
Vartotojai reikalauja naujausių produktų vis trumpesniais intervalais. Todėl kai kuriose srityse greitis ir novatoriškumas yra be klaidų daugiau kaip XNUMX procentų, nes bendrovės tikisi, kad ši novatoriška strategija suteiks joms konkurencinį pranašumą. „Kuo didesnė programinės įrangos dalis produktui, tuo greičiau ji atnešama į rinką, nes bet kuriuos trūkumus taip pat galima pašalinti atnaujinant“, - aiškina šis kokybės prieštaravimas, pasak Wienerio.
Judrumas: disponuokite hierarchinėmis ir biurokratinėmis organizacinėmis struktūromis
Austrijos įmonių organizacinė struktūra dažnai yra labai hierarchinė ir biurokratinė. Tipinę organizacijos schemą sudaro maždaug penki lygiai. Siekdamos išgyventi greitai kintančiais laikais, įmonės turi tapti judresnės. Projekto dalyvis savo įmonėje visiškai panaikino valdymo hierarchiją. Vietoj to, darbuotojai paskiriami vaidmenimis savo projekto komandose. Tai reiškia daugiau laisvės nukentėjusiesiems, taip pat didesnę atsakomybę už savo veiksmus.
Išvada
„Kaip rodo tyrimo rezultatai, akivaizdu, kad„ mažas-Q “vystosi„ didelis-Q “, kuris susijęs tik su tuo, ar įvykdyti visi produkto reikalavimai. Tai reiškia, kad kokybės sąvoka tampa vis platesnė “, - aiškina Wiener. „Šis vystymasis taip pat reiškia, kad įmonės, norinčios išlikti sėkmingos ir ateityje, kokybės dėmesį turi skirti ne vien klientui, o atitinkamiems ar suinteresuotiems subjektams“, - reziumuoja Hansenas.
Apie studijų
Įvairių šalies organizacijų ekspertai ir vizionieriai projektą „Kokybė 2018“ pradėjo 2030 m. Birželio mėn., Siekdami nustatyti pokyčius, kurie turės įtakos būsimiems kokybės reikalavimams. Be „Quality Austria“, kuri užsakė tyrimą Linco Johaneso Keplerio universiteto Integruoto kokybės projektavimo institute, tyrime taip pat dalyvavo šios įmonės: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Graco miesto geriatrijos sveikatos centrai, „Žalioji žemė“, KEBA, neoom grupė, Lenzing, TGW.
Paveikslėlis: Melanie Wiener, studijų „Kokybė 2030“ vadovė, Johano Keplerio universiteto Lincas (JKU) © Christoph Landershammer
DĖL ĮMONĖS AUSTRIJOS GALIMYBĖMS