SHOPPING I KONVERSION DEL II: Fra Windows-shopping til rigtig køb

Forestille… 
Du spadserer gennem en shoppinggade eller et indkøbscenter sent om aftenen. På et display kan du se det tøj, du har ledt efter i lang tid i nøjagtig den farve, som du altid har ønsket. Men den næste dag er den allerede solgt og også helt ”udsolgt”!

Eller dette scenarie tager en helt anden ende ... Den samme situation - det længe ventede gode i udstillingsvinduet - men du kan først finde ud af vigtige oplysninger om de pågældende varer via berøringsskærmen direkte på udstillingsvinduet eller med en eller to klik på din mobiltelefon OG komme i kontakt med dem beslutter at købe i dette øjeblik, inklusive gratis levering! Uden at gå tilbage til butikken og uden muligvis at have gået glip af muligheden næste dag.
Hvordan lyder det for dig? Perfekt!

Spørgsmålet er, hvad præcist ville den innovative tilpasningsevne i detailsektoren være, både til fordel for forbrugeren og på trods af presset fra den hastigt stigende onlinehandel? Det, der er beskrevet her, viser, at skærmen kan blive et salgsområde, der åbner købsmuligheder og øger effektiviteten af ​​reklamen markant. Skærmene reagerer enkeltvis og i realtid på forbipasserende forbrugere, der er uden for åbningstiderne især interesseret i produkter. Eller endda interaktive For eksempel: ved at forbipasserende kan deltage i konkurrencer, meningsmålinger osv. Når som helst og imellem.
Disse og andre muligheder, der netop er skitseret, er ikke længere en fremtidssyn, men er allerede blevet testet meget med succes og er lettere at implementere, end du måske tror!

 Allerede en realitet: sofa-surfing shopping

I årevis har slutforbrugere været i stand til at shoppe komfortabelt fra sofaen uden for åbningstiden. Dette er ikke længere nyheder. Men at være i stand til at gøre dette direkte i de velkendte forretningslokaler! Flere og flere mennesker ønsker direkte online adgang til deres yndlingsbutik og udvalget af varer der for at finde ud af om produktspecifikationer og stadig købe komfortabelt hjemmefra. Det pæne ved det er i modsætning til de almindelige onlinebutikker eller platforme som Amazon & Co: du ved nøjagtigt, hvem der sælger varerne, kender varernes kvalitet af erfaring og kender også detailhandlerne personligt. Hvis forsendelse og refusion er for tidskrævende og kompliceret til mindre butikker, er varerne allerede købt eller i det mindste reserveret. De loyale faste købere kan for eksempel afhente den købte vare i fred dagen efter. Især i disse dage og mange små butikker har anerkendt denne mulighed og oprettet onlinebutikker.

"Kombi" er løsningen 

“Online” har blomstret i flere år, men ved hjælp af nye teknologier er “i butikken” stadig ukendt område for mange. I Concept Store Wien direkte på Mariahilfer Straße 66, som blev drevet meget med succes af CU2014-teamet fra 2018 til 2, kunne indenlandske og internationale mærker bruge eksisterende teknologier "i butik og" out-store "og nye digitale interaktionsmuligheder , for eksempel test det ud via (berørings) skærme. Med butikken midt i Wiens MaHü viste disse trendsættende ideer, at kombinationen af ​​off- og online shopping ved hjælp af digital teknologi kan sætte mærker og detailhandlere foran med hensyn til shoppingoplevelse.
Fordi, som allerede beskrevet i del 1, den klassiske shoppingtur og afslappet spadseretur fra butik til butik i godt humør bør og kan fortsætte med at være en særlig fritidsoplevelse. Især når virksomheder og deres operatører overvejer og formår at tilbyde onlinemuligheder i direkte forbindelse til forretningslokalerne parallelt med personlig service - ideelt også uden for de tilladte åbningstider.

Af Norbert Kraus, Creative Director @ CU2 kreativt bureau