বিশেষজ্ঞ টিপস: কোম্পানী কিভাবে খুশি কর্মচারী পেতে

সংবেদনশীল পোস্টিংয়ের জন্য একটি দ্বৈত নিয়ন্ত্রণ নীতি, মিথ্যা দাবির বিরুদ্ধে একটি "সত্য স্যান্ডউইচ" এবং সুখী এবং আরও উত্পাদনশীল কর্মীদের জন্য একটি স্ক্যান্ডিনেভিয়ান মডেল: অস্ট্রিয়ার গুণমান পরিচালকরা 27 তম মানের অস্ট্রিয়ার ইন্টারনেট বিশেষজ্ঞ ইনগ্রিড ব্রডনিগ এবং সুখ গবেষক মাইকে ভ্যান ডেন বুমের কাছ থেকে প্রচুর টিপস পেয়েছেন সালজবার্গে ফোরাম। কোয়ালিটি অস্ট্রিয়ার নতুন সিইও - ক্রিস্টোফ মন্ডল এবং ওয়ার্নার পার - ব্যাখ্যা করেছেন যে বড় ছবির সাফল্যের জন্য অবদান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি কী করতে পারে৷ 

সালজবার্গে কোয়ালিটিঅস্ট্রিয়া ফোরাম হল অস্ট্রিয়ার মান পরিচালকদের জন্য বার্ষিক নির্দিষ্ট তারিখ। এই বছর, অনুষ্ঠানের মূলমন্ত্র ছিল "আমাদের গুণমান, আমার অবদান: ডিজিটাল, সার্কুলার, নিরাপদ"। বইটির লেখক এবং ইন্টারনেট বিশেষজ্ঞ ইনগ্রিড ব্রডনিগ এবং সুইডেনে বসবাসকারী জার্মান সুখ গবেষক মাইক ভ্যান ডেন বুম অতিথি বক্তা হিসেবে কাজ করেছেন।

ইনগ্রিড ব্রডনিগ (সাংবাদিক এবং লেখক) ©আন্না রাউচেনবার্গার

প্রতিরক্ষামূলক ভূমিকা এড়িয়ে চলুন

"ইন্টারনেটে মিথ্যা প্রতিবেদনগুলি আরও বেশি কোম্পানির জন্য একটি সমস্যা হয়ে উঠছে," ব্রডনিগ ব্যাখ্যা করেছেন। "একই স্বার্থের সাথে বা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যক্তিদের সংগঠনগুলিতে সহযোগীদের সন্ধান করুন এবং গুজব ছড়ানো সম্পর্কে কর্মীদের অবহিত করুন যাতে তারা গ্রাহকের অনুসন্ধানে সঠিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়," বিশেষজ্ঞের সুপারিশগুলির মধ্যে একটি ছিল। কিছু মিথ্যা প্রতিবেদন প্রায়শই ভাগ করা হয় কারণ সেগুলি ইচ্ছাকৃত চিন্তাভাবনা বা বিদ্যমান কুসংস্কারের সাথে মিলে যায়। “অবশ্যই অভিযোগ অস্বীকার করা উচিত। তবে আপনার ভুল কী তা বেশি জোর দেওয়া উচিত নয়, কারণ এটি আপনাকে রক্ষণাত্মকভাবে রাখে এবং এটির প্রতি খুব বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করে,” ব্রডনিগ বলেছেন। বৈজ্ঞানিকভাবে প্রমাণিত তথ্যের সাথে তর্ক করা এবং সঠিক জিনিসের উপর জোর দেওয়া অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

মিথ্যা দাবির বিরুদ্ধে কৌশল 

"ট্রুথ স্যান্ডউইচ" হল ব্রডনিগের প্রস্তাবিত কৌশলগুলির মধ্যে একটি যা মিথ্যা দাবিগুলিকে প্রতিরোধ করার জন্য। প্রকৃত তথ্যের বর্ণনা দিয়ে এন্ট্রি করা হয়, তারপর ভুল সংশোধন করা হয় এবং প্রস্থান করার সময় প্রাথমিক যুক্তি পুনরাবৃত্তি হয়। "লোকেরা যদি একটি বিবৃতি প্রায়শই শুনতে পায়, তাহলে তাদের বিশ্বাস করার একটি বৃহত্তর সম্ভাবনা রয়েছে," ব্রডনিগ বলেছেন। যদি কোনও কোম্পানির ফেসবুক পেজে বন্য গুজব বা অভিযোগ পোস্ট করা হয়, তবে প্রতিক্রিয়া জানাতে অতিরিক্ত গরম করবেন না। "আপনার কথাগুলিকে সাবধানে ওজন করুন, অপমান করবেন না এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে অভিজ্ঞতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের এটিকে প্রমাণ করার মাধ্যমে চার-চোখের নীতির উপর নির্ভর করবেন না," বিশেষজ্ঞ পরামর্শ দেন। আপনি যদি আপত্তিকর পোস্ট মুছে ফেলেন, তাহলে আপনার আগে থেকে সেগুলি নথিভুক্ত করা উচিত।

