Konsèy Ekspè: Ki jan konpayi yo jwenn anplwaye kontan

Yon prensip kontwòl doub pou afiche sansib, yon "sandwich verite" kont fo reklamasyon ak yon modèl Scandinavian pou anplwaye ki pi kontan ak pi pwodiktif: manadjè bon jan kalite Otrich yo te resevwa anpil konsèy nan men ekspè entènèt Ingrid Brodnig ak chèchè kontantman Maike van den Boom nan 27th qualityaustria. Forum nan Salzburg. Nouvo CEO Quality Otrich yo - Christoph Mondl ak Werner Paar - eksplike kisa sistèm jesyon kontribisyon yo ka fè nan siksè nan gwo foto a. 

Qualityaustria Forum nan Salzburg se dat fiks anyèl pou manadjè bon jan kalite Otrich yo. Ane sa a, deviz evènman an se te "Our quality, my contribution: digital, circular, safe". Otè liv la ak ekspè Entènèt Ingrid Brodnig ak chèchè Alman sou kontantman Maike van den Boom, ki abite Sweden, te aji kòm envite.

Ingrid Brodnig (jounalis ak otè) © Anna Rauchenberger

Evite wòl defansif

"Fo rapò sou Entènèt la ap vin yon pwoblèm pou plis ak plis konpayi," Brodnig eksplike. "Chache alye nan òganizasyon ki gen menm enterè yo oswa nan lòt moun ki afekte yo epi tou enfòme anplwaye yo sou rimè sikile pou yo reyaji kòrèkteman nan demann kliyan yo," se te youn nan rekòmandasyon ekspè a. Gen kèk fo rapò yo pataje souvan paske yo koresponn ak dezi oswa prejije ki egziste deja. "Akizasyon yo ta dwe natirèlman demanti. Men, ou pa ta dwe mete aksan sou sa ki mal, paske sa mete ou sou defans la epi atire atansyon twòp sou li, "te di Brodnig. Li pi enpòtan pou diskite ak reyalite syantifikman pwouve ak mete aksan sou bagay ki dwat.

Estrateji kont fo reklamasyon yo 

"Sandwich verite" se youn nan estrateji Brodnig rekòmande pou kontrekare fo reklamasyon yo. Antre a fèt ak deskripsyon reyalite aktyèl yo, Lè sa a, enfòmasyon ki pa kòrèk yo korije ak agiman inisyal la repete lè w ap sòti. "Si moun tande yon deklarasyon pi souvan, gen yon pi gwo chans pou yo kwè li," Brodnig di. Si rimè oswa akizasyon sovaj yo afiche sou paj Facebook yon konpayi, pa chofe nan reponn. "Peze mo ou yo ak anpil atansyon, pa joure epi konte sou yon prensip kat je lè moun ki gen eksperyans nan medya sosyal koreksyon li," konseye ekspè a. Si ou efase pòs ofansif, ou ta dwe dokimante yo davans.

fowòm qualityaustria Maike van den Boom (chèchè kontantman) © Anna Rauchenberger

Kesyone desizyon san tabou

Chèchè Happiness Maike van den Boom te pote anpil resèt pou siksè pou anplwaye ki pi kontan, ki pi kreyatif ak ki pi pwodiktif avèk li nan kay li te adopte nan Syèd. Olye de depatman fiks ak zòn responsablite byen defini, plis otonomi ak responsablite pèsonèl yo bezwen. “Pi plis libète ak divèsite, se pi fasil pou jwenn solisyon. Nan Scandinavia, tout bagay yo toujou ap kesyone, enkli otorite manadjè a ak desizyon ou te pran ansanm jou anvan an,” te eksplike van den Boom. Nò a diman ka detounen pa ensètitid. Alman ak Otrichyen, nan lòt men an, renmen eseye kontwole tout bagay. "Nou bezwen plis konfyans nan tèt yo, moun ki gen kouraj ki konnen ke opinyon yo konte," di ekspè nan.

Rekonpans pou ekip epi pa sèlman pou moun

Men, ki pi bon fason pou jwenn anplwaye yo abò a? "Ak lanmou pou moun," di chèchè kontantman an. Ou pa jis bezwen mande anplwaye yo ki jan yo ap fè, ou dwe pran yon enterè onèt nan yo. Sa a gen ladan tou pwoblèm prive, nan ki youn ta dwe sipòte yo si sa posib. "Natirèlman, si chat ou a malad oswa yon anplwaye ap divòse, sa gen yon enpak sou pèfòmans travay," te eksplike van den Boom. Li se yon konstan bay ak pran. Travay yon manadjè se pa bay travay, men asire ke chak moun ka itilize potansyèl yo pou benefis nan konpayi an. Sepandan, ta dwe gen rekonpans pou bon pèfòmans pa sèlman pou moun, men pou ekip yo pou yo ankouraje youn ak lòt.

Christoph Mondl (CEO Quality Otrich) © Anna Rauchenberger

Pwosesis amelyorasyon kontinyèl

Agimantasyon Christoph Mondl ak Werner Paar, ki te pran tèt ansanm nan jesyon Kalite Otrich nan Novanm 2021, te vize tou kontribisyon moun nan siksè òganizasyon yo. "Sistèm jesyon yo enpòtan pou plis devlopman nan konpayi yo nan lòd yo reflete gwo foto a ak entegre tout sous-zòn yo. Tout pwosesis ak pwosedi yo dwe konsidere,” te eksplike Mondl. "Reflechi ak chanje sistèm kouri ou. Pwosesis amelyorasyon kontinyèl yo se defakto yon dwe jou sa yo. Aplike yon sistèm jesyon yon fwa pa ase ankò. Olye de sa, ou dwe toujou ap kesyone pwòp aksyon ou,” Paar te di. "Nou tout dwe devlope ak pote yon nouvo 'nou responsabilite' isit la: Tout moun dwe pran responsablite pou siksè nan koperasyon - nan esfè prive, pwofesyonèl ak antreprener," di de CEO yo.

Werner Paar (CEO Kalite Otrich)  © Anna Rauchenberger

Mondl ak Paar tou te fè referans ak inondasyon an nan enfòmasyon. Disponibilite mondyal enfòmasyon an mennen nan gwo chanjman konpetitif ak ensètitid. Nan kontèks sa a, konfyans nan mak ak kredibilite nan sètifika ak prim yo ap kontinye pran nan enpòtans nan lavni an.

Kalite Otrich

Kalite Otrich - Fòmasyon, Sètifikasyon ak Evalyasyon GmbH se dirijan otorite Ostralyen pou Sètifikasyon sistèm ak pwodwi, Evalyasyon ak validation, Evalyasyon, Fòmasyon ak sètifikasyon pèsonèl osi byen ke pou sa Otrich bon jan kalite mak. Baz pou sa a se globalman akreditasyon ki valab nan Ministè Federal pou Afè Digital ak Ekonomik (BMDW) ak apwobasyon entènasyonal yo. Anplis de sa, konpayi an te akòde BMDW a depi 1996 Prim Eta a pou kalite konpayi an. Kòm lidè nan mache nasyonal pou Sistèm jesyon entegre pou asire ak ogmante kalite antrepriz, Quality Otrich se fòs kondwi dèyè Otrich kòm yon kote biznis ak kanpe pou "siksè ak bon jan kalite". Li kolabore atravè lemond ak approx 50 òganizasyon ak travay aktivman nan estanda kò yo kòm byen ke rezo entènasyonal yo avèk (EOQ, IQNet, EFQM elatriye). Plis pase 10.000 kliyan an rezime 30 peyi yo ak plis pase 6.000 patisipan fòmasyon chak ane benefisye de anpil ane ekspètiz nan konpayi entènasyonal la. www.qualityaustria.com

Foto prensipal: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Otrich), Ingrid Brodnig (jounalis ak otè), Maike van den Boom (chèchè kontantman), Christoph Mondl (CEO Quality Otrich) ©Anna Rauchenberger