асман бийик
Линц шаарындагы Йоханнес Кеплер университетинин (JKU) Интеграцияланган сапаттуу дизайн институтунун окумуштуулары, "Сапат 2030" изилдөөсүнүн алкагында, Сапат Австрия менен биргеликте, сапат концепциясы кийинки он жылда кандайча өзгөрөрүн аныкташты. Туруктуулук маанилүү тенденция болуп саналат. Лензинг, BWT, Infineon Austria жана KEBA компанияларын кошо алганда, өнөр жайдын он белгилүү компаниялары катышты.
«Сапаттуу Австрия дайыма сапат жаатында пионер болуп келген. Ошондуктан бүгүнкү 2030-жылдагы сапат талаптарын изилдөө үчүн илимий жактан негизделген изилдөөнү колдонуу биз үчүн абдан кызыктуу болду ", - деп түшүндүрөт Анни Коубек, София Австриясынын инновация боюнча менеджери жана ыйгарым укуктуу кызматкери. Бир жарым жылдан ашык убакыттан бери Линцтеги Йоханнес Кеплер университетинин (JKU) окумуштуулары "Сапат 2030" изилдөөсүнүн тренддик отчетторун анализдөө үчүн Австриянын Сапат компаниясына тапшырма беришкен, белгилүү компаниялар менен семинарларды уюштуруп, футурологдор менен маектешкен. Ачык форсайт ыкмасында B2B жана B2C ар кандай көлөмдөгү жана тармактардагы компаниялар атайылап интеграцияланган. Себеби сиз тренддер жөнүндө сүйлөшкөндө, алар ушунчалык чоң болгондуктан, баарына таасир этет. Төмөнкү сегиз тенденция пайда болду:
Жөнөкөйлүгү: Интуитивдик операцияны күчөтүү керек
Сатып алуу чечимдери тезирээк жана тезирээк кабыл алынат. Интернетте кардарлардын көңүлү кыска. “Демек, келечек жөнөкөй, ыңгайлуу жана жөнөкөй. Эгерде компания бул кардарлардын күтүүлөрүнө жооп бербесе, анда ал жакында рыноктон чыгып калат ”, - деп изилдөөнүн проект менеджери, Мелани Винер Йоханнес Кеплер университетинен Линц (JKU). Себеби, онлайн бизнес чөйрөсүндө атаандаштык көбүнчө чыкылдатып турат. Айрыкча, ири чекене топтор интуитивдүү иштөө же бир чыкылдатуу буйругу менен бардыгына көтөрүлдү.
Туруктуулук: Европа күтүлгөндөн көп чийки затка ээ
Акыркы бир нече жылдын ичинде көптөгөн уюлдук телефондордун батарейкалары ушунчалык бекем орнотулгандыктан, колдонуучу аларды өзгөртө албайт, келечекте тегерек экономикага карата тенденция болот. Бул үчүн, мүмкүн болгон бардык өнүмдөр, аларды оңой жаңыртып же оңдоп-түзөө үчүн иштелип чыгышы керек. Андан тышкары, продукттун жашоо циклинин аягында материалдар калыбына келтирилип, мүмкүн болушунча жогорку сапаттагы кайра иштетилиши керек. "Европа чындыгында ресурстарга бай континент, бирок биздин имараттарда" сакталган "курулуш материалдарын карап көрсөңүз, биз чындыгында ресурстарга бай континентпиз", - деди Интеграцияланган Сапаттуу Дизайн Институтунун кеңешчиси жана изилдөө академиясынын директору, Prof. Эрик Хансен.
Маанилүүлүгү: Компаниялар өз баалуулуктарын жашашы керек
Келечекте ишканалар үчүн жашылдандыруу кыйыныраак болот. Продукциянын сапаты туура келген, бирок өз баалуулугун гана орнотуп, жашабаган корпорациялар керектөөчүлөргө бойкот жарыялай алышат. "Ишеним жана ачыктык - бул келечекте сапат концепциясына кошула турган баалуулуктар", - деп түшүндүрүшөт эксперттер.
Санариптештирүү: алгоритмдер чечим кабыл алышы мүмкүн
Автономдуу айдоочулукка окшоп, санариптештирүү келечекте ушуну менен жүрүшү мүмкүн, анткени корпоративдик чечимдер "чоң маалыматтарга" негизделген. "Ким акылдуу алгоритмди стратегден артык деп айтат?" Деп провокациялык тезис катары окуунун спарринг өнөктөштөрүнүн бири болгон.
Сертификаттар: Кардарлар көз карандысыз экзамендерди каалашат
Керектөөчүлөр миңдеген жолдоочулары болушу керек болсо дагы, таасир этүүчүлөргө карата көбүрөөк сын айтышууда. Жаштар социалдык медиа жылдыздары YouTube же башка платформаларда жарнамалашканда көбүнчө акча төлөнө тургандыгын түшүнүшүүдө. "Сиз сатып алган бирөөгө ишенгиңиз келбейт. Көпчүлүк адамдар аны көзкарандысыз мекеме текшерип, сапатын сертификаттоо аркылуу тастыктоону каалашат », - дейт Винерер. Сертификаттоо джунглини издөө компаниялардын каалоосуна ээ, анткени стандарттардын саны көбөйүүдө.
Ыңгайлаштыруу: Маалыматтарды чогултуу өсө берет
Акыркы ондогон жылдардагы стандартташтырылган массалык продукцияларга жогорку керектөө талабы ылайыкташтырылган товарларга жана кызмат көрсөтүүлөргө болгон каалоолорду күчөтүп жатат. Бирок, индивидуалдаштыруу маалыматтарды чогултуунун жана маалыматтарды коргоо маселелеринин андан ары көбөйүшүнө алып келиши керек.
Сапатка карама-каршылык: Продукция тез арада чыгарылышы керек
Керектөөчүлөр акыркы өнүмдөрдү кыска убакыт аралыгында талап кылышууда. Айрым жерлерде ылдамдык жана инновациялык күч XNUMX пайыздан ашык тактыкты талап кылат, анткени компаниялар бул пионердик стратегия аларга атаандаштык артыкчылык берет деп ишенишет. "Продукциянын программалык үлүшү канчалык жогору болсо, ошончолук рынокко тезирээк жеткирилет, анткени бардык кемчиликтерди жаңыртуу жолу менен жоюуга болот" деди Винерер, бул карама-каршылыкты сапатта түшүндүрүп.
Ийгилик: иерархиялык жана бюрократиялык уюштуруу структураларын тескөө
Австриялык компаниялардагы уюштуруу структуралары көбүнчө өтө иерархиялык жана бюрократиялык. Уюмдун типтүү диаграммасы болжол менен беш деңгээлден турат. Ыкчам өнүгүп жаткан мезгилде аман калуу үчүн, компаниялар кыйла ийкемдүү болушат. Анын компаниясынын долбоорунун катышуучусу башкаруу иерархиясын толугу менен жокко чыгарды. Анын ордуна, кызматкерлерге долбоордук топтордун курамында ролдор берилет. Бул жабыр тарткандар үчүн көбүрөөк эркиндикти, ошондой эле өзүлөрүнүн аракеттери үчүн дагы көбүрөөк жоопкерчиликти билдирет.
жыйынтыктоо
"Изилдөөнүн натыйжалары көрсөткөндөй," Кичи-Q "тен белгилүү бир тренддин өнүгүшү байкалат, ал бардык продукцияларга коюлган талаптардын канчалык деңгээлде аткарылаарына байланыштуу эмес," Big-Q "га чейин. Бул сапат концепциясы барган сайын кеңейип бараткандыгын билдирет ”, - деп түшүндүрөт Винер. "Бул өнүгүү келечекте ийгиликке жетүүнү каалаган компаниялар сапатты кардарга гана эмес, тиешелүү кызыкдар тараптарга же кызыкдар тараптарга бурушу керек дегенди билдирет" деп Хансен жыйынтыктайт.
Изилдөө жөнүндө
Ар кандай ата мекендик уюмдардын эксперттери жана көрөгөчтөрү "Сапат 2018" долбоорун 2030-жылдын июнь айында сапаттын келечектеги талаптарына таасир тийгизе турган окуяларды аныктоо максатында башташты. Изилдөөгө Линцтеги Йоханнес Кеплер университетинин Интегралдык сапаттуу дизайн институтунда тапшырган Сапат Австриядан тышкары, төмөнкү изилдөө компаниялары катышты: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Грац шаарынын Гериатриялык ден соолук борборлору, Жашыл Жер, KEBA, neoom тобу, Лензинг, TGW.
Сүрөт: Меланиа Винер, "Сапат 2030" Изилдөөлөр боюнча Директор, Йоханнес Кеплер Линц Университети (JKU) © Кристоф Ландершеммер