BEVÁSÁRLÁS ÁTALAKÍTÁSBAN II. RÉSZ: A Windows vásárlástól a valódi vásárlásig

Képzeld el… 
Késő este sétál egy bevásárló utcán vagy bevásárlóközponton. Egy kijelzőn láthatja azt a ruhadarabot, amelyet régóta keres, pontosan abban a színben, amelyet mindig is szeretett volna. De másnap már eladott, és szintén teljesen „elfogyott”!

Vagy ennek a forgatókönyvnek egészen más a vége ... Ugyanez a helyzet - a régóta várt jó a kirakatban -, de először a kérdéses árukról tudhat meg fontos információkat közvetlenül a kirakatban található érintőképernyőn keresztül, vagy egy vagy két kattintás mobiltelefonjára ÉS vegye fel velük a kapcsolatot, úgy dönt, hogy vásárol ebben a pillanatban, beleértve az ingyenes kiszállítást is! Anélkül, hogy visszamennék az üzletbe, és anélkül, hogy esetleg másnap elszalasztanánk a lehetőséget.
Hogy hangzik ez neked? Tökéletes!

A kérdés az, hogy pontosan mi lenne a kiskereskedelmi szektor innovatív alkalmazkodási teljesítménye, mind a fogyasztók javára, mind pedig a gyorsan növekvő online kereskedelem nyomása ellenére? Az itt leírtak azt mutatják, hogy a kijelző közvetlenül értékesítési területté válhat, ami megnyitja a vásárlási lehetőségeket és jelentősen növeli a reklámozás hatékonyságát. A képernyők reagálnak egyénileg és valós időben az elhaladó fogyasztókról, akik a nyitvatartási időn kívül különösen érdekli a termékeket. Vagy akár interaktív Pl .: azáltal, hogy a járókelők versenyeken, közvélemény-kutatásokon stb. Bármikor és közben részt vehetnek.
Ezek és az imént felvázolt egyéb lehetőségek már nem távoli jövőképek, hanem már nagyon sikeresen tesztelték őket, és könnyebben megvalósíthatók, mint gondolnánk!

 Már valóság: kanapés szörfözés

A végfelhasználók évek óta kényelmesen vásárolhatnak a kanapén a nyitvatartási időn kívül. Ez már nem hír. De ahhoz, hogy ezt közvetlenül a megszokott üzleti helyiségekben megtehessem! Egyre több ember akar közvetlen online hozzáférést kedvenc boltjához és az ott található árukínálathoz, hogy megismerje a termék részleteit, és mégis kényelmesen vásároljon otthonról. Az a szép benne, hogy ellentétben a szokásos online boltokkal vagy platformokkal, például az Amazon & Co: pontosan tudja, ki árulja az árut, tapasztalatból ismeri az áru minőségét, és személyesen is ismeri a kiskereskedőket. Ha a szállítás és a visszatérítés túl időigényes és bonyolult a kisebb üzletek számára, az árut már megvásárolták vagy legalább lefoglalták. A hűséges törzsvásárlók például nyugodtan vehetik át a megvásárolt terméket: másnap. Különösen manapság, és sok kis üzlet felismerte ezt a lehetőséget, és online boltokat hozott létre.

A "Kombi" a megoldás 

Az „online” évek óta virágzik, de az új technológiák használata a „boltban” sokak számára még mindig ismeretlen terület. A bécsi Concept Store-ban, közvetlenül a Mariahilfer Straße 66-on, amelyet 2014 és 2018 között a CU2 csapata nagyon sikeresen üzemeltetett, a hazai és nemzetközi márkák képesek voltak használni a meglévő technológiákat „bolti és„ bolti ”, valamint új digitális interakciós lehetőségeket. , például tesztelje ki (érintőképernyőkön) keresztül. A bécsi MaHü közepén lévő üzlettel ezek a trendeket meghatározó ötletek megmutatták, hogy az off- és online vásárlás kombinációja a digitális technológia használatával előrébb helyezheti a márkákat és a kiskereskedőket a vásárlási élmény szempontjából.
Mert, amint azt az 1. részben már leírtuk, a klasszikus vásárlási kedvnek és a jó hangulatú, üzletektől boltokig tartó sétáknak továbbra is különleges szabadidős élménynek kell lenniük. Különösen akkor, ha a vállalkozások és üzemeltetőik újragondolják és képesek online lehetőségeket kínálni az üzleti helyiségekkel közvetlen kapcsolatban a személyes szolgáltatással párhuzamosan - ideális esetben a megengedett nyitvatartási időn kívül is.

Írta: Kraus Norbert, kreatív igazgató @ CU2 kreatív ügynökség