専門家のヒント：企業が幸せな従業員を得る方法

機密性の高い投稿の二重管理原則、虚偽の主張に対する「真実のサンドイッチ」、より幸せで生産性の高い従業員のためのスカンジナビアのモデル：オーストリアの品質管理者は、27番目の品質オーストリアでインターネットの専門家IngridBrodnigと幸福の研究者MaikevandenBoomから多くのヒントを受け取りましたザルツブルクのフォーラム。 QualityAustriaの新しいCEOであるChristophMondlとWernerPaarは、貢献管理システムが全体像の成功にどのような貢献をすることができるかを説明しました。 

ザルツブルクで開催されるqualityaustriaForumは、オーストリアの品質管理者にとって毎年決まった日です。 今年のイベントのモットーは「私たちの品質、私の貢献：デジタル、循環、安全」でした。 本の著者でありインターネットの専門家であるイングリッド・ブロドニッヒと、スウェーデンに住むドイツの幸福研究者であるマイケ・ファン・デン・ブームがゲストスピーカーを務めました。

Ingrid Brodnig（ジャーナリストおよび著者） ©AnnaRauchenberger

防御的な役割を避ける

「インターネットに関する虚偽の報告は、ますます多くの企業にとって問題になりつつあります」とBrodnigは説明しました。 「同じ関心を持つ組織や影響を受ける他の人々の仲間を探し、顧客からの問い合わせに正しく対応できるように、噂が広まっていることを従業員に知らせてください」と専門家の推奨事項のXNUMXつでした。 一部の誤った報告は、希望的観測または既存の偏見に対応しているため、頻繁に共有されます。 「もちろん、主張は反駁されるべきです。 しかし、何が悪いのかを強調しすぎてはいけません。なぜなら、それはあなたを守備に置き、それにあまりにも多くの注意を引くからです」とブロドニグは言います。 科学的に証明された事実と議論し、正しいことを強調することがはるかに重要です。

虚偽の主張に対する戦略 

「真実のサンドイッチ」は、虚偽の主張に対抗するためのBrodnigが推奨する戦略のXNUMXつです。 エントリは実際の事実の説明で作成され、次に誤った情報が修正され、終了時に最初の引数が繰り返されます。 「人々が声明をより頻繁に聞くならば、彼らがそれを信じる可能性が高くなります」とBrodnigは言います。 野蛮な噂や主張が会社のFacebookページに投稿されている場合は、応答する際に過熱しないでください。 「あなたの言葉を注意深く量り、侮辱するのではなく、ソーシャルメディアの経験を持つ人々にそれを校正してもらうことによってXNUMXつの目の原則に頼ってください」と専門家はアドバイスします。 不快な投稿を削除する場合は、事前に文書化する必要があります。

qualityaustriaフォーラム マイケ・ファン・デン・ブーム（幸福研究者） ©AnnaRauchenberger

タブーなしの質問の決定

幸福の研究者であるマイケ・ファン・デン・ブームは、彼女の養子となったスウェーデンの故郷から、より幸せで、より創造的で、より生産的な従業員のために成功するための多くのレシピをもたらしました。 固定された部門と明確に定義された責任の領域の代わりに、より多くの自律性と個人的な責任が必要です。 「自由と多様性が増すほど、解決策を見つけるのは簡単になります。 スカンジナビアでは、マネージャーの権限や前日に一緒に行った決定など、すべてが常に疑問視されています」とヴァンデンブームは説明しました。 北は不確実性によってほとんど邪魔されることができません。 一方、ドイツ人とオーストリア人は、すべてをコントロールしようとするのが好きです。 「自分の意見が重要であることを知っている、もっと自信を持って勇気ある人々が必要です」と専門家は言います。

個人だけでなくチームへの報酬

しかし、従業員を参加させるための最良の方法は何ですか？ 「人々への愛を込めて」と幸福の研究者は言います。 従業員に彼らがどのようにやっているのかを尋ねるだけでなく、彼らに正直に関心を持ってもらう必要があります。 これには私的な問題も含まれ、可能であればそれらをサポートする必要があります。 「もちろん、あなたの猫が病気であるか、従業員が離婚しようとしている場合、これは仕事のパフォーマンスに影響を与えます」とヴァンデンブームは説明しました。 それは絶え間ないギブアンドテイクです。 マネージャーの仕事は仕事を割り当てることではなく、各個人が会社の利益のために自分の可能性を利用できるようにすることです。 ただし、個人だけでなく、チームが互いに励まし合うように、優れたパフォーマンスには報酬が必要です。

Christoph Mondl（CEO Quality Austria） ©AnnaRauchenberger

継続的改善プロセス

2021年XNUMX月にQualityAustriaの経営を共同で引き継いだChristophMondlとWernerPaarの議論も、組織の成功への個人の貢献を目的としていました。 「経営システムは、全体像を反映し、すべてのサブエリアを統合するために、企業のさらなる発展にとって重要です。 すべてのプロセスと手順を考慮する必要があります」とMondl氏は説明します。 「実行中のシステムを反映して変更します。最近では、継続的な改善プロセスが事実上必須です。 管理システムを一度実装するだけではもはや十分ではありません。 代わりに、あなたは常に自分の行動に疑問を投げかける必要があります」とパールは言いました。 「私たちは皆、ここで新しい「私たちの責任」を開発し、負担しなければなりません。私的、専門的、起業家の領域で、協力の成功に責任を負わなければなりません」とXNUMX人のCEOは言います。

Werner Paar（CEO Quality Austria）  ©AnnaRauchenberger

MondlとPaarは、情報の洪水についても言及しました。 情報の世界的な利用可能性は、大規模な競争の変化と不確実性につながります。 これに関連して、ブランドへの信頼と証明書および賞の信頼性は、今後も重要性を増していきます。

質の高いオーストリア

Quality Austria – Training、Certification and Assessment GmbHは、オーストリアの主要な機関です。 システムおよび製品の認証, 評価と検証, アセスメント, トレーニングと個人認定 それだけでなく オーストリア品質マーク。 これの基礎は、連邦デジタル経済省（BMDW）からの世界的に有効な認定と国際的な承認です。 さらに、同社は1996年からBMDWを授与しています。 会社の品質に対する州の賞。 の国内市場リーダーとして 統合管理システム 企業の品質を確保し、向上させるために、Quality Austriaは、ビジネス拠点としてのオーストリアの背後にある原動力であり、「品質のある成功」を表しています。 それは約と世界中で協力しています 50の組織 で積極的に働いています 標準化団体 など 国際ネットワーク （EOQ、IQNet、EFQMなど）を使用します。 より多い 10.000名様 要するに 30カ国 および以上 6.000人のトレーニング参加者 毎年、国際企業の長年の専門知識から恩恵を受けています。 www.qualityaustria.com

メイン写真：qualityaustriaForum fltr Werner Paar（CEO Quality Austria）、Ingrid Brodnig（ジャーナリスト兼作家）、Maike van den Boom（幸福研究者）、Christoph Mondl（CEO Quality Austria）©AnnaRauchenberger