SHOPPING IN CONVERSION PARTIE II: Du shopping Windows à l'achat réel

Imaginer… 
Vous vous promenez dans une rue commerçante ou un centre commercial tard dans la nuit. Dans un présentoir, vous pouvez voir le vêtement que vous recherchez depuis longtemps dans exactement la couleur que vous avez toujours voulue. Mais le lendemain, il est déjà vendu et aussi complètement «en rupture de stock»!

Ou ce scénario a une fin complètement différente ... La même situation - le bien tant attendu dans la vitrine - mais vous pouvez d'abord trouver des informations importantes sur les marchandises en question via l'écran tactile directement sur la vitrine ou avec un ou deux clics sur votre téléphone mobile ET entrez en contact avec eux décidez d'acheter à ce moment, livraison gratuite incluse! Sans retourner au magasin et sans avoir manqué éventuellement l'occasion le lendemain.
Comment cela vous semble-t-il? Parfait!

La question est de savoir quelle serait exactement la performance d'adaptation innovante du secteur de la vente au détail, à la fois au profit du consommateur et malgré la pression du commerce en ligne en rapide augmentation? Ce qui est décrit ici montre que le présentoir peut devenir directement un espace de vente, ce qui ouvre des options d'achat et augmente considérablement l'efficacité de la publicité. Les écrans réagissent individuellement ainsi que en temps réel sur le passage des consommateurs qui en dehors des heures d'ouverture particulièrement intéressé par les produits. Ou même interactif Par exemple: en ce que les passants peuvent participer à tout moment et entre les deux à des concours, sondages d'opinion, etc.
Ces possibilités et d'autres qui viennent d'être évoquées ne sont plus une vision lointaine de l'avenir, mais ont déjà été testées avec beaucoup de succès et sont plus faciles à mettre en œuvre qu'on ne le pense!

 Déjà une réalité: le shopping sur le canapé

Pendant des années, les consommateurs finaux ont pu faire leurs achats confortablement depuis le canapé en dehors des heures d'ouverture. Ce n'est plus d'actualité. Mais pour pouvoir le faire directement dans les locaux commerciaux familiers! De plus en plus de gens veulent un accès en ligne direct à leur magasin préféré et à la gamme de produits afin de se renseigner sur les spécificités des produits et de continuer à faire leurs achats confortablement depuis chez eux. La bonne chose à ce sujet est, contrairement aux boutiques en ligne ou aux plates-formes courantes telles qu'Amazon & Co: vous savez exactement qui vend les produits, connaissez la qualité des produits par expérience et connaissez également les détaillants personnellement. Si l'expédition et le remboursement sont trop longs et compliqués pour les petits commerces, les marchandises ont déjà été achetées ou du moins réservées. Les acheteurs réguliers fidèles peuvent récupérer l'article acheté en toute tranquillité, par exemple: le lendemain. Surtout ces jours-ci et de nombreux petits magasins ont reconnu cette opportunité et mis en place des boutiques en ligne.

Le "Kombi" est la solution 

«En ligne» est en plein essor depuis plusieurs années, mais l'utilisation des nouvelles technologies «en magasin» est encore un territoire inexploré pour beaucoup. Dans le Concept Store Vienna directement sur Mariahilfer Straße 66, qui a été exploité avec beaucoup de succès par l'équipe CU2014 de 2018 à 2, les marques nationales et internationales ont pu utiliser les technologies existantes «en magasin et« hors magasin »et de nouvelles options d'interaction numérique , par exemple Testez-le via des écrans (tactiles). Avec le magasin au milieu du MaHü de Vienne, ces idées novatrices ont montré que la combinaison des achats hors et en ligne grâce à l'utilisation de la technologie numérique peut donner une longueur d'avance aux marques et aux détaillants en termes d'expérience d'achat.
Parce que, comme déjà décrit dans la partie 1, la virée shopping classique et les promenades tranquilles de magasin en magasin dans la bonne humeur devraient et peuvent continuer à être une expérience de loisir spéciale. Surtout lorsque les entreprises et leurs opérateurs repensent et parviennent à proposer des options en ligne en lien direct avec les locaux commerciaux en parallèle d'un service personnalisé - idéalement également en dehors des heures d'ouverture autorisées.

Par Norbert Kraus, directeur créatif de l'agence créative CU2