in , ,

بین حقیقت ، بازاریابی و فریب

Sonnencreme

پنیر یک گوسفند از یونان ، اولا نه از یونان و ثانیاً پنیر گوسفند هم نیست. اگر بسته بندی را تغییر دهید و آن را بخوانید ، می بینید که این پنیر شیر گاو از آلمان در روغن کلزا است. هر کس دیگری چوپان دوست داشتنی ، روغن زیتون ، نام محصول یونانی با صدا را می بیند. و با آن در دنیای عاشقانه زندگی کنید ، کارشناسان بازاریابی برای آنها ایجاد می کنند.

Katrin Mittl در Verein für Konsumenteninformation کار می کند و بر وب سایت Lebensmittel-Check نظارت دارد. سکویی که فریب چنین و فریب های مشابه را در معرض دید شما قرار می دهد. مطالب منتشر شده از طریق 450 را می توان در آنجا یافت. "مصرف کنندگان محصولاتی را گزارش می دهند که آنها را گمراه می کند ، ما آنها را منتشر می کنیم و با تولید کننده تماس می گیریم. فقط می توانیم هفته ای دو بار چنین محصولی را روی سکو قرار دهیم - منابع ما اجازه بیشتری نمی دهند. اگر این کار را می کردیم ، می توانستیم روزانه چندین پرونده منتشر کنیم. "

انسان بدبختی شناختی است

بازاریابی هوشمندانه ، تبلیغات موفق همان چیزی است که شرکتها از آن می نامند. به عنوان یک فریب عمدی ، مصرف کننده از آن حمایت می کند. و در این میان ، آنا وینکلر با سوپر مارکت قدم می زند ، غرق تصمیمات زیادی است که در اینجا از وی خواسته می شود. خانم وینکلر هنگام رفتن به خرید ، دختر ده ساله خود را همراه خود دارد. از آنجایی که او وقت ندارد که به طور مفصل با هر محصول سر و کار داشته باشد ، بسته بندی های رنگارنگ را روشن کند و درباره مطالب و اطلاعاتی که در آن آمده است ، مطالعه کند. آنا وینکلر از حمایت تصمیم سپاسگزار است. او در این مورد فردی اختراع شده است - اما افرادی مانند او را می توان در مقابل هر قفسه یخچال یافت ، به دنبال جهت گیری و معمولاً پیروی از فرایندهای تصمیم گیری خودکار است.

"انسان بدبختی شناختی است. ما تنبل فکر می کنیم و به قوانین ذهنی اعتماد می کنیم ، شهود را دنبال می کنیم و در نتیجه ظرفیت ارزشمندی را ذخیره می کنیم. این اصول عمداً در تبلیغات استفاده می شود. "
جولیا پیتترز ، روانشناس تجارت و محقق روند

جولیا پیتترز ، روانشناس اقتصادی و پژوهشگر روند توضیح می دهد: "انسان بدبختی شناختی است": "ما در تفکر تنبلی می کنیم و به قواعد ذهنی اعتماد می کنیم ، شهود را دنبال می کنیم و در نتیجه ظرفیت ارزشمندی را ذخیره می کنیم. این اصول باعث می شود تا از عمدی تبلیغات استفاده شود. این می تواند درک ما را کنترل کند بنابراین ما می توانیم آنچه را باید ببینیم کنترل کنیم. "
این قوانین ذهنی شامل هنجارهای اجتماعی است - هرچه بیشتر بخرید ، زودتر آن را خریداری می کنید. به عنوان مثال: نه از ده زن با این دستمال بهداشتی احساس بهتری می کنند. هیچ کس نمی تواند تأیید کند که آیا این صحت دارد یا خیر. اما خوب به نظر می رسد یا: افرادی که در پزشکان سفید پوست هستند ، به عنوان مقامات ادراک می شوند: آنها به آنچه می گویند اعتقاد دارند.

