in ,

Leideanna Saineolaithe: Conas a fhaigheann cuideachtaí fostaithe sásta


Prionsabal dé-rialaithe le haghaidh postálacha íogaire, "ceapaire fírinne" i gcoinne éileamh bréagach agus múnla Lochlannach d'fhostaithe níos sona agus níos táirgiúla: fuair bainisteoirí cáilíochta na hOstaire go leor leideanna ón saineolaí idirlín Ingrid Brodnig agus ón taighdeoir sonas Maike van den Boom ag an 27ú qualityaustria Fóram i Salzburg. Mhínigh Príomhfheidhmeannaigh nua na hOstaire Cáilíochta - Christoph Mondl agus Werner Paar - cad is féidir le córais bhainistíochta ranníocaíochta a dhéanamh le rathúlacht an mhórphictiúr. 

Is é an Fóram qualityaustria i Salzburg an dáta socraithe bliantúil do bhainisteoirí cáilíochta na hOstaire. I mbliana, ba é mana na hócáide "Ár gcáilíocht, mo ranníocaíocht: digiteach, ciorclach, sábháilte". D’fheidhmigh údar an leabhair agus saineolaí Idirlín Ingrid Brodnig agus an taighdeoir sonas Gearmánach Maike van den Boom, a bhfuil cónaí orthu sa tSualainn, mar aoichainteoirí.

Ingrid Brodnig (iriseoir agus údar) ©Anna Rauchberger

Seachain ról cosantach

"Tá tuairiscí bréagacha ar an Idirlíon ag éirí ina fhadhb do chuideachtaí níos mó agus níos mó," a mhínigh Brodnig. "Cuardaigh comhghuaillithe in eagraíochtaí leis na leasanna céanna nó i ndaoine eile a bhfuil tionchar orthu agus cuir na fostaithe ar an eolas freisin faoi ráflaí a scaipeadh ionas go bhfreagraíonn siad i gceart d'fhiosrúcháin na gcustaiméirí," a bhí ar cheann de mholtaí na saineolaithe. Roinntear roinnt tuairiscí bréagacha chomh minic sin toisc go bhfreagraíonn siad don smaointeoireacht mhianach nó do chlaontacht atá ann cheana féin. “Ba cheart na líomhaintí a bhréagnú ar ndóigh. Ach níor chóir duit an iomarca béime a chur ar a bhfuil mícheart, mar cuireann sé sin ar an gcosaint thú agus tarraingíonn sé an iomarca airde air,” a deir Brodnig. Tá sé i bhfad níos tábhachtaí argóint a dhéanamh le fíricí cruthaithe go heolaíoch agus béim a chur ar an rud ceart.

Straitéis i gcoinne éileamh bréagach 

Tá "ceapaire fírinne" ar cheann de na straitéisí atá molta ag Brodnig chun dul i ngleic le héilimh bhréagacha. Déantar an iontráil leis an gcur síos ar na fíricí iarbhír, ansin ceartaítear an mícheart agus déantar an argóint tosaigh arís agus arís eile agus tú ag imeacht. “Má chloiseann daoine ráiteas níos minice, tá seans níos mó ann go gcreidfidh siad é,” a deir Brodnig. Má phostáiltear ráflaí nó líomhaintí fiáine ar leathanach Facebook cuideachta, ná bí ró-théamh agus tú ag freagairt. “Meáigh do chuid focal go cúramach, ná bíodh maslach ort agus bí ag brath ar phrionsabal ceithre shúil trí dhaoine a bhfuil taithí acu ar na meáin shóisialta a léamh profaí,” a chomhairlíonn an saineolaí. Má scriosann tú postálacha maslacha, ba cheart duit iad a dhoiciméadú roimh ré.

fóram qualityaustria Maike van den Boom (taighdeoir sástachta) ©Anna Rauchberger

Cinntí ceist gan taboos

Thug an taighdeoir um sonas Maike van den Boom iliomad oidis ratha léi d’fhostaithe níos sona, níos cruthaithí agus níos táirgiúla óna teach uchtála sa tSualainn. In ionad ranna seasta agus réimsí freagrachta atá sainmhínithe go soiléir, tá gá le níos mó neamhspleáchais agus freagracht phearsanta. “Mar is mó saoirse agus éagsúlachta is ea is fusa a bheidh sé teacht ar réitigh. I gCríoch Lochlann bíonn gach rud á cheistiú i gcónaí, lena n-áirítear údarás an bhainisteora agus na cinntí a rinneadh le chéile an lá roimhe,” a mhínigh van den Boom. Is ar éigean gur féidir leis an tuaisceart a bheith suaite ag éiginnteacht. Ar an láimh eile, is maith leis na Gearmánaigh agus na hOstairigh iarracht a dhéanamh gach rud a rialú. "Tá níos mó daoine féinmhuiníneacha, misniúla de dhíth orainn a bhfuil a fhios acu go bhfuil a dtuairimí san áireamh," a deir an saineolaí.

Luaíochtaí d'fhoirne agus ní do dhaoine aonair amháin

Ach cad é an bealach is fearr chun fostaithe a fháil ar bord? "Le grá do dhaoine," a deir an taighdeoir sonas. Ní gá duit a fhiafraí de na fostaithe conas atá ag éirí leo, caithfidh tú suim ionraic a chur iontu. Áirítear leis seo freisin fadhbanna príobháideacha, inar cheart tacaíocht a thabhairt dóibh más féidir. "Ar ndóigh, má tá do chat tinn nó má tá fostaí ar tí colscartha a fháil, tá tionchar aige seo ar fheidhmíocht oibre," a mhínigh van den Boom. Is tabhairt agus glacadh leanúnach é. Ní tasc an bhainisteora obair a shannadh, ach a chinntiú gur féidir le gach duine a n-acmhainneacht a úsáid ar mhaithe leis an gcuideachta. Mar sin féin, ba cheart go mbeadh luach saothair ar dhea-fheidhmíocht ní hamháin do dhaoine aonair, ach do na foirne ionas go spreagfaidh siad a chéile.

Christoph Mondl (POF Cáilíocht na hOstaire) ©Anna Rauchberger

Próisis feabhsúcháin leanúnacha

Bhí argóint Christoph Mondl agus Werner Paar, a ghlac páirt i mbainistíocht Quality Austria i mí na Samhna 2021, dírithe freisin ar rannchuidiú daoine aonair le rath na n-eagraíochtaí. “Tá córais bhainistíochta tábhachtach chun cuideachtaí a fhorbairt tuilleadh chun an pictiúr mór a léiriú agus chun gach fo-réimse a chomhtháthú. Ní mór gach próiseas agus nós imeachta a bhreithniú,” a mhínigh Mondl. “Machnaimh agus athraigh do chóras reatha. Tá próisis feabhsúcháin leanúnacha de facto riachtanach na laethanta seo. Ní leor córas bainistíochta a chur i bhfeidhm uair amháin a thuilleadh. Ina áit sin, caithfidh tú do ghníomhartha féin a cheistiú i gcónaí,” a dúirt Paar. "Ní mór dúinn go léir 'freagracht' nua a fhorbairt agus a iompar anseo: Ní mór do gach duine freagracht a ghlacadh as rathúlacht an chomhair - sa réimse príobháideach, gairmiúil agus fiontraíochta," a deir an dá POF.

Werner Paar (POF Cáilíocht na hOstaire)  ©Anna Rauchberger

Thagair Mondl agus Paar freisin don tuilte faisnéise. Tagann athruithe ollmhóra iomaíocha mar aon le héiginnteachtaí as infhaighteacht domhanda faisnéise. Sa chomhthéacs sin, beidh muinín i mbrandaí agus inchreidteacht na dteastas agus na ndámhachtainí fós ag dul chun cinn sa todhchaí.

An Ostair Ardchaighdeáin

Cáilíocht na hOstaire – Oiliúint, Deimhniú agus Measúnú Is é GmbH príomhúdarás na hOstaire do Deimhnithe córais agus táirge, Measúnuithe agus bailíochtaí, Measúnuithe, Oiliúint agus deimhniú pearsanta chomh maith le haghaidh sin Marc cáilíochta na hOstaire. Is iad na creidiúnú atá bailí ar fud an domhain ón Aireacht Chónaidhme um Ghnóthaí Digiteacha agus Eacnamaíochta (BMDW) agus formheasanna idirnáisiúnta an bonn atá leis seo. Ina theannta sin, tá an BMDW á bhronnadh ag an gcuideachta ó 1996 i leith Dámhachtain stáit as cáilíocht na cuideachta. Mar cheannaire margaidh náisiúnta le haghaidh Córas bainistíochta comhtháite chun cáilíocht chorparáideach a chinntiú agus a mhéadú, is é Cáilíocht na hOstaire an fórsa tiomána taobh thiar den Ostair mar shuíomh gnó agus seasann sé do “rath le cáilíocht”. Comhoibríonn sé ar fud an domhain le thart 50 eagraíocht agus oibríonn go gníomhach i comhlachtaí caighdeáin chomh maith le líonraí idirnáisiúnta le (EOQ, IQNet, EFQM etc.). Níos mó ná 10.000 custaiméir i mbeagán focal 30 tír agus níos mó ná 6.000 rannpháirtí oiliúna in aghaidh na bliana leas a bhaint as na blianta fada de shaineolas na cuideachta idirnáisiúnta. www.qualialiaustria.com

Príomhghrianghraf: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (POF Quality Austria), Ingrid Brodnig (iriseoir agus údar), Maike van den Boom (taighdeoir sástachta), Christoph Mondl (POF Cáilíocht na hOstaire) ©Anna Rauchenberger

Chruthaigh an Comhphobal Rogha an post seo. Gabh isteach agus seol do theachtaireacht!

MAIDIR LEIS AN RANNÍOC A THABHAIRT AN OSTAIR


scríofa ag spéir ard

Schreibe einen Kommentar