in ,

نصائح الخبراء: كيف تحصل الشركات على موظفين سعداء


مبدأ التحكم المزدوج في المنشورات الحساسة ، "شطيرة الحقيقة" ضد الادعاءات الكاذبة ، والنموذج الاسكندنافي للموظفين الأكثر سعادة وإنتاجية: تلقى مديرو الجودة في النمسا الكثير من النصائح من خبير الإنترنت إنجريد برودنيغ وباحث السعادة مايك فان دن بوم في 27th qualityaustria منتدى في سالزبورغ. أوضح الرئيسان التنفيذيان الجديدان لشركة Quality Austria - كريستوف موندل وفيرنر بار - ما يمكن أن تقدمه أنظمة إدارة المساهمة في نجاح الصورة الكبيرة. 

منتدى qualityaustria في سالزبورغ هو الموعد السنوي الثابت لمديري الجودة في النمسا. هذا العام ، كان شعار الحدث "جودتنا ، مساهمتي: رقمية ، دائرية ، آمنة". مؤلفة الكتاب وخبيرة الإنترنت إنغريد برودنيغ والباحثة الألمانية في السعادة مايك فان دين بوم ، التي تعيش في السويد ، تحدثتا كضيفتين.

إنغريد برودنيغ (صحفي ومؤلف) © آنا راوتشينبيرغر

تجنب الدور الدفاعي

أوضح Brodnig أن "التقارير الكاذبة على الإنترنت أصبحت مشكلة بالنسبة إلى المزيد والمزيد من الشركات". كانت إحدى توصيات الخبير "ابحث عن حلفاء في مؤسسات لها نفس الاهتمامات أو في أشخاص آخرين متضررين وأبلغ الموظفين أيضًا عن الشائعات المتداولة حتى يتفاعلوا بشكل صحيح مع استفسارات العملاء". يتم مشاركة بعض التقارير الكاذبة في كثير من الأحيان لأنها تتوافق مع التمني أو التحيزات القائمة. يجب بالطبع دحض هذه المزاعم. لكن لا يجب أن تبالغ في التأكيد على الخطأ ، لأن ذلك يضعك في موقف دفاعي ويلفت الانتباه إليه كثيرًا "، كما يقول برودنيغ. من الأهم بكثير الجدال مع الحقائق المثبتة علميًا والتأكيد على الشيء الصحيح.

استراتيجية ضد الادعاءات الكاذبة 

"حقيقة ساندويتش" هي إحدى استراتيجيات Brodnig الموصى بها لمواجهة الادعاءات الكاذبة. يتم الإدخال مع وصف الحقائق الفعلية ، ثم يتم تصحيح المعلومات غير الصحيحة ويتم تكرار الوسيطة الأولية عند الخروج. يقول Brodnig: "إذا سمع الناس بيانًا في كثير من الأحيان ، فهناك فرصة أكبر لتصديقه". إذا تم نشر شائعات أو ادعاءات جامحة على صفحة Facebook الخاصة بشركة ما ، فلا تسرع في الرد. "زن كلماتك بعناية ، لا تهين واعتمد على مبدأ العيون الرباعية من خلال جعل الأشخاص ذوي الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي يراجعونها ،" ينصح الخبير. إذا قمت بحذف المنشورات المسيئة ، فيجب عليك توثيقها مسبقًا.

منتدى qualityaustria مايك فان دن بوم (باحثة في السعادة) © آنا راوتشينبيرغر

استجواب القرارات بدون محرمات

جلبت باحثة السعادة مايك فان دن بوم العديد من الوصفات للنجاح من أجل موظفين أكثر سعادة وإبداعًا وإنتاجية معها من موطنها الجديد في السويد. بدلاً من الإدارات الثابتة ومجالات المسؤولية المحددة بوضوح ، هناك حاجة إلى مزيد من الاستقلالية والمسؤولية الشخصية. "كلما زادت الحرية والتنوع ، أصبح العثور على الحلول أسهل. في الدول الاسكندنافية ، يتم استجواب كل شيء باستمرار ، بما في ذلك سلطة المدير والقرارات التي اتخذتها معًا في اليوم السابق "، أوضح فان دن بوم. بالكاد يمكن أن يزعج الشمال حالة عدم اليقين. من ناحية أخرى ، يحب الألمان والنمساويون محاولة السيطرة على كل شيء. يقول الخبير: "نحن بحاجة إلى أناس أكثر ثقة بالنفس وشجاعة يعرفون أن آرائهم مهمة".

المكافآت للفرق وليس للأفراد فقط

ولكن ما هي أفضل طريقة للحصول على موظفين على متن الطائرة؟ تقول الباحثة عن السعادة: "مع الحب للناس". ليس عليك فقط أن تسأل الموظفين عن أحوالهم ، بل عليك أن تهتم بهم بصدق. وهذا يشمل أيضًا المشكلات الخاصة ، التي يجب على المرء أن يدعمها إن أمكن. أوضح فان دن بوم: "بالطبع ، إذا كانت قطتك مريضة أو كان الموظف على وشك الطلاق ، فإن هذا له تأثير على أداء العمل". إنه أخذ وعطاء مستمر. لا تتمثل مهمة المدير في تكليف العمل ، ولكن التأكد من أن كل فرد يمكنه استخدام إمكاناته لصالح الشركة. ومع ذلك ، يجب أن تكون هناك مكافآت للأداء الجيد ليس فقط للأفراد ، ولكن للفرق حتى يشجعوا بعضهم البعض.

كريستوف موندل (الرئيس التنفيذي لجودة النمسا) © آنا راوتشينبيرغر

عمليات التحسين المستمر

هدفت مناقشة كريستوف موندل وفيرنر بار ، اللذان تولى بشكل مشترك إدارة Quality Austria في نوفمبر 2021 ، إلى مساهمة الأفراد في نجاح المنظمات. تعد أنظمة الإدارة مهمة لمواصلة تطوير الشركات من أجل عكس الصورة الكبيرة ودمج جميع المجالات الفرعية. يجب مراعاة جميع العمليات والإجراءات "، أوضح موندل. "عكس وتغيير نظام التشغيل الخاص بك. عمليات التحسين المستمر أمر لا بد منه هذه الأيام. لم يعد تنفيذ نظام إدارة مرة واحدة كافياً. قال بار ، بدلاً من ذلك ، عليك أن تشكك باستمرار في أفعالك. يقول المديران التنفيذيان: "يجب علينا جميعًا تطوير وتحمل" مسؤولية نحن "جديدة هنا: يجب على الجميع تحمل مسؤولية نجاح التعاون - في المجال الخاص والمهني وريادة الأعمال.

فيرنر بار (الرئيس التنفيذي للجودة النمسا)  © آنا راوتشينبيرغر

أشار موندل وبار أيضًا إلى تدفق المعلومات. يؤدي التوافر العالمي للمعلومات إلى تغييرات تنافسية هائلة بالإضافة إلى عدم اليقين. في هذا السياق ، ستستمر الثقة في العلامات التجارية ومصداقية الشهادات والجوائز في اكتساب أهمية في المستقبل.

جودة النمسا

Quality Austria - Training، Certification and Assessment GmbH هي السلطة النمساوية الرائدة في مجال شهادات النظام والمنتج, التقييمات والتحقق من صحة, التقييمات, التدريب والشهادة الشخصية فضلا عن ذلك علامة الجودة النمساوية. أساس ذلك هو اعتمادات صالحة عالميًا من الوزارة الفيدرالية للشؤون الرقمية والاقتصادية (BMDW) والموافقات الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، تمنح الشركة BMDW منذ عام 1996 جائزة الدولة لجودة الشركة. كشركة رائدة في السوق الوطنية لشركة نظام إدارة متكامل لضمان جودة الشركة وزيادتها ، تعتبر Quality Austria هي القوة الدافعة وراء النمسا كموقع عمل وتقف على "النجاح مع الجودة". انها تتعاون في جميع أنحاء العالم مع تقريبا 50 منظمة ويعمل بنشاط في هيئات المعايير إضافة إلى الشبكات الدولية مع (EOQ ، IQNet ، EFQM وما إلى ذلك). اكثر من 10.000 عميلاً بالمختصر 30 دولة وأكثر من 6.000 مشارك في التدريب الاستفادة سنويا من سنوات الخبرة العديدة للشركة الدولية. www.qualityaustria.com

الصورة الرئيسية: qualityaustriaForum fltr فيرنر بار (الرئيس التنفيذي لجودة النمسا) ، إنجريد برودنيغ (صحفي ومؤلف) ، مايك فان دن بوم (باحث في السعادة) ، كريستوف موندل (الرئيس التنفيذي لشركة الجودة النمساوية) © Anna Rauchenberger

تم إنشاء هذا المنشور بواسطة مجتمع الخيار. اشترك وانشر رسالتك!

على المساهمة في خيار النمسا


Schreibe einen تعليقات عقارات