"مصرف کنندگان در معرض یک سیل باورنکردنی از محرک ها هستند و بازارها بیش از حد اشباع شده اند. […] شما به یک مزیت اضافی نیاز دارید که به وضعیت انگیزشی مصرف کننده برسد. و اگر وجود ندارد ، شما فقط به دنبال یکی هستید. "
Floortje Schilling ، روانشناس تبلیغات

"ویتامین ها و میان وعده ها"

این واقعیت که بسیاری از شرکت ها در مورد حقیقت چندان مطمئن نیستند ، با نمونه های زیادی نشان داده شده است. ماست ای که قرار است معده نفخ را کاهش دهد. لثه های میوه ای که به دلیل "ویتامین ها و میان وعده ها" تقریباً سالم هستند. در فضای باز روی بسته بندی ، محتوای "ارگانیک" در محتوا وجود دارد ، اما با واقعیت ها مطابقت ندارد.
Floortje Schilling یک روانشناس تبلیغاتی است و در تمام این راهکارها ، تلاشهای اغلب ناامیدانه شرکتها برای غالب غلبه در بازارهای اشباع را می بیند: "مصرف کنندگان در معرض اضافه بار حسی باورنکردنی قرار دارند و بازارها اشباع نشده اند. این وظیفه است که شرکت به هیچ وجه مورد توجه قرار گیرد. اگر در حال حاضر پنجاه ماست وجود دارد که همه آنها طعم مشابه دارند ، پس چگونه باید پنجاه و یکم استدلال کرد؟ شما به سود اضافه ای نیاز دارید که به موقعیت انگیزشی مصرف کننده برسد. و اگر این وجود ندارد ، شما به دنبال یکی هستید. "

حد مجاز برای Floortje Schilling است ، که در واقع دروغ گفته شده است: "اگر پنیر شیر گاو را با یک شیر خشک گوسفند یونانی تهیه کنید و مزه های خوبی داشته باشد و به کسی آسیب نرساند ، می توانید آن را طبق اصطلاح عاشقانه محصول طبقه بندی کنید. ، ویتامین ها و میان وعده ها "من آن را بسیار مشکل تر می دانم. آنچه پیشنهاد می شود صرفاً صحیح نیست. هر فروشنده یک اتومبیل استفاده شده کالاهای خود را ایده آل می کند و نقاط ضعف را در درجه اول و مهمتر از همه عنوان نمی کند. این مشروع است او نباید دروغ بگوید. "

"هرچه لیست مواد تشکیل دهنده کوتاه تر باشد ، بهتر است. اگر نتوانم نیمی از مطالب را تلفظ کنم ، آنگاه محصول را خریداری نمی کردم. "
Katrin Mittl ، انجمن اطلاعات مصرف کننده

حداقل برای مصرف کنندگان مانند آنا وینکلر ، دیدن این جهان دشوار است. اگرچه او خود را به عنوان یک مصرف کننده بالغ توصیف می کند که با عقل سلیم خرید می کند. با این حال ، او به طور مرتب خاطرنشان می کند محصولی که بارها و بارها از آن استفاده می کند مزیت وعده داده شده را ندارد. یا حتی بدتر: دارای یک نقطه ضعف جدی است که در پس محتوای مشکوک پنهان شده است. هاینز شفل ، از حمایت از مصرف کننده اتاق کار ، توصیه می کند که به دقت به چاپ خوب نگاه کنید. هر چیزی بزرگ و آشکار را باید از نظر بازاریابی زیر سؤال برد. "اگر یک افزودنی خوب به نظر برسد ، به این نام خوانده می شود. اگر به نظر ترسناک به نظر می رسد ، شما آن را پشت نام الکترونیکی پنهان می کنید. یا مثلاً از مواد نگهدارنده استفاده می کنید و از آنها بسیار ستایش می کنید - اما محصول پس از آن طعم دار یا رنگی می شود ، که البته در آن وجود ندارد. »کاترین میتل از انجمن اطلاعات مصرف کننده توصیه می کند:" هرچه لیست مواد تشکیل دهنده کوتاه تر باشد ، بهتر است. اگر نتوانم نیمی از مطالب را تلفظ کنم ، آنگاه محصول را خریداری نمی کردم. "

چقدر حقیقت را می توان تحمل کرد؟

حقیقت را باید از انسان انتظار داشت - اما همیشه مورد نظر چنین نیست. زیرا علاوه بر ساده سازی دنیای پیچیده ، دلایل روانشناختی بسیاری وجود دارد که باعث می شود حقیقت و چیزی جز حقیقت بر انسان غلبه نکند. روانشناسی تجارت ، جولیا پیتترز ، این پایان نامه را اینگونه توضیح می دهد: "انسان ها در تلاش هستند تا به خوبی و پایدار رفتار کنند. حداقل او این تصویر خود را بهتر از نقطه مقابل آن می پسندد. اگر او کاری انجام دهد که خلاف آن باشد ، بین خود تصویر و عمل ، یک ناهماهنگی شناختی فاصله وجود دارد. این چیزی است که بسیار ناراحت کننده است. سپس او یا باید رفتار مصرف کننده خود را تغییر دهد - این راه خسته کننده خواهد بود - یا ادراک خود را تنظیم می کند و روی آن محرک هایی که در مفهوم او متناسب هستند متمرکز می شود. تبلیغات در دستان او خوب است. "آنا وینکلر با اکراه شیرین خرید شیرینی برای دختر خود را خریداری می کند ، زیرا ناسالم است. دخترک هنوز هم می خواهد لثه های میوه داشته باشد. شعار تبلیغاتی "ویتامین ها و میان وعده ها" زندگی خانم وینکلر را کمی آسان تر می کند. او ناهماهنگی شناختی او را کاهش می دهد.

فریب: حقیقت می تواند غلبه کند

روانشناسی تبلیغات تحقیق کرده است که چرا هشدارها در مورد بسته های سیگار به خصوص مؤثر نیست. "سیگار کشیدن می تواند کشنده باشد" بسیار انتزاعی است: "این خیلی برای سیگاری فاصله دارد ، او می تواند آن را مخفی کند ، زیرا نمی تواند آن را طبقه بندی کند. از طرف دیگر ، ایستادن روی بسته ، سیگار کشیدن باعث بوی نفس می شود "یا ، سیگار کشیدن زشت می شود" ، پس باید با آن مقابله کرد ، زیرا این امر به طور مستقیم روی او تأثیر می گذارد. " او معتقد است انسان تا زمانی که بتواند نیاز خود به کنترل را برآورده کند ، می تواند حقیقت را تحمل کند. اگر تمام حقیقت روی هر محصولی بود ، او مورد غفلت قرار می گرفت. "اگر من در هر محصول چیزی مشکل ساز می بینم - حتی اگر این فقط بسته بندی پلاستیکی باشد - دیگر میل من به یک رژیم زیست محیطی دیگر قابل تحقق نیست. کنترل خود را از دست می دهم و با آن زحمت نمی کشم زیرا به هر حال نمی توانم به هدف خود برسم. هضم تمام حقیقت خیلی سخت خواهد بود. وقتی رفتار صحیح بسیار پیچیده به نظر می رسد ، شما به ناتوانی ، بی حالی ، بی تفاوتی می لغزید. "

"مدلهای لاغر همیشه می گویند که تبلیغات مقصر است. اما در حقیقت ، این در مورد ارزش های اجتماعی ، درباره زیبایی ، در مورد خودکنترلی و در مورد ارائه دائمی مدل های نقش است که با تبلیغات تقویت و تیز می شوند. "
Floortje Schilling ، روانشناس تبلیغات

به عبارت دیگر ، نه تنها می خواهیم به منظور حفظ تصویر خود ، به نوعی فریب خورده باشیم ، بلکه به این دلیل خواهیم بود که در غیر این صورت ظرفیتهای شناختی ما را تحت الشعاع قرار خواهد داد.
آنچه برای ما تبلیغ می کند همیشه همان چیزی است که ما اجازه می دهیم. بنابراین ، تبلیغات - حتی اگر هنوز هم به خوبی انجام شود - دستکاری افراد بسیار دشوار است. این می تواند تمایلات و علایمی را که به هر حال داده می شود تقویت کند. اما معمولاً نمی تواند افراد را مجبور به خرید یا انجام کارهایی کند که اصلاً مناسب آنها نیست. بنابراین ، روانشناس تبلیغات ، Floortje Schilling تبلیغات را به طور کلی به عنوان یک ذره بین روندهای اجتماعی و به عنوان آینه ای از رویکرد شناس می داند: "در مدلهای لاغر ، همیشه ، تبلیغات مقصر است. اما در حقیقت ، این در مورد ارزش های اجتماعی ، درباره زیبایی ، در مورد خودکنترلی و در مورد ارائه دائمی مدل های نقش است که با تبلیغات تقویت و تیز می شوند. "

بازاریابی یا فریب؟

وقتی مصرف کننده نمونه ما آنا وینکلر دوباره از پشت یخچال قدم می زند ، نام های بی شماری از محصول ، اطلاعات و بسته بندی هایی را پیدا می کند که حقیقت را به او نمی گویند. به عنوان مثال ، "کارور قارچ" - "کلاسیک خوب" همانطور که روی بسته بندی ایستاده است - به او این احساس را می دهد که این یک گوشت بزرگ شده است. بنابراین ، طبق کد غذایی ، وقتی چیزی را "شنیتل" می نامید ، باید همان باشد. تعریف "Schnitzerl" با "r" مشکوک ، اما به هیچ وجه تنظیم نشده است. در حقیقت ، نوعی گوشت است ، یعنی گوشتی که از قطعات کوچک گوشت خوک تشکیل شده است. این برای سلامتی مضر نیست - اما اگر گوشت قالب را می خورید ، این را هم باید بدانید. قفسه دیگر ، وضعیت مشابه: آبجو غیر الکلی معمولاً فاقد الکل است ، اما میزان الکل زیر 0,5 درصد دارد. اگرچه این موضوع برای بدن اهمیتی ندارد ، مطمئناً بدون الکل چیز دیگری است.

فریب: وضعیت حقوقی و پیشرفت

از نظر قانونی ، این تنظیم نسبتاً آسان است و فضای خاکستری توسط صنعت تبلیغات افزایش یافته است. مصرف کنندگان مدت ها است که خواستار مقررات دقیق تری در مورد بسته بندی محصول هستند ، هاینز شفل از اتاق کار توضیح می دهد: "برای طراحی بسته بندی محصولات و محتویات باید قوانین یکنواخت وجود داشته باشد. در حال حاضر ، پرونده فردی باید همیشه به دلیل "رقابت ناعادلانه" بررسی شود. این بسیار گران است و مصرف کننده را کمی به ارمغان می آورد. اگر بر روی بسته بندی سه سیب وجود داشته باشد ، اما محصول فقط دارای عطر و طعم سیب است ، باید این بسته بندی را داشته باشید. و نه فقط بسیار کوچک. "

از اطلاعات غذایی 2016 برای مواد غذایی اجباری است - برای Heinz Schzffl یک گام مهم: "تا کنون ، فقط باید آن دسته از کالاهایی را نشان داد که مثلاً بر روی کالری کم چربی یا کم کالاهای عالی ساخته شده اند ، بنابراین ادعاهای تغذیه ای را در جای دیگر انجام داده اند." جلوی این محصول ، یکی دیگر از تقاضا برای انتشار حقیقت کافی ، که در مقاومت شرکت ها ناکام مانده است ، گفت: شفر: "در پایان ، ما تنها با این شرط تنها بودیم. یک محصول دیگر آنقدر خوب نمی فروشد ، حتی اگر در قسمت جلو مشخص باشد که چربی بالایی دارد. "

انجمن اطلاع رسانی مصرف کنندگان در مورد سه نکته مهم می گوید: انصاف بیشتر شرکت ها ، قوانین سختگیرانه تر برای حمایت از مصرف کنندگان. و نکته آخر: اهمیت ساده لوح بودن و زیر سوال بردن انتقادی بیشتر از مصرف کنندگان. سپس سوپر مارکت می تواند یک مکان واقعی باشد. و اگر انسان نتواند تمام حقیقت را تحمل کند - حداقل باید بداند که کجا می یابد.

عکس / ویدئو: شاتر.

نوشته شده توسط یاکوب هوروات

Schreibe einen Kommentar