ĉielo alta
Sciencistoj de la Instituto por Integrita Kvalita Dezajno de la Universitato Johannes Kepler (JKU) en Linz, kunlabore kun Kvalito-Aŭstrio, kiel parto de la studo "Kvalito 2030", determinis kiel la koncepto de kvalito ŝanĝiĝos en la venontaj dek jaroj. Daŭripovo estas grava tendenco. Dek konataj kompanioj el la industrio ankaŭ partoprenis ĉi tiun projekton, inkluzive Lenzing, BWT, Infineon Aŭstrio kaj KEBA.
“Kvalito Aŭstrio ĉiam estis pioniro en la kvalito. Tial estis tiel ekscite por ni uzi sciencan solan studon por esplori la kvalitajn postulojn de 2030 hodiaŭ, ”klarigas Anni Koubek, Novigadministranto kaj rajtigita oficiro ĉe Quality Austria. Dum pli ol jaro kaj duono, sciencistoj de la Universitato Johannes Kepler (JKU) en Linz komisiis Quality Austria por analizi tendencajn raportojn por la studo "Kvalito 2030", organizis atelierojn kun konataj kompanioj kaj intervjuis futurologojn. En malferma antaŭrigarda aliro, kaj kompanioj de B2B kaj B2C de malsamaj grandecoj kaj industrioj estis intence integritaj. Ĉar kiam vi parolas pri tendencoj, ili estas tiel grandaj, ke ili efikas al ĉiuj. La jenaj ok tendencoj aperis:
Simpleco: Intuicia operacio devas esti plenumata
Aĉetaj decidoj pli kaj pli rapide fariĝas. La atentokvanto de klientoj en interreto respektive estas mallonga. “La estonteco do estas simpla, oportuna kaj rekta. Se kompanio ne plenumas ĉi tiujn atendojn de klientoj, ĝi baldaŭ ekster la merkato klarigas la projektestron de la studo, Melanie Wiener de la universitato Johannes Kepler Linz (JKU). Ĉar en interreta komerco, konkurenco ofte estas nur klako. Grandaj podetalaj grupoj precipe levis la stangon por ĉiuj aliaj per intuicia operacio aŭ unu-klavaj mendoj.
Daŭripovo: Eŭropo havas pli da krudmaterialo ol atendite
Dum en la lastaj jaroj eĉ la baterioj de multaj poŝtelefonoj estis instalitaj tiel firme, ke ili ne povus esti ŝanĝitaj de la uzanto, la tendenco en la estonteco estos al la cirkla ekonomio. Por fari tion, ĉiuj eblaj produktoj devas esti desegnitaj dum disvolviĝo, por ke ili povu facile ĝisdatigi aŭ ripari. Plue, fine de la produkta vivciklo, materialoj estas reakireblaj kaj recikleblaj en la plej alta ebla kvalito. "Eŭropo estas efektive malriĉa kontinento, sed se vi rigardas la konstrumaterialojn, kiuj estas 'konservitaj' en niaj konstruaĵoj por reuzo, ni estas efektive riĉa kontinento", klarigas la estraro de la Instituto por Integrita Kvalita Dezajno kaj akademia direktoro de la studo, Prof. Eric Hansen.
Signifeco: Kompanioj ankaŭ devas vivi siajn valorojn
Greenwashing estos pli malfacila por kompanioj en la estonteco. Korporacioj kie la produkta kvalito taŭgas, sed kiuj nur fiksas siajn proprajn valorojn kaj ne vivas, povas atendi bojkoton de konsumantoj. "Fido kaj travidebleco estas valoroj, kiuj enkorpigos la koncepton de kvalito eĉ pli estonte," la ekspertoj klarigas.
Ciferecigo: algoritmoj povus fari decidojn
Simile al aŭtonomaj veturadoj, ciferecigo povus iri ĝis nun en la estonteco, ke kompaniaj decidoj baziĝas sur "grandaj datumoj". "Kiu diras, ke lerta algoritmo ne pli bonas ol stratego," estis unu el la diskonigaj partneroj de la studo kiel provokema tezo.
Atestoj: Konsumantoj volas sendependajn ekzamenojn
Konsumantoj pli kritikas pri influantoj, eĉ se ili devas havi milojn da partianoj. Junuloj pli kaj pli konscias, ke sociaj amaskomunikiloj estas ofte pagataj kiam ili reklamas produktojn en YouTube aŭ aliaj platformoj. "Vi ne ŝatas fidi iun aĉetita. Plej multaj homoj preferas, ke ĝi estu kontrolita de sendependa institucio kaj oni konfirmu la kvaliton per atesto ", diras Wiener. De la kompanioj estas deziro serĉi tra la atestila ĝangalo, ĉar la nombro de normoj pliiĝas.
Personigo: Datumaj kolektoj daŭre kreskos
La alta konsumanta postulo pri normigitaj amasproduktoj de la pasintaj jardekoj pli kaj pli cedas al deziro al plej personecigitaj varoj kaj servoj. Tamen individuigo devus konduki al plia kresko de datumkolektoj kaj la rilataj problemoj pri protektado de datumoj.
Kvalita kontraŭdiro: Produktoj devas esti rapide lanĉitaj
Konsumantoj postulas la plej novajn produktojn je ĉiam pli mallongaj intertempoj. Sekve, en iuj areoj, rapideco kaj noviga forto jam kalkulas pli ol XNUMX-procentan precizecon, ĉar la kompanioj esperas, ke ĉi tiu pionira strategio donos al ili konkurencan avantaĝon. "Ju pli alta estas la programprocento de produkto, des pli rapide ĝi estas alportita al la merkato ĉar iuj difektoj ankaŭ povas esti forigitaj per ĝisdatigo," Wiener diras, klarigante ĉi tiun kontraŭdiron en kvalito.
Lerteco: forigi hierarkiajn kaj burokratiajn organizajn strukturojn
La organizaj strukturoj en aŭstraj kompanioj ofte estas tre hierarkiaj kaj burokratiaj. Tipa organiza tabulo konsistas el ĉirkaŭ kvin niveloj. Por pluvivi en la rapidmovaj tempoj, kompanioj devas fariĝi pli agrablaj. Projekta partoprenanto en sia kompanio tute aboliciis la administran hierarkion. Anstataŭe, dungitoj estas asignitaj roloj ene de iliaj projektteamoj. Ĉi tio signifas pli da libereco por la tuŝitaj, sed ankaŭ pli da respondeco pri siaj propraj agoj.
konkludo
"Kiel montras la rezultoj de la studo, evidentas evolua tendenco de 'Malgranda Q', kiu temas nur pri tio, ĉu ĉiuj produktaj postuloj estas renkontitaj, direkte al 'Big-Q'. Ĉi tio signifas, ke la koncepto de kvalito pli kaj pli ampleksas, "Wiener klarigas. "Ĉi tiu evoluo ankaŭ signifas, ke kompanioj, kiuj volas plu sukcesi estonte, ne devas koncentri kvaliton nur sur la kliento, sed sur la koncernaj koncernatoj aŭ koncernatoj," estas la konkludo de Hansen.
Pri la studo
Fakuloj kaj vidistoj de diversaj hejmaj organizoj komencis la projekton "Kvalito 2018" en junio 2030 kun la celo identigi evoluojn, kiuj influos estontajn kvalitajn postulojn. Krom Quality Austria, kiu komisiis la studon ĉe la Instituto por Integrita Kvalita Dezajno de la Universitato Johannes Kepler en Linz, la sekvaj kompanioj ankaŭ estis engaĝitaj en la studo: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, la Geriatraj Sanaj Centroj de la Urbo Graz, Verda Tero, KEBA, novgrupo, Lenzing, TGW.
Bildo: Melanie Wiener, Direktoro de Studoj “Kvalito 2030”, Universitato Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
Pri la kontribuado al opcia aŭstrio