গুণমান অস্ট্রিয়া ফোরাম মাইকে ভ্যান ডেন বুম (সুখ গবেষক) ©আন্না রাউচেনবার্গার

ট্যাবু ছাড়া প্রশ্ন সিদ্ধান্ত

সুখী গবেষক মাইকে ভ্যান ডেন বুম তার সুইডেনের গৃহীত বাড়ি থেকে তার সাথে সুখী, আরও সৃজনশীল এবং আরও বেশি উত্পাদনশীল কর্মীদের সাফল্যের জন্য অসংখ্য রেসিপি নিয়ে এসেছেন। নির্দিষ্ট বিভাগ এবং দায়িত্বের স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ক্ষেত্রগুলির পরিবর্তে, আরও স্বায়ত্তশাসন এবং ব্যক্তিগত দায়িত্ব প্রয়োজন। “যত বেশি স্বাধীনতা এবং বৈচিত্র্য, সমাধান খুঁজে পাওয়া তত সহজ। স্ক্যান্ডিনেভিয়ায় সবকিছুই ক্রমাগত প্রশ্নবিদ্ধ হচ্ছে, যার মধ্যে ম্যানেজারের কর্তৃত্ব এবং আগের দিন একসাথে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি সহ,” ভ্যান ডেন বুম ব্যাখ্যা করেছেন। উত্তর খুব কমই অনিশ্চয়তা দ্বারা বিরক্ত করা যেতে পারে. অন্যদিকে জার্মান এবং অস্ট্রিয়ানরা সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করতে পছন্দ করে। "আমাদের আরও আত্মবিশ্বাসী, সাহসী ব্যক্তিদের প্রয়োজন যারা জানেন যে তাদের মতামতের গুরুত্ব রয়েছে," বিশেষজ্ঞ বলেছেন।

দলের জন্য পুরস্কার এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিদের জন্য নয়

কিন্তু বোর্ডে কর্মীদের পেতে সেরা উপায় কি? "মানুষের প্রতি ভালবাসার সাথে," সুখ গবেষক বলেছেন। আপনাকে শুধু কর্মচারীদের জিজ্ঞাসা করতে হবে না তারা কেমন করছে, আপনাকে তাদের প্রতি সৎ আগ্রহ নিতে হবে। এটি ব্যক্তিগত সমস্যাগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে, যাতে সম্ভব হলে তাদের সমর্থন করা উচিত। "অবশ্যই, যদি আপনার বিড়াল অসুস্থ হয় বা একজন কর্মচারী বিবাহবিচ্ছেদ হতে চলেছে, তবে এটি কাজের কর্মক্ষমতার উপর প্রভাব ফেলে," ভ্যান ডেন বুম ব্যাখ্যা করেছেন। এটি একটি ধ্রুবক দেওয়া এবং গ্রহণ. একজন ম্যানেজারের কাজ কাজ বরাদ্দ করা নয়, তবে নিশ্চিত করা যে প্রতিটি ব্যক্তি কোম্পানির সুবিধার জন্য তাদের সম্ভাব্যতা ব্যবহার করতে পারে। যাইহোক, শুধুমাত্র ব্যক্তিদের জন্য নয়, দলের জন্য ভাল পারফরম্যান্সের জন্য পুরষ্কার থাকা উচিত যাতে তারা একে অপরকে উত্সাহিত করে।

ক্রিস্টোফ মন্ডল (সিইও কোয়ালিটি অস্ট্রিয়া) ©আন্না রাউচেনবার্গার

ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়া

ক্রিস্টোফ মন্ডল এবং ওয়ার্নার পারের যুক্তি, যারা যৌথভাবে 2021 সালের নভেম্বরে কোয়ালিটি অস্ট্রিয়ার ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নিয়েছিলেন, যার উদ্দেশ্য ছিল প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে ব্যক্তিদের অবদান। "বড় ছবি প্রতিফলিত করার জন্য এবং সমস্ত উপ-ক্ষেত্রকে একীভূত করার জন্য কোম্পানিগুলির আরও উন্নয়নের জন্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি গুরুত্বপূর্ণ। সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত, "মন্ডল ব্যাখ্যা করেছেন। "আপনার চলমান সিস্টেমকে প্রতিফলিত করুন এবং পরিবর্তন করুন৷ ক্রমাগত উন্নতির প্রক্রিয়াগুলি এই দিনগুলিতে বাস্তবে আবশ্যক৷ একবার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়ন করা আর যথেষ্ট নয়। পরিবর্তে, আপনাকে ক্রমাগত আপনার নিজের ক্রিয়াকলাপ নিয়ে প্রশ্ন করতে হবে,” পার বলেছেন। "আমাদের সকলকে এখানে একটি নতুন 'আমাদের দায়িত্ব' বিকাশ করতে হবে এবং বহন করতে হবে: প্রত্যেককে অবশ্যই সহযোগিতার সাফল্যের জন্য দায়িত্ব নিতে হবে - ব্যক্তিগত, পেশাদার এবং উদ্যোক্তা ক্ষেত্রে," দুই সিইও বলেছেন৷

ওয়ার্নার পার (সিইও কোয়ালিটি অস্ট্রিয়া)  ©আন্না রাউচেনবার্গার

মন্ডল এবং পার তথ্যের বন্যাকেও উল্লেখ করেছেন। তথ্যের বিশ্বব্যাপী প্রাপ্যতা ব্যাপক প্রতিযোগিতামূলক পরিবর্তনের পাশাপাশি অনিশ্চয়তার দিকে নিয়ে যায়। এই প্রেক্ষাপটে, ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা এবং সার্টিফিকেট ও পুরস্কারের বিশ্বাসযোগ্যতা ভবিষ্যতে গুরুত্ব পেতে থাকবে।

গুণমানের অস্ট্রিয়া

গুণমান অস্ট্রিয়া - প্রশিক্ষণ, সার্টিফিকেশন এবং মূল্যায়ন GmbH হল নেতৃস্থানীয় অস্ট্রিয়ান কর্তৃপক্ষ সিস্টেম এবং পণ্য সার্টিফিকেশন, মূল্যায়ন এবং বৈধতা, মূল্যায়ন, প্রশিক্ষণ এবং ব্যক্তিগত সার্টিফিকেশন সেইসাথে যে জন্য অস্ট্রিয়া মানের চিহ্ন. এর ভিত্তি হল ফেডারেল মিনিস্ট্রি ফর ডিজিটাল অ্যান্ড ইকোনমিক অ্যাফেয়ার্স (BMDW) থেকে বিশ্বব্যাপী বৈধ স্বীকৃতি এবং আন্তর্জাতিক অনুমোদন। এছাড়াও, সংস্থাটি 1996 সাল থেকে বিএমডিডব্লিউ প্রদান করে আসছে কোম্পানির মানের জন্য রাষ্ট্রীয় পুরস্কার. জন্য জাতীয় বাজার নেতা হিসাবে ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম কর্পোরেট গুণমান নিশ্চিত করতে এবং বৃদ্ধি করতে, একটি ব্যবসায়িক অবস্থান হিসাবে অস্ট্রিয়ার পিছনের চালিকা শক্তি হল কোয়ালিটি অস্ট্রিয়া এবং "গুণমানের সাথে সাফল্য"। এটা প্রায় সঙ্গে বিশ্বব্যাপী সহযোগিতা 50টি প্রতিষ্ঠান এবং সক্রিয়ভাবে কাজ করে মান সংস্থা সেইসাথে আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক সঙ্গে (EOQ, IQNet, EFQM ইত্যাদি)। অধিক 10.000 জন গ্রাহক সংক্ষেপে 30 দেশ এবং এর চেয়ে বেশি 6.000 প্রশিক্ষণ অংশগ্রহণকারী প্রতি বছর আন্তর্জাতিক কোম্পানির বহু বছরের দক্ষতা থেকে উপকৃত হয়। www.qualityaustria.com

প্রধান ছবি: qualityaustriaForum fltr ওয়ার্নার পার (সিইও কোয়ালিটি অস্ট্রিয়া), ইনগ্রিড ব্রডনিগ (সাংবাদিক এবং লেখক), মাইকে ভ্যান ডেন বুম (সুখ গবেষক), ক্রিস্টোফ মন্ডল (সিইও কোয়ালিটি অস্ট্রিয়া) © আন্না রাউচেনবার্গার