COMPRAS EN CONVERSIÓN PARTE II: De las compras en Windows a las compras reales

Imagina… 
Está paseando por una calle comercial o un centro comercial a altas horas de la noche. En un expositor puedes ver la prenda de vestir que has estado buscando durante mucho tiempo exactamente en el color que siempre has querido. ¡Pero al día siguiente ya está vendido y también completamente “agotado”!

O este escenario tiene un final completamente diferente ... La misma situación, el bien esperado durante mucho tiempo en el escaparate, pero primero puede encontrar información importante sobre los productos en cuestión a través de la pantalla táctil directamente en el escaparate o con uno o dos clics en tu teléfono móvil Y ponte en contacto con ellos decide comprar en este momento, incluida la entrega gratuita! Sin volver a la tienda y sin posiblemente haber perdido la oportunidad al día siguiente.
¿Cómo te suena eso? ¡Perfecto!

La pregunta es, ¿cuál sería exactamente el rendimiento de adaptación innovadora del sector minorista, tanto en beneficio del consumidor como a pesar de la presión del comercio en línea en rápido crecimiento? Lo que aquí se describe muestra que el display puede convertirse en un área de ventas, lo que abre opciones de compra y aumenta significativamente la efectividad de la publicidad. Las pantallas reaccionan individual y en tiempo real sobre consumidores que pasan fuera de los horarios de apertura particularmente interesado en productos. O incluso interactivo Por ejemplo: en el que los transeúntes pueden participar en concursos, sondeos de opinión, etc. en cualquier momento y en el medio.
Estas y otras posibilidades que acabamos de esbozar ya no son una visión lejana del futuro, sino que ya se han probado con mucho éxito y son más fáciles de implementar de lo que uno podría pensar.

 Ya es una realidad: compras en el sofá-surf

Durante años, los consumidores finales han podido comprar cómodamente desde el sofá fuera del horario de apertura. Esto ya no es noticia. ¡Pero poder hacerlo directamente en los locales comerciales familiares! Cada vez más personas desean tener acceso directo en línea a su tienda favorita y a la variedad de productos que hay allí, para conocer las características específicas del producto y seguir comprando cómodamente desde casa. Lo bueno de esto es, a diferencia de las tiendas o plataformas en línea comunes como Amazon & Co: usted sabe exactamente quién vende los productos, conoce la calidad de los productos por experiencia y también conoce a los minoristas personalmente. Si el envío y el reembolso son demasiado lentos y complicados para las tiendas más pequeñas, los productos ya se han comprado o al menos reservado. Los compradores habituales leales pueden, por ejemplo, recoger el artículo comprado en paz al día siguiente. Especialmente en estos días y muchas pequeñas tiendas han reconocido esta oportunidad y han creado tiendas online.

El "Kombi" es la solución 

"Online" ha estado en auge durante varios años, pero el uso de nuevas tecnologías "en la tienda" es todavía un territorio desconocido para muchos. En la Concept Store Vienna directamente en Mariahilfer Straße 66, que fue operada con mucho éxito por el equipo de CU2014 de 2018 a 2, las marcas nacionales e internacionales pudieron utilizar las tecnologías existentes "dentro y fuera de la tienda" y nuevas opciones de interacción digital. , por ejemplo Pruébelo a través de pantallas (táctiles). Con la tienda en medio del MaHü de Viena, estas ideas que marcan tendencia demostraron que la combinación de compras en línea y fuera de línea mediante el uso de tecnología digital puede poner a las marcas y los minoristas por delante en términos de experiencia de compra.
Porque, como ya se describió en la Parte 1, la clásica juerga de compras y pasear tranquilamente de tienda en tienda de buen humor debe y puede seguir siendo una experiencia de ocio especial. Especialmente cuando las empresas y sus operadores reconsideran y logran ofrecer opciones en línea en conexión directa con las instalaciones comerciales en paralelo al servicio personal, idealmente también fuera de los horarios de apertura permitidos.

Por Norbert Kraus, director creativo de la agencia creativa CU2