નિષ્ણાત ટીપ્સ: કંપનીઓ કેવી રીતે ખુશ કર્મચારીઓ મેળવે છે

સંવેદનશીલ પોસ્ટિંગ માટે દ્વિ નિયંત્રણ સિદ્ધાંત, ખોટા દાવાઓ સામે "સત્ય સેન્ડવીચ" અને ખુશ અને વધુ ઉત્પાદક કર્મચારીઓ માટે સ્કેન્ડિનેવિયન મોડલ: ઑસ્ટ્રિયાના ગુણવત્તા સંચાલકોએ 27મી ક્વોલિટી ઑસ્ટ્રિયા ખાતે ઈન્ટરનેટ નિષ્ણાત ઈન્ગ્રિડ બ્રોડનિગ અને સુખ સંશોધક માઈક વાન ડેન બૂમ પાસેથી ઘણી બધી ટીપ્સ મેળવી. સાલ્ઝબર્ગમાં ફોરમ. ક્વોલિટી ઓસ્ટ્રિયાના નવા સીઈઓ - ક્રિસ્ટોફ મોન્ડલ અને વર્નર પાર - એ સમજાવ્યું કે મોટા ચિત્રની સફળતા માટે યોગદાન વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમો શું કરી શકે છે. 

સાલ્ઝબર્ગમાં ક્વોલિટીઓસ્ટ્રિયા ફોરમ એ ઑસ્ટ્રિયાના ક્વોલિટી મેનેજર માટે વાર્ષિક નિશ્ચિત તારીખ છે. આ વર્ષે, ઇવેન્ટનું સૂત્ર "અમારી ગુણવત્તા, મારું યોગદાન: ડિજિટલ, પરિપત્ર, સલામત" હતું. પુસ્તકના લેખક અને ઈન્ટરનેટ નિષ્ણાત ઈન્ગ્રીડ બ્રોડનિગ અને જર્મન સુખ સંશોધક માઈક વેન ડેન બૂમ, જે સ્વીડનમાં રહે છે, ગેસ્ટ સ્પીકર તરીકે કામ કર્યું હતું.

ઇન્ગ્રીડ બ્રોડનિગ (પત્રકાર અને લેખક) ©અન્ના રાઉચેનબર્ગર

રક્ષણાત્મક ભૂમિકા ટાળો

"ઇન્ટરનેટ પર ખોટા અહેવાલો વધુ અને વધુ કંપનીઓ માટે સમસ્યા બની રહી છે," બ્રોડનિગ સમજાવે છે. "સમાન રુચિ ધરાવતી સંસ્થાઓમાં અથવા અન્ય અસરગ્રસ્ત લોકોમાં સાથીદારોને શોધો અને કર્મચારીઓને અફવાઓ ફેલાવવા વિશે પણ જાણ કરો જેથી તેઓ ગ્રાહકની પૂછપરછ પર યોગ્ય રીતે પ્રતિક્રિયા આપે," નિષ્ણાતની ભલામણોમાંની એક હતી. કેટલાક ખોટા અહેવાલો ઘણી વાર શેર કરવામાં આવે છે કારણ કે તે ઇચ્છાપૂર્ણ વિચારસરણી અથવા હાલના પૂર્વગ્રહોને અનુરૂપ છે. “અલબત્ત આરોપોને રદિયો આપવો જોઈએ. પરંતુ તમારે શું ખોટું છે તેના પર વધુ પડતો ભાર ન મૂકવો જોઈએ, કારણ કે તે તમને રક્ષણાત્મક વલણ પર મૂકે છે અને તેના પર ખૂબ ધ્યાન દોરે છે," બ્રોડનિગ કહે છે. વૈજ્ઞાનિક રીતે સાબિત થયેલા તથ્યો સાથે દલીલ કરવી અને યોગ્ય વસ્તુ પર ભાર મૂકવો તે વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.

ખોટા દાવાઓ સામે વ્યૂહરચના 

"ટ્રુથ સેન્ડવીચ" એ ખોટા દાવાઓનો સામનો કરવા માટે બ્રોડનિગની ભલામણ કરેલ વ્યૂહરચનાઓમાંની એક છે. એન્ટ્રી વાસ્તવિક તથ્યોના વર્ણન સાથે કરવામાં આવે છે, પછી ખોટી માહિતી સુધારવામાં આવે છે અને બહાર નીકળતી વખતે પ્રારંભિક દલીલનું પુનરાવર્તન કરવામાં આવે છે. બ્રોડનિગ કહે છે, "જો લોકો નિવેદન વધુ વાર સાંભળે છે, તો તેઓ તેના પર વિશ્વાસ કરે તેવી સંભાવના વધારે છે." જો કંપનીના ફેસબુક પેજ પર જંગલી અફવાઓ અથવા આક્ષેપો પોસ્ટ કરવામાં આવે છે, તો પ્રતિસાદ આપવામાં વધુ ગરમ ન થાઓ. નિષ્ણાત સલાહ આપે છે કે, "તમારા શબ્દોનું કાળજીપૂર્વક વજન કરો, અપમાન ન કરો અને સોશિયલ મીડિયાનો અનુભવ ધરાવતા લોકો પાસે ચાર-આંખના સિદ્ધાંત પર આધાર રાખશો નહીં," નિષ્ણાત સલાહ આપે છે. જો તમે વાંધાજનક પોસ્ટ્સ કાઢી નાખો છો, તો તમારે તેમને અગાઉથી દસ્તાવેજીકૃત કરવું જોઈએ.

ગુણવત્તા ઓસ્ટ્રિયા ફોરમ માઈક વેન ડેન બૂમ (સુખ સંશોધક) ©અન્ના રાઉચેનબર્ગર

નિષેધ વિના પ્રશ્ન નિર્ણયો

હેપીનેસ સંશોધક માઈક વેન ડેન બૂમ તેના સ્વીડનમાં દત્તક લીધેલા ઘરેથી વધુ ખુશ, વધુ સર્જનાત્મક અને વધુ ઉત્પાદક કર્મચારીઓ માટે સફળતા માટે અસંખ્ય વાનગીઓ લાવી હતી. નિશ્ચિત વિભાગો અને જવાબદારીના સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત વિસ્તારોને બદલે, વધુ સ્વાયત્તતા અને વ્યક્તિગત જવાબદારીની જરૂર છે. "વધુ સ્વતંત્રતા અને વિવિધતા, ઉકેલો શોધવાનું સરળ છે. સ્કેન્ડિનેવિયામાં મેનેજરની સત્તા અને તમે એક દિવસ પહેલા એકસાથે લીધેલા નિર્ણયો સહિત, દરેક વસ્તુ પર સતત પ્રશ્ન કરવામાં આવે છે, ”વાન ડેન બૂમે સમજાવ્યું. ઉત્તર અનિશ્ચિતતાથી ભાગ્યે જ પરેશાન થઈ શકે છે. બીજી બાજુ, જર્મનો અને ઑસ્ટ્રિયન, બધું નિયંત્રિત કરવાનો પ્રયાસ કરવાનું પસંદ કરે છે. નિષ્ણાત કહે છે, "અમને વધુ આત્મવિશ્વાસ, હિંમતવાન લોકોની જરૂર છે જેઓ જાણે છે કે તેમના અભિપ્રાયની ગણતરી થાય છે."

ટીમો માટે પુરસ્કારો અને માત્ર વ્યક્તિઓ માટે નહીં

પરંતુ કર્મચારીઓને બોર્ડમાં લાવવાની શ્રેષ્ઠ રીત કઈ છે? "લોકો માટે પ્રેમ સાથે," સુખ સંશોધક કહે છે. તમારે માત્ર કર્મચારીઓને પૂછવાની જરૂર નથી કે તેઓ કેવી રીતે કરી રહ્યા છે, તમારે તેમનામાં પ્રમાણિક રસ લેવો પડશે. આમાં ખાનગી સમસ્યાઓનો પણ સમાવેશ થાય છે, જેમાં જો શક્ય હોય તો તેને ટેકો આપવો જોઈએ. "અલબત્ત, જો તમારી બિલાડી બીમાર છે અથવા કોઈ કર્મચારી છૂટાછેડા લેવા જઈ રહ્યો છે, તો તેની અસર કામના પ્રદર્શન પર પડે છે," વેન ડેન બૂમે સમજાવ્યું. તે સતત આપવા અને લેવાનું છે. મેનેજરનું કાર્ય કામ સોંપવાનું નથી, પરંતુ દરેક વ્યક્તિ કંપનીના લાભ માટે તેમની સંભવિતતાનો ઉપયોગ કરી શકે તે સુનિશ્ચિત કરવાનું છે. જો કે, માત્ર વ્યક્તિઓ માટે જ નહીં, પરંતુ ટીમોને સારા પ્રદર્શન માટે પુરસ્કારો મળવા જોઈએ જેથી તેઓ એકબીજાને પ્રોત્સાહિત કરે.

ક્રિસ્ટોફ મોન્ડલ (CEO ગુણવત્તા ઓસ્ટ્રિયા) ©અન્ના રાઉચેનબર્ગર

સતત સુધારણા પ્રક્રિયાઓ

ક્રિસ્ટોફ મોન્ડલ અને વર્નર પારની દલીલ, જેમણે સંયુક્ત રીતે નવેમ્બર 2021 માં ગુણવત્તા ઑસ્ટ્રિયાનું સંચાલન સંભાળ્યું હતું, તેનો હેતુ સંસ્થાઓની સફળતામાં વ્યક્તિઓના યોગદાનને પણ હતો. "મોટા ચિત્રને પ્રતિબિંબિત કરવા અને તમામ પેટા-વિસ્તારોને એકીકૃત કરવા માટે મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ કંપનીઓના વધુ વિકાસ માટે મહત્વપૂર્ણ છે. બધી પ્રક્રિયાઓ અને પ્રક્રિયાઓ ધ્યાનમાં લેવી આવશ્યક છે,” મોન્ડલે સમજાવ્યું. "તમારી ચાલી રહેલી સિસ્ટમને પ્રતિબિંબિત કરો અને બદલો. આ દિવસોમાં સતત સુધારણા પ્રક્રિયાઓ હકીકતમાં આવશ્યક છે. એક વખત વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીનો અમલ કરવો એ હવે પૂરતું નથી. તેના બદલે, તમારે તમારી પોતાની ક્રિયાઓ પર સતત સવાલ ઉઠાવવો પડશે,” પારે કહ્યું. "આપણે બધાએ અહીં એક નવી 'આપણે જવાબદારી' વિકસાવવી અને સહન કરવી જોઈએ: દરેક વ્યક્તિએ સહકારની સફળતા માટે જવાબદારી લેવી જોઈએ - ખાનગી, વ્યાવસાયિક અને ઉદ્યોગસાહસિક ક્ષેત્રમાં," બે સીઈઓ કહે છે.

વર્નર પાર (CEO ગુણવત્તા ઑસ્ટ્રિયા)  ©અન્ના રાઉચેનબર્ગર

મોંડલ અને પાર પણ માહિતીના પૂરનો ઉલ્લેખ કરે છે. માહિતીની વૈશ્વિક ઉપલબ્ધતા મોટા પ્રમાણમાં સ્પર્ધાત્મક ફેરફારો તેમજ અનિશ્ચિતતાઓ તરફ દોરી જાય છે. આ સંદર્ભમાં, બ્રાન્ડ્સ પરનો વિશ્વાસ અને પ્રમાણપત્રો અને પુરસ્કારોની વિશ્વસનીયતા ભવિષ્યમાં મહત્વ મેળવતી રહેશે.

ગુણવત્તા Austસ્ટ્રિયા

ગુણવત્તા ઓસ્ટ્રિયા - તાલીમ, પ્રમાણપત્ર અને મૂલ્યાંકન GmbH માટે અગ્રણી ઑસ્ટ્રિયન સત્તા છે સિસ્ટમ અને ઉત્પાદન પ્રમાણપત્રો, આકારણીઓ અને માન્યતાઓ, આકારણી, તાલીમ અને વ્યક્તિગત પ્રમાણપત્ર તેમજ તે માટે ઑસ્ટ્રિયા ગુણવત્તા ચિહ્ન. આનો આધાર ફેડરલ મિનિસ્ટ્રી ફોર ડિજિટલ એન્ડ ઇકોનોમિક અફેર્સ (BMDW) તરફથી વૈશ્વિક સ્તરે માન્ય માન્યતાઓ અને આંતરરાષ્ટ્રીય મંજૂરીઓ છે. વધુમાં, કંપની 1996 થી BMDW પુરસ્કાર આપી રહી છે કંપનીની ગુણવત્તા માટે રાજ્ય પુરસ્કાર. માટે રાષ્ટ્રીય બજાર નેતા તરીકે ઇન્ટિગ્રેટેડ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ કોર્પોરેટ ગુણવત્તાને સુનિશ્ચિત કરવા અને વધારવા માટે, ગુણવત્તાયુક્ત ઑસ્ટ્રિયા ઑસ્ટ્રિયાને વ્યવસાયિક સ્થાન તરીકે પાછળનું પ્રેરક બળ છે અને "ગુણવત્તા સાથે સફળતા" માટે વપરાય છે. તે લગભગ વિશ્વભરમાં સહકાર આપે છે 50 સંસ્થાઓ અને સક્રિયપણે કામ કરે છે માનક સંસ્થાઓ તેમજ આંતરરાષ્ટ્રીય નેટવર્ક્સ સાથે (EOQ, IQNet, EFQM વગેરે). કરતાં વધુ 10.000 ગ્રાહકો ટૂંક માં 30 દેશો અને કરતાં વધુ 6.000 તાલીમ સહભાગીઓ આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીની ઘણા વર્ષોની કુશળતાનો દર વર્ષે લાભ. www.qualityaustria.com

મુખ્ય ફોટો: qualityaustriaForum fltr વર્નર પાર (CEO ક્વોલિટી ઑસ્ટ્રિયા), ઇન્ગ્રીડ બ્રોડનિગ (પત્રકાર અને લેખક), માઇક વાન ડેન બૂમ (સુખ સંશોધક), ક્રિસ્ટોફ મોન્ડલ (CEO ક્વોલિટી ઑસ્ટ્રિયા) © અન્ના રૉચેનબર્ગર