ສູງທ້ອງຟ້າ
ນັກວິທະຍາສາດຈາກສະຖາບັນການອອກແບບທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Johannes Kepler (JKU) ໃນ Linz, ຮ່ວມມືກັບ Quality Austria, ເຊິ່ງເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສຶກສາ "ຄຸນະພາບ 2030", ໄດ້ ກຳ ນົດວ່າແນວຄວາມຄິດຂອງຄຸນນະພາບຈະປ່ຽນແປງແນວໃດໃນສິບປີຂ້າງ ໜ້າ. ຄວາມຍືນຍົງແມ່ນທ່າອ່ຽງທີ່ ສຳ ຄັນ. XNUMX ບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງຈາກອຸດສະຫະ ກຳ ກໍ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນໂຄງການນີ້, ລວມທັງ Lenzing, BWT, Infineon Austria ແລະ KEBA.
“ ຄຸນນະພາບອອສເຕີຍໄດ້ເປັນຜູ້ບຸກເບີກພື້ນຖານໃນດ້ານຄຸນນະພາບ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ການສຶກສາດ້ານວິທະຍາສາດເພື່ອຄົ້ນຄວ້າຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບຂອງປີ 2030 ໃນປະຈຸບັນນີ້,” Anni Koubek, ຜູ້ຈັດການນະວັດຕະ ກຳ ແລະເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດທີ່ Quality Quality Austria. ເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ ໜຶ່ງ ປີເຄິ່ງ, ນັກວິທະຍາສາດຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Johannes Kepler (JKU) ໃນເມືອງ Linz ໄດ້ແຕ່ງຕັ້ງຄຸນນະພາບອອສເຕີຍເພື່ອວິເຄາະບົດລາຍງານແນວໂນ້ມ ສຳ ລັບການສຶກສາ "ຄຸນະພາບ 2030", ຈັດກອງປະຊຸມກັບບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງແລະໄດ້ ສຳ ພາດນັກອະນາຄົດ. ໃນວິທີການເບິ່ງເຫັນລ່ວງ ໜ້າ, ທັງບໍລິສັດ B2B ແລະ B2C ທີ່ມີຂະ ໜາດ ແລະອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ຖືກເຊື່ອມໂຍງໂດຍເຈດຕະນາ. ເພາະວ່າໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າກ່ຽວກັບທ່າອ່ຽງ, ພວກມັນໃຫຍ່ຫຼາຍຈົນມັນສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ທຸກໆຄົນ. ແນວໂນ້ມ XNUMX ຢ່າງຕໍ່ໄປນີ້ໄດ້ເກີດຂື້ນ:
ຄວາມລຽບງ່າຍ: ຕ້ອງມີການປະຕິບັດງານທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ
ການຕັດສິນໃຈຊື້ແມ່ນເຮັດໄດ້ໄວແລະໄວຂື້ນ. ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໃນອິນເຕີເນັດແມ່ນສັ້ນທີ່ສຸດ. “ ເພາະສະນັ້ນອະນາຄົດແມ່ນງ່າຍດາຍ, ສະດວກແລະກົງໄປກົງມາ. ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້, ມັນຈະບໍ່ເປັນການຕະຫຼາດໃນໄວໆນີ້,” ຜູ້ຈັດການໂຄງການສຶກສາກ່າວວ່າ, Melanie Wiener ຈາກ Johannes Kepler University Linz (JKU). ເພາະວ່າໃນທຸລະກິດ online, ການແຂ່ງຂັນມັກຈະເປັນພຽງການກົດໄລ້ກົດເທົ່ານັ້ນ. ບັນດາກຸ່ມຂາຍຍ່ອຍຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ໂດຍສະເພາະໄດ້ຍົກສູງແຖບ ສຳ ລັບທຸກຄົນອີກດ້ວຍການ ດຳ ເນີນງານທີ່ມີຄວາມລະອຽດຫຼືການສັ່ງຊື້ພຽງ ໜຶ່ງ ດຽວ.
ຄວາມຍືນຍົງ: ເອີຣົບມີວັດຖຸດິບຫຼາຍກວ່າທີ່ຄາດໄວ້
ໃນຂະນະທີ່ໃນຊຸມປີທີ່ຜ່ານມາເຖິງແມ່ນວ່າແບດເຕີລີ່ໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງຢ່າງໄວວາໃນໂທລະສັບມືຖືຫຼາຍທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ໂດຍຜູ້ໃຊ້, ແນວໂນ້ມໃນອະນາຄົດຈະໄປສູ່ເສດຖະກິດວົງ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ທຸກໆຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນໄປໄດ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການອອກແບບໃນໄລຍະການພັດທະນາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຍົກລະດັບຫລືສ້ອມແປງໄດ້ງ່າຍ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ໃນຕອນທ້າຍຂອງວົງຈອນຊີວິດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ວັດສະດຸຄວນຈະສາມາດຊອກຫາໄດ້ແລະ ນຳ ກັບມາໃຊ້ ໃໝ່ ໄດ້ດ້ວຍຄຸນນະພາບສູງສຸດ. ຄະນະສະຖາບັນເພື່ອອອກແບບຄຸນນະພາບປະສົມແລະຜູ້ ອຳ ນວຍການດ້ານການສຶກສາກ່າວວ່າ: Prof. Eric Hansen.
ຄວາມ ໝາຍ: ບໍລິສັດກໍ່ຕ້ອງ ດຳ ລົງຊີວິດຕາມຄຸນຄ່າຂອງມັນ
Greenwashing ຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍສໍາລັບບໍລິສັດໃນອະນາຄົດ. ບໍລິສັດທີ່ບໍລິສັດຜະລິດຕະພັນຄຸນນະພາບ ເໝາະ ສົມ, ແຕ່ຜູ້ທີ່ພຽງແຕ່ ກຳ ນົດຄຸນຄ່າຂອງຕົນເອງແລະບໍ່ມີຊີວິດຢູ່ກໍ່ສາມາດຄາດຫວັງການປະທ້ວງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານອະທິບາຍວ່າ "ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມໂປ່ງໃສແມ່ນຄຸນຄ່າທີ່ຈະຖືກລວມເຂົ້າກັບແນວຄວາມຄິດທີ່ມີຄຸນນະພາບຍິ່ງຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ."
ການຍ່ອຍອາຫານ: ສູດການຄິດໄລ່ສາມາດຕັດສິນໃຈໄດ້
ຄ້າຍຄືກັນກັບການຂັບຂີ່ແບບອັດຕະໂນມັດ, ການຄິດໄລ່ຕົວເລກອາດຈະມີຂື້ນໃນອະນາຄົດວ່າການຕັດສິນໃຈຂອງບໍລິສັດແມ່ນອີງໃສ່ "ຂໍ້ມູນໃຫຍ່". "ຜູ້ທີ່ເວົ້າວ່າວິທີການຄິດໄລ່ທີ່ສະຫລາດແມ່ນບໍ່ດີກ່ວານັກຍຸດທະສາດ," ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄູ່ຮ່ວມງານຂອງການສຶກສາທີ່ເປັນນັກວິທະຍາສາດທີ່ກະຕຸ້ນ.
ການຢັ້ງຢືນ: ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການການສອບເສັງທີ່ເປັນເອກະລາດ
ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງວິພາກວິຈານຂອງຜູ້ມີອິດທິພົນຫລາຍຂື້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຄວນຈະມີຜູ້ຕິດຕາມຫລາຍພັນຄົນ. ຊາວ ໜຸ່ມ ກຳ ລັງຮັບຮູ້ເພີ່ມເຕີມວ່າດາລາສື່ສັງຄົມມັກຈະໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງເມື່ອພວກເຂົາໂຄສະນາສິນຄ້າໃນ YouTube ຫຼືເວທີອື່ນໆ. “ ທ່ານບໍ່ຢາກໄວ້ວາງໃຈຄົນທີ່ຊື້. ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ມັກການກວດສອບຈາກສະຖາບັນອິດສະຫຼະແລະຄຸນນະພາບເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນໂດຍວິທີການຢັ້ງຢືນ,” Wiener ກ່າວ. ມີຄວາມປາດຖະ ໜາ ໃນບາງສ່ວນຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະຄົ້ນຫາຜ່ານປ່າຢັ້ງຢືນ, ຍ້ອນວ່າ ຈຳ ນວນມາດຕະຖານ ກຳ ລັງເພີ່ມຂື້ນ.
ການປັບແຕ່ງ: ການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວ
ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສູງ ສຳ ລັບຜະລິດຕະພັນມະຫາຊົນທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານໃນຫລາຍທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາແມ່ນ ກຳ ລັງສ້າງຄວາມຕ້ອງການໃຫ້ແກ່ສິນຄ້າແລະການບໍລິການ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການແຍກສ່ວນບຸກຄົນຄວນ ນຳ ໄປສູ່ການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນເພີ່ມຂື້ນແລະບັນຫາການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ຄວາມຂັດແຍ້ງດ້ານຄຸນນະພາບ: ຜະລິດຕະພັນຕ້ອງໄດ້ເປີດຕົວຢ່າງໄວວາ
ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ລ້າສຸດຕະຫຼອດໄລຍະເວລາທີ່ສັ້ນກວ່າ. ໃນບາງພື້ນທີ່, ສະນັ້ນ, ຄວາມໄວແລະພະລັງງານທີ່ມີນະວັດຕະ ກຳ ແລ້ວນັບວ່າມີເສລີພາບຫຼາຍກວ່າ XNUMX ເປີເຊັນຈາກຄວາມຜິດພາດ, ເພາະວ່າບໍລິສັດຫວັງວ່າຍຸດທະສາດການບຸກເບີກນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ. ທ່ານ Wiener ກ່າວວ່າ "ສ່ວນແບ່ງຊອບແວຂອງຜະລິດຕະພັນສູງຂື້ນ, ມັນຈະຖືກ ນຳ ມາສູ່ຕະຫຼາດໄດ້ໄວຂຶ້ນເພາະວ່າຂໍ້ບົກພ່ອງໃດໆກໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍການປັບປຸງ ໃໝ່",
ຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ: ການຈັດວາງໂຄງສ້າງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີລະບົບນິເວດວິທະຍາ
ໂຄງປະກອບການຈັດຕັ້ງໃນບໍລິສັດອອສເຕີຍມັກຈະມີລະບອບການປົກຄອງແລະລະບອບການປົກຄອງ. ຕາຕະລາງການຈັດຕັ້ງປົກກະຕິປະກອບມີປະມານຫ້າລະດັບ. ເພື່ອຈະຢູ່ລອດໃນເວລາທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ວ່ອງໄວ, ບັນດາບໍລິສັດຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ. ຜູ້ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການໃນບໍລິສັດຂອງລາວໄດ້ຍົກເລີກການຍົກລະດັບ ລຳ ດັບການບໍລິຫານ. ແທນທີ່ຈະ, ພະນັກງານຖືກມອບ ໝາຍ ໃຫ້ເປັນພາລະບົດບາດພາຍໃນທີມໂຄງການຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າມີສິດເສລີພາບຫຼາຍຂື້ນ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງພວກເຂົາເອງ.
ສະຫຼຸບ
"ໃນຂະນະທີ່ຜົນການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ມີທ່າອ່ຽງທີ່ຈະແຈ້ງຈາກ 'Small-Q', ເຊິ່ງພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງຜະລິດຕະພັນທັງ ໝົດ ຈະຖືກຕອບສະ ໜອງ, ໄປສູ່ 'Big-Q'. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບນັບມື້ນັບກວ້າງຂວາງ, " "ການພັດທະນານີ້ຍັງ ໝາຍ ຄວາມວ່າບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການສືບຕໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນອະນາຄົດບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ຄຸນນະພາບຂອງລູກຄ້າຢ່າງດຽວ, ແຕ່ໃຫ້ພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງເຂົ້າຮ່ວມ", ແມ່ນຂໍ້ສະຫລຸບຂອງທ່ານ Hansen.
ກ່ຽວກັບການສຶກສາ
ຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະວິໄສທັດຈາກອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆພາຍໃນປະເທດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການ“ ຄຸນະພາບ 2018” ໃນເດືອນມິຖຸນາ 2030 ດ້ວຍຈຸດປະສົງເພື່ອ ກຳ ນົດການພັດທະນາທີ່ຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບໃນອະນາຄົດ. ນອກ ເໜືອ ຈາກ Quality Austria, ເຊິ່ງມອບ ໝາຍ ໃຫ້ການສຶກສາຢູ່ສະຖາບັນການອອກແບບທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Johannes Kepler ໃນເມືອງ Linz, ບັນດາບໍລິສັດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຍັງມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສຶກສາ: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, ສູນສຸຂະພາບ Geriatric ຂອງເມືອງ Graz, Green Earth, KEBA, ກຸ່ມ neoom, Lenzing, TGW.
ຮູບພາບ: Melanie Wiener, ຜູ້ ອຳ ນວຍການການສຶກສາ“ ຄຸນະພາບ 2030”, ມະຫາວິທະຍາໄລ Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
ໂດຍອີງໃສ່ສັນຍາການຄ້າທາງເລືອກ AUSTRIA