in , , , ,

Hierdie agt kwaliteitstendense sal binne die volgende tien jaar by ondernemings uitkom


In samewerking met Quality Austria het wetenskaplikes van die Institute for Integrated Quality Design aan die Johannes Kepler Universiteit (JKU) in Linz ondersoek ingestel na hoe die konsep van kwaliteit binne die volgende tien jaar sal verander. Volhoubaarheid is 'n belangrike neiging. Tien bekende ondernemings uit die industrie het ook aan hierdie projek deelgeneem, waaronder Lenzing, BWT, Infineon Austria en KEBA. 

“Kwaliteit Oostenryk was nog altyd 'n pionier op die gebied van kwaliteit. Daarom was dit vir ons so opwindend om 'n wetenskaplik gesonde studie te gebruik om die gehaltevereistes van 2030 te ondersoek, ”verduidelik Anni Koubek, Innoveringsbestuurder en gemagtigde beampte by Quality Austria. Wetenskaplikes van die Johannes Kepler Universiteit (JKU) in Linz het meer as anderhalf jaar opdrag gegee dat Quality Austria om tendensverslae vir die "Quality 2030" -studie te ontleed, werkswinkels met bekende ondernemings te organiseer en met futuroloë ondervra te word. In 'n oop versiendheidsbenadering is beide B2B- en B2C-ondernemings van verskillende groottes en nywerhede doelbewus geïntegreer. Want as jy oor tendense praat, is hulle so groot dat dit almal beïnvloed. Die volgende agt neigings het na vore gekom:

Eenvoud: Intuïtiewe werking moet afgedwing word

Koopbesluite word vinniger en vinniger geneem. Die aandagspan van kliënte op die internet is dienooreenkomstig kort. 'Die toekoms is dus eenvoudig, gerieflik en eenvoudig. As 'n onderneming nie aan hierdie verwagtinge van die kliënt voldoen nie, sal dit binnekort uit die mark wees, 'skets die projekbestuurder van die studie, Melanie Wiener van die Johannes Kepler Universiteit Linz (JKU). Omdat dit in aanlynbedrywe is, is mededinging dikwels net een klik weg. Veral groot kleinhandelgroepe het intuïtiewe bediening of een-klik bestellings vir almal anders verhoog.

Volhoubaarheid: Europa het meer grondstowwe as wat verwag is

Alhoewel die batterye van baie selfone die afgelope paar jaar so stewig geïnstalleer is dat dit nie deur die gebruiker verander kon word nie, sal die neiging in die toekoms na die sirkulêre ekonomie wees. Om dit te kan doen, moet alle moontlike produkte tydens die ontwikkeling ontwerp word, sodat dit maklik opgegradeer of herstel kan word. Aan die einde van die lewensduur van die produk, moet materiale ook herwinbaar en herwinbaar wees in die hoogste moontlike kwaliteit. "Europa is eintlik 'n kontinentarm kontinent, maar as u kyk na die boumateriaal wat in ons geboue 'geberg' word vir hergebruik, is ons eintlik 'n kontinentryke kontinent," verduidelik die direksie van die Instituut vir Geïntegreerde Gehalte-ontwerp en akademiese direkteur van die studie, Prof. Erik Hansen.

Sinvolheid: Maatskappye moet ook hul waardes uitleef

Groenwassery sal in die toekoms moeiliker wees vir maatskappye. Korporasies waar die kwaliteit van die produk pas, maar wat slegs hul eie waardes stel en nie leef nie, kan 'n boikot van verbruikers verwag. "Vertroue en deursigtigheid is waardes wat in die toekoms nog meer by die konsep van gehalte ingelyf sal word," verduidelik die kenners.

Digitalisering: algoritmes kan besluite neem

Soortgelyk aan outonome bestuur, kan digitalisering in die toekoms so ver gaan dat besluite op “groot data” gebaseer is. "Wie sê dat 'n slim algoritme nie beter is as 'n strateeg nie," was een van die studie se sparringvennote as 'n uitdagende tesis.

Sertifisering: Verbruikers wil onafhanklike eksamens hê

Verbruikers raak meer krities teenoor beïnvloeders, selfs al sou hulle duisende volgelinge moet hê. Jong mense besef toenemend dat daar gereeld betaal word vir sterre op sosiale media wanneer hulle produkte op YouTube of op ander platforms adverteer. 'U vertrou nie graag iemand wat gekoop is nie. Die meeste mense verkies dat dit deur 'n onafhanklike instelling gekontroleer word en dat die kwaliteit deur middel van sertifisering bevestig moet word, ”sê Wiener. Dit is 'n begeerte van maatskappye om deur die sertifiseringswoud te soek, aangesien die aantal standaarde toeneem.

Aanpassing: Dataversameling sal aanhou groei

Die groot verbruikersvraag na gestandaardiseerde massaprodukte van die afgelope dekades maak toenemend plek vir 'n begeerte na maat produkte en dienste. Individualisering moet egter lei tot 'n verdere toename in dataversameling en die gepaardgaande kwessies rakende databeskerming.

Weerspreking van gehalte: produkte moet vinnig bekendgestel word

Verbruikers eis die nuutste produkte met steeds korter tussenposes. Op sommige gebiede is spoed en innoverende krag derhalwe meer as XNUMX persent foutloos, omdat die ondernemings hoop dat hierdie baanbrekerstrategie hulle 'n mededingende voordeel sal gee. "Hoe hoër die sagteware-aandeel van 'n produk is, hoe vinniger word dit na die mark gebring, omdat enige defekte ook deur middel van 'n opdatering reggestel kan word," sê Wiener, wat hierdie teenstrydigheid in kwaliteit verklaar.

Agility: beskik oor hiërargiese en burokratiese organisasiestrukture

Die organisasiestrukture in Oostenrykse ondernemings is dikwels baie hiërargies en burokraties. 'N Tipiese organisasiekaart bestaan ​​uit ongeveer vyf vlakke. Om in die vinnig bewegende tye te oorleef, moet ondernemings ratser word. 'N Projekdeelnemer aan sy onderneming het die bestuurshiërargie heeltemal afgeskaf. In plaas daarvan word werknemers rolle in hul projekspanne toegewys. Dit beteken meer vryheid vir diegene wat geraak word, maar ook meer verantwoordelikheid vir hul eie optrede.

Gevolgtrekking

"Soos uit die studieresultate blyk, is daar 'n duidelike tendensontwikkeling vanaf 'Small-Q', wat slegs gaan oor of daar aan al die produktevereistes voldoen word, na 'n 'Big-Q'. Dit beteken dat die konsep van kwaliteit al hoe breër word, ”verduidelik Wiener. "Hierdie ontwikkeling beteken ook dat ondernemings wat in die toekoms wil voortgaan om suksesvol te wees, nie die kwaliteit alleen op die kliënt hoef te fokus nie, maar op die betrokke belanghebbendes of belanghebbendes," sluit Hansen af.

Oor die studie

Kundiges en visioenarisse van verskillende huishoudelike organisasies het die "Quality 2018" -projek in Junie 2030 begin met die doel om ontwikkelings te identifiseer wat toekomstige gehaltevereistes sal beïnvloed. Benewens Quality Austria, wat die studie aan die Institute for Integrated Quality Design aan die Johannes Kepler Universiteit in Linz opdrag gegee het, was die volgende ondernemings ook betrokke by die studie: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, die Geriatric Health Centers of the City of Graz, Green Earth, KEBA, neoomgroep, Lenzing, TGW.

Beeld: Melanie Wiener, studieleier “Quality 2030”, Johannes Kepler Universiteit Linz (JKU) © Christoph Landershammer

OOR DIE BYDRAE TOT OPSIE-AUSTRIA

Geskryf deur hemelhoog

Laat 'n boodskap