Cunsiglii di l'Esperti: Cumu l'imprese uttenenu impiegati felici

Un principiu di cuntrollu duale per i posti sensittivi, un "sandwich di verità" contr'à falsi dichjarazioni è un mudellu scandinavu per l'impiegati più felici è più produttivi: i gestori di qualità d'Austria anu ricevutu assai cunsiglii da l'esperta di Internet Ingrid Brodnig è a ricerca di felicità Maike van den Boom à a 27a qualità austria. Forum in Salzburgu. I novi CEO di Quality Austria - Christoph Mondl è Werner Paar - spiegà ciò chì i sistemi di gestione di cuntribuzione ponu fà à u successu di u big picture. 

U Qualityaustria Forum in Salzburg hè a data fissa annuale per i gestori di qualità d'Austria. Quist'annu, u mottu di l'evenimentu era « A nostra qualità, a mo cuntribuzione : digitale, circular, sicura ». L'autore di u libru è espertu di Internet Ingrid Brodnig è l'investigatore di felicità tedesca Maike van den Boom, chì vive in Svezia, anu agitu cum'è oratori invitati.

Ingrid Brodnig (giurnalista è autore) ©Anna Rauchberger

Evite u rolu di difesa

"I rapporti falsi in Internet sò diventati un prublema per più è più cumpagnie", spiegò Brodnig. "Cercate alliati in urganisazioni cù i stessi interessi o in altre persone affettate è ancu informate l'impiegati nantu à i rumuri circulanti in modu chì reagiscenu currettamente à e dumande di i clienti", era una di e raccomandazioni di l'espertu. Certi raporti falsi sò spartuti cusì spessu perchè currispondenu à un desideriu o à i preghjudizii esistenti. "L'allegazioni duveranu di sicuru esse refutate. Ma ùn deve micca enfatizà eccessivamente ciò chì hè sbagliatu, perchè chì vi mette nantu à a difesa è attira troppu attenzione ", dice Brodnig. Hè assai più impurtante di argumentà cù fatti scientificamente pruvati è di enfatizà u dirittu.

Strategia contr'à falsi rivendicazioni 

"Sandwich di verità" hè una di e strategie cunsigliate di Brodnig per contru à falsi dichjarazioni. L'entrata hè fatta cù a descrizzione di i fatti attuali, allora l'incorrettu hè correttu è l'argumentu iniziale hè ripetutu quandu surtite. "Se a ghjente sente una dichjarazione più spessu, ci hè una probabilità maiò chì a crederanu", dice Brodnig. Sì i rumuri o l'allegazioni salvatichi sò publicati nantu à a pagina di Facebook di una cumpagnia, ùn surriscaldate micca in risponde. "Pesa e vostre parolle cù cura, ùn sia micca insultante è affidà à un principiu di quattru ochji per avè e persone cù sperienza in i media suciali chì li corregiscenu", cunsiglia l'espertu. Se sguassate i posti offensivi, duvete documentà prima.

forum di qualità austria Maike van den Boom (investigatore di felicità) ©Anna Rauchberger

Questione decisioni senza tabù

L'investigatore di a felicità Maike van den Boom avia purtatu numerosi ricetti per u successu per l'impiegati più felici, più creativi è più produttivi cun ella da a so casa aduttata di Svezia. Invece di dipartimenti fissi è zoni di rispunsabilità chjaramente definiti, ci vole più autonomia è rispunsabilità persunale. "Più libertà è diversità, più faciule hè di truvà suluzioni. In Scandinavia tuttu hè in constantemente interrugatu, cumprese l'autorità di u manager è e decisioni chì avete fattu inseme u ghjornu prima ", spiegò van den Boom. U nordu ùn pò micca esse disturbatu da incertezza. Tedeschi è Austriaci, invece, piace à pruvà à cuntrullà tuttu. "Avemu bisognu di più persone cunfidenti in sè, curaggiu, chì sapemu chì a so opinione conta", dice l'espertu.

Ricompensa per i gruppi è micca solu per l'individui

Ma quale hè u megliu modu per piglià l'impiegati à bordu? "Cù amore per e persone", dice u ricercatore di felicità. Ùn avete micca solu dumandà à l'impiegati cumu si facenu, avete da piglià un interessu onestu in elli. Questu include ancu i prublemi privati, in quale unu deve sustene, se pussibule. "Di sicuru, se u vostru ghjattu hè malatu o un impiigatu hè per esse divorziatu, questu hà un impattu nantu à u rendiment di u travagliu", spiegò van den Boom. Hè un dà è piglià constantemente. U compitu di un manager ùn hè micca di assignà u travagliu, ma di assicurà chì ogni individuu pò aduprà u so potenziale per u benefiziu di a cumpagnia. Tuttavia, ci deve esse ricumpensa per una bona prestazione micca solu per l'individui, ma per i squadre in modu chì incuraghjenu l'altri.

Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchberger

Prucessi di migliuramentu cuntinuu

L'argumintazzioni di Christoph Mondl è Werner Paar, chì anu pigliatu inseme a gestione di Quality Austria in nuvembre 2021, hà ancu destinatu à a cuntribuzione di l'individui à u successu di l'urganisazione. "I sistemi di gestione sò impurtanti per u sviluppu ulteriore di l'imprese in modu di riflette a grande stampa è di integrà tutte e sottozoni. Tutti i prucessi è e prucedure devenu esse cunsideratu ", spiegò Mondl. "Riflettu è cambià u vostru sistema di esecuzione. I prucessi di migliuramentu cuntinuu sò de facto un must in questi ghjorni. Implementà un sistema di gestione una volta ùn hè più abbastanza. Invece, avete da interrogà constantemente e vostre azioni ", disse Paar. "Tutti duvemu sviluppà è sopr'à un novu 'nomu rispunsabilità' quì: Tutti deve piglià a rispunsabilità per u successu di a cooperazione - in l'esfera privata, prufessiunale è imprenditoriale", dicenu i dui CEO.

Werner Paar (CEO Quality Austria)  ©Anna Rauchberger

Mondl è Paar anu riferitu ancu à u flussu di informazioni. A dispunibilità glubale di l'infurmazioni porta à cambiamenti cumpetitivi massivi è incertezze. In questu cuntestu, a fiducia in e marche è a credibilità di i certificati è i premii cuntinueghjanu à guadagnà in impurtanza in u futuru.

Qualità Austria

Quality Austria - Training, Certification and Assessment GmbH hè a prima autorità austriaca per Certificazioni di u sistema è di u produttu, Validazioni è validazioni, Valutazioni, Formazione è certificazione persunale è ancu per quessa Marca di qualità Austria. A basa per questu sò accreditazioni valide in u mondu da u Ministeru Federale per l'Affari Digitali è Economici (BMDW) è appruvazioni internaziunali. Inoltre, a cumpagnia hà premiatu u BMDW da u 1996 Premiu statale per a qualità di l'impresa. Cum'è u capu di u mercatu naziunale per Sistema di gestione integrata per assicurà è aumentà a qualità corporativa, Quality Austria hè a forza motrice di l'Austria cum'è un locu cummerciale è significa "successu cù qualità". Coopera in u mondu sanu cù ca 50 urganisazioni è travaglia attivamente in corpi di standard equipagiu rete internaziunali cù (EOQ, IQNet, EFQM etc.). Più chè 10.000 clienti in breve 30 paesi è più cà 6.000 participanti di furmazione per annu prufittà di i parechji anni di sapè fà di a cumpagnia internaziunale. www.qualityaustria.com

Foto principale: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Austria), Ingrid Brodnig (giurnalista è autore), Maike van den Boom (ricercatore di felicità), Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenberger