Cov Lus Qhia Tshwj Xeeb: Yuav ua li cas cov tuam txhab tau txais cov neeg ua haujlwm zoo siab

Lub hauv paus ntsiab lus tswj xyuas dual rau kev tshaj tawm rhiab, "qhov tseeb Sandwich" tawm tsam cov lus tsis tseeb thiab Scandinavian qauv rau cov neeg ua haujlwm zoo siab thiab ua haujlwm tau zoo: Austria cov thawj coj zoo tau txais ntau cov lus qhia los ntawm tus kws tshaj lij hauv internet Ingrid Brodnig thiab tus kws tshawb fawb kev zoo siab Maike van den Boom ntawm 27th qualityaustria Lub rooj sab laj hauv Salzburg. Cov CEOs tshiab ntawm Zoo Austria - Christoph Mondl thiab Werner Paar - piav qhia txog qhov kev pabcuam kev tswj hwm tuaj yeem ua rau kev ua tiav ntawm daim duab loj. 

Lub rooj sab laj qualityaustria hauv Salzburg yog hnub teem txhua xyoo rau Austria cov thawj coj zoo. Xyoo no, lub ntsiab lus ntawm qhov kev tshwm sim yog "Peb qhov zoo, kuv qhov kev koom tes: digital, ncig, nyab xeeb". Tus kws sau phau ntawv thiab tus kws tshaj lij hauv Is Taws Nem Ingrid Brodnig thiab tus kws tshawb fawb German zoo siab Maike van den Boom, uas nyob hauv Sweden, ua tus qhua hais lus.

Ingrid Brodnig (tus sau xov xwm thiab sau ntawv) © Anna Rauchenberger

Zam lub luag haujlwm tiv thaiv

Brodnig piav qhia tias "Cov ntawv ceeb toom cuav hauv Is Taws Nem tau dhau los ua teeb meem rau ntau thiab ntau lub tuam txhab," piav qhia Brodnig. "Nrhiav cov phooj ywg hauv cov koom haum uas muaj kev txaus siab ib yam lossis lwm tus neeg cuam tshuam thiab qhia rau cov neeg ua haujlwm txog kev tshaj tawm cov lus xaiv kom lawv ua raws li cov lus nug ntawm cov neeg siv khoom," yog ib qho ntawm cov kws tshaj lij cov lus pom zoo. Qee cov ntawv ceeb toom tsis tseeb raug qhia ntau zaus vim tias lawv cuam tshuam nrog kev xav tau lossis kev xav tsis zoo uas twb muaj lawm. “Qhov kev iab liam yuav tsum tau lees paub. Tab sis koj yuav tsum tsis txhob hais ntau dhau qhov tsis raug, vim qhov ntawd ua rau koj tiv thaiv thiab ua rau nws mob siab rau nws, "hais tias Brodnig. Nws yog qhov tseem ceeb tshaj plaws los sib cav nrog cov pov thawj scientific thiab hais txog qhov yog.

Lub tswv yim tawm tsam cov lus tsis tseeb 

"Qhov tseeb Sandwich" yog ib qho ntawm Brodnig cov tswv yim pom zoo rau kev tawm tsam cov lus tsis tseeb. Kev nkag yog ua nrog cov lus piav qhia ntawm qhov tseeb qhov tseeb, tom qab ntawd qhov tsis raug raug kho thiab qhov kev sib cav thawj zaug rov qab thaum tawm mus. Brodnig hais tias "Yog tias tib neeg hnov ​​​​ib nqe lus ntau dua, muaj feem ntau dua uas lawv yuav ntseeg nws," Yog tias cov lus xaiv qus lossis cov lus iab liam raug tshaj tawm ntawm lub tuam txhab nplooj Facebook, tsis txhob overheat rau teb. "Hloov koj cov lus kom zoo, tsis txhob thuam thiab tso siab rau plaub lub qhov muag txoj cai los ntawm cov neeg muaj kev paub dhau los hauv kev tshaj xov xwm ua pov thawj nws," tus kws tshaj lij qhia. Yog tias koj rho tawm cov lus tsis txaus siab, koj yuav tsum sau lawv ua ntej.

qualityaustria forum Maike van den Boom (tus kws tshawb fawb kev zoo siab) © Anna Rauchenberger

Lus nug txiav txim yam tsis muaj kev txwv

Kev zoo siab tus kws tshawb fawb Maike van den Boom tau coj ntau yam zaub mov txawv rau kev ua tiav rau cov neeg ua haujlwm zoo siab, muaj tswv yim thiab muaj txiaj ntsig zoo nrog nws los ntawm nws lub tsev saws los ntawm Sweden. Hloov chaw ruaj khov thiab tau hais meej txog thaj chaw ntawm lub luag haujlwm, xav tau ntau dua kev ywj pheej thiab lub luag haujlwm ntawm tus kheej. "Qhov kev ywj pheej ntau dua thiab ntau haiv neeg, nws yooj yim dua los nrhiav kev daws teeb meem. Hauv Scandinavia txhua yam raug nug tas li, suav nrog txoj cai ntawm tus thawj coj thiab cov kev txiav txim siab uas koj tau ua ua ke hnub ua ntej, "hais txog van den Boom. Sab qaum teb tsis tuaj yeem cuam tshuam los ntawm qhov tsis paub tseeb. Cov neeg German thiab Austrian, ntawm qhov tod tes, nyiam sim tswj txhua yam. "Peb xav tau kev ntseeg tus kheej ntau dua, cov neeg ua siab loj uas paub tias lawv cov kev xav suav nrog," tus kws tshaj lij hais.

Khoom plig rau pab pawg thiab tsis yog rau cov tib neeg xwb

Tab sis dab tsi yog txoj hauv kev zoo tshaj plaws kom tau txais cov neeg ua haujlwm hauv nkoj? "Nrog kev hlub rau tib neeg," hais tias tus kws tshawb fawb kev zoo siab. Koj tsis yog tsuas yog yuav tsum nug cov neeg ua haujlwm seb lawv ua li cas, koj yuav tsum ua siab ncaj rau lawv. Qhov no kuj suav nrog cov teeb meem ntiag tug, uas ib tus yuav tsum txhawb nqa lawv yog tias ua tau. "Yog lawm, yog tias koj tus miv mob lossis ib tus neeg ua haujlwm tab tom yuav sib nrauj, qhov no cuam tshuam rau kev ua haujlwm," piav qhia van den Boom. Nws yog ib tug tas mus li muab thiab coj. Lub luag haujlwm ntawm tus thawj tswj hwm tsis yog los ua haujlwm, tab sis kom ntseeg tau tias txhua tus neeg tuaj yeem siv lawv lub peev xwm los ua haujlwm rau lub tuam txhab. Txawm li cas los xij, yuav tsum muaj khoom plig rau kev ua tau zoo tsis yog rau tib neeg nkaus xwb, tab sis rau pab pawg kom lawv txhawb ib leeg.

Christoph Mondl (CEO Quality Austria) © Anna Rauchenberger

Cov txheej txheem txhim kho tsis tu ncua

Qhov kev sib cav ntawm Christoph Mondl thiab Werner Paar, uas tau koom ua ke tswj hwm kev tswj hwm zoo Austria thaum lub Kaum Ib Hlis 2021, kuj tseem tsom rau kev koom tes ntawm tib neeg rau kev ua tiav ntawm cov koom haum. "Kev tswj hwm kev tswj hwm yog qhov tseem ceeb rau kev txhim kho ntxiv ntawm cov tuam txhab kom muaj kev cuam tshuam cov duab loj thiab sib koom ua ke tag nrho cov cheeb tsam sub. Txhua tus txheej txheem thiab cov txheej txheem yuav tsum raug txiav txim siab, "Mondl piav qhia. "Xav txog thiab hloov koj txoj haujlwm khiav. Kev ua raws li kev tswj hwm ib zaug tsis txaus. Hloov chaw, koj yuav tsum nug koj tus kheej li cas, ”Paar hais. "Peb txhua tus yuav tsum txhim kho thiab ris lub luag haujlwm tshiab 'peb lub luag haujlwm' ntawm no: Txhua tus yuav tsum ua lub luag haujlwm rau kev ua tiav ntawm kev koom tes - hauv kev lag luam ntiag tug, kev tshaj lij thiab kev lag luam," hais ob tus CEOs.

Werner Paar (CEO Zoo Austria)  © Anna Rauchenberger

Mondl thiab Paar kuj tau xa mus rau dej nyab ntawm cov ntaub ntawv. Kev muaj cov ntaub ntawv thoob ntiaj teb ua rau muaj kev sib tw loj heev nrog rau qhov tsis paub tseeb. Nyob rau hauv cov ntsiab lus no, kev ntseeg siab rau cov hom thiab kev ntseeg siab ntawm daim ntawv pov thawj thiab khoom plig yuav tau nce ntxiv hauv qhov tseem ceeb yav tom ntej.

Zoo Austria

Zoo Austria - Kev cob qhia, ntawv pov thawj thiab kev soj ntsuam GmbH yog tus thawj coj Austrian txoj cai rau System thiab cov khoom pov thawj, Kev ntsuam xyuas thiab validation, Assessments, Kev cob qhia thiab ntawv pov thawj ntawm tus kheej nrog rau qhov ntawd Austria quality mark. Lub hauv paus rau qhov no yog kev lees paub thoob ntiaj teb los ntawm Tsoom Fwv Teb Chaws Ministry rau Digital thiab Economic Affairs (BMDW) thiab kev pom zoo thoob ntiaj teb. Tsis tas li ntawd, lub tuam txhab tau muab khoom plig rau BMDW txij li xyoo 1996 Lub xeev khoom plig rau lub tuam txhab zoo. Raws li lub teb chaws tus thawj coj ua lag luam rau Integrated tswj system los xyuas kom meej thiab nce kev lag luam zoo, Zoo Austria yog lub zog tsav tom qab Austria ua qhov chaw lag luam thiab sawv rau "kev vam meej nrog kev ua tau zoo". Nws koom tes thoob ntiaj teb nrog approx 50 lub koom haum thiab nquag ua haujlwm hauv cov qauv cev raws li zoo raws li thoob ntiaj teb tes hauj lwm nrog (EOQ, IQNet, EFQM thiab lwm yam). Ntau tshaj 10.000 cov neeg siv khoom hauv luv 30 lub teb chaws thiab ntau dua 6.000 tus neeg koom nrog kev cob qhia ib xyoo tau txais txiaj ntsig los ntawm ntau xyoo kev txawj ntse ntawm lub tuam txhab thoob ntiaj teb. www.qualityaustria.com

Yees duab: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Austria), Ingrid Brodnig (tus sau xov xwm thiab sau), Maike van den Boom (tus kws tshawb fawb kev zoo siab), Christoph Mondl (CEO Quality Austria) © Anna Rauchenberger