Карин Борнетт
Ағылшын тіліндегі «nudge» термині «итеру» немесе «жалқау» дегенді білдіреді. Экономистер Ричард Талер мен заңгер ғалым Касс Санштейн 2008 жылы шыққан «Nudge: денсаулық, байлық және бақыт туралы шешімдерді жақсарту» кітабында қалай егжей-тегжейлі сипаттайды. Nudging этикалық аспектілерді сақтай отырып, тұтынушының мінез-құлқына «итермелеу» арқылы әсер ете алады және оны белгілі бір бағытта - тыйым салусыз және айыппұлсыз басқара алады. Авторлар итеру ашық болуы керек және тұтынушыны адастырмауы керек деп санайды. Сонымен қатар, тұтынушылар әрдайым өздері қаласа, тырнақшаға қарсы шешім қабылдауға мүмкіндік беруі керек. Сайып келгенде, ықпал қоғамның пайдасы үшін ғана болуы керек.
Nudging тәжірибеде
Бірақ жалаңаш не көрінеді? Көптеген мысалдар бар: Мысалға, зәр шығару бассейніндегі шыбынның суреттері ерлердің шеберлігін едәуір арттыратыны көрсетілген. Осы әдісті қолданатын мейрамханалар мен барларда тазарту әрекеті едәуір қысқаруы мүмкін.
Немесе швейцариялық компанияның душ үшін дайындайтын дисплейі тұтынушыларды суды үнемдеуге итермелейді. Мұз үстіндегі полярлық аюды экраннан көруге болады. Душ қаншалықты ұзақ және ыстық болса, соғұрлым тезірек мұз ериді және полярлық аю суға түседі.
Тиімді Nudging Тағы бір әдіс - стандартты параметрлердің нақты орнатылуы. Бұл компанияларға немесе мемлекеттерге тұтынушылар үшін шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Талер мен Санштейн стандартты нұсқаулардың жеке тұлғалардың шешім қабылдауына қаншалықты әсер ететіндігін көрсететін бірнеше мысал келтірді. Мысалы, Нью-Джерсидегі университет принтерді әдепкі бойынша «екі жақты» етіп орнатқан. Пайдаланушылар үшін принтерді «бір жақты басып шығаруға» ауыстыру мүмкін болды, бірақ салыстырмалы түрде ауыр. Әдетте екі жақты басып шығару автоматты түрде жүзеге асырылатын. Бұл университетті алдыңғы төрт жылмен салыстырғанда 55 миллион парақтан үнемдеді, бұл 44 пайызға қысқаруға және 4.650 ағашты қорғауға сәйкес келеді.
Nudging демек, қоршаған ортаны қорғауға немесе шығындарды үнемдеуге болады, яғни стандартты параметрлер және ынталандыру. Сондай-ақ, органдардың донорлығы сияқты маңызды әлеуметтік аспектілерді стандарт мағынасында орнату арқылы шешуге болады Nudging басқарылуы керек. Мұнда ұлтқа байланысты әртүрлі ережелер қолданылады. Сіз қандай-да бір жағдайда қайырымдылықты белсенді түрде насихаттауыңыз керек Германиянемесе автоматты түрде донор болып табылады және оған белсенді түрде қарсы болуы керек, мысалы, Австрия. Күтілгендей, донорлардың үлесі соңғы мысалда жоғары. Сонымен, тырнақтарды саясаткерлер өте нақты қолдана алады. Кейбір елдердің бұл үшін тіпті өздері бар Nudging Тырысулардың әсерін егжей-тегжейлі зерттеу үшін құрылған қондырғылар.
Талер мен Санштейн таңдаған барлық ашықтық пен таңдау еркіндігімен Nudging Болжам бойынша, сыншылар бұл сайып келгенде манипуляция және егер шешім архитектурасы адамдарды бір бағытқа бағыттайтын етіп жасалынса, ол қамқорлық жасайды деп шағымданады. Тағы бір қиын сұрақ - жеке және жалпы игілікке пайдалы емес нәрсені қалай және кім анықтайды.
Экономист Филипп Нагельс бір «Әлемдегі» мақала ең болмағанда шешімдер әрдайым қабылданатындығын және саналы түрде немесе санасыз түрде әсер ететінін ескеру керек: «Бұл орын алатын жағдайлар мұқият қарастырылып, талқылануы керек, бірақ контексте біздің әрекеттерімізге әсер етпеу керек. біз бәрібір емес, қозғаламыз ».
Фото / Видео: Shutterstock